據(jù)地產(chǎn)客戶關(guān)系咨詢專家田同生的觀察，萬科的規(guī)劃設(shè)計(jì)部從2001年11月開始編制內(nèi)部開發(fā)流程，2002年開始在集團(tuán)內(nèi)部推廣，到今天，流程已經(jīng)是數(shù)十易其稿了。萬科的產(chǎn)品研發(fā)是集中在集團(tuán)總部來做，什么是集團(tuán)確認(rèn)批準(zhǔn)的，什么是不能動(dòng)的，這些關(guān)鍵點(diǎn)都在流程上面，不批準(zhǔn)就不能進(jìn)行下一步。

流程圖上，例如總部和一線公司的關(guān)系接口在哪里，哪些地方是總部要管的，哪些是一線公司要管的，十分清楚地標(biāo)注在上面。...