某市某區張某與吳某勞動爭議糾紛調解案

一、案例基本信息采集

案例類型：行業性、專業性人民調解案例

矛盾糾紛受理時間：2019年8月8日

矛盾糾紛類型：勞動爭議糾紛

調解組織名稱：某市勞動爭議人民調解委員會

供稿：某市勞動爭議人民調解 委員會 宋某

審稿：某市司法局 李某楊某

　　　某省司法廳基層處 陳某 吳某

　　　司法部基層司 鄭某某 董某某

檢索主題詞：人民調解 勞動爭議糾紛 某市勞動爭議人民調解委員會 拖欠工資

二、案例正文采集

案情簡介

2018年12月，張某在某省某市開了一家化妝品店，由于物美價廉，產品豐富，前來購買的顧客絡繹不絕。隨著店面的擴張，張某急需招聘一名服務員。正好親戚楊某的鄰居吳某歇業在家，經楊某牽線，吳某便來到了張某的化妝品店打工。兩人口頭約定，每個月工資3000元，于次月10日一次性發放，工作時間為早8點至晚8點，中午管飯。吳某心靈手巧，服務態度好，嘴也甜，很快就掌握住了顧客的心理及賣貨的一系列流程，能獨當一面，張某很是滿意。剛開始，張某按照約定每月10日準時發放工資，高興的時候還獎給吳某一瓶香水。吳某工作也勤勤懇懇，幾乎從未有過遲到、早退的現象。

2019年4月，給張某供貨的商家改行了，張某一時沒有找到合適的供貨渠道，加上原材料上漲等因素的影響，張某店里的生意逐漸冷清起來。為此，每次發工資的時候，張某都會念叨吳某，指責其工作不盡心，沒有想辦法幫助他招攬顧客，吳某有苦難言，心里十分委屈。

又過了兩個月，化妝品店生意越來越慘淡，入不敷出，張某決定關門。一天，吳某的車壞在半道上，上班遲到了，張某便借題發揮，直接辭掉了吳某，還拖欠了吳某一個月的工資。吳某看著化妝品店快要關門了，也沒有說什么，只是希望張某能給自己結算工資，張某以手中沒錢為由多次拒絕。吳某找到中間人楊某，可楊某也表示很無奈，多次勸說未果，導致其在鄰居面前感覺很不自在。

吳某后來就去張某家索要工資。張某稱自己手中沒有錢，且在生意紅火的時候還送過吳某香水作為獎勵，吳某不應該不計情面上門要賬。吳某則稱，自己工作一直很認真，生意不好跟自己沒有關系，張某理應按時支付工資報酬。張某又稱，二人之間只是楊某介紹，并沒有簽訂書面勞動合同，不受法律保護。吳某則表示，如果張某不給工資，她就吃住在張某家拒絕離開。一時間兩人吵起來，爭執不下。但是，事情依舊沒有解決，兩人的關系也更加惡化。

2019年8月8日，吳某聽了朋友的勸說，來到某省某市勞動爭議人民調解委員會（以下簡稱調委會），就張某拖欠工資一事請求調解。

調解過程

調委會接到吳某的申請后，立即聯系張某，張某一開始不想調解，后來聽了調解員的講解后，得知他們之間確實存在勞動關系，遂表示愿意接受調解。

調委會告知雙方調解原則、調解紀律、調解程序等相關內容和需要準備的相關材料后，受理了該案件，并安排專職人民調解員對當事人雙方進行調解。隨后，調解員大概了解了事情經過，并向中間人楊某進行了求證。

2019年8月9日，調委會聯系吳某和被申請人張某前來調委會當面調解。調解員先是讓雙方當事人各自說明情況。吳某稱，張某欠自己一個月工資3000元遲遲不給。張某則稱，自己生意倒閉，手頭拿不出錢，且在生意紅火時獎勵過吳某香水，指責吳某將自己堵在家中很過分。吳某則稱，擔心張某時間長了賴賬，畢竟兩人只是經中間人楊某介紹，并沒有簽訂書面合同。聽取了雙方當事人的意見后，調解員總結出張某拖欠吳某工資屬實，張某也認可確實是欠著吳某3000元工資，吳某擔心其賴賬，所以才上門堵截。

為此，調解員指出，《勞動合同法》第十條規定：“建立勞動關系，應當訂立書面勞動合同。已建立勞動關系，未同時訂立書面勞動合同的，應當自用工之日起一個月內訂立書面勞動合同。”吳某與張某已經建立勞動關系，理應簽訂書面勞動合同。該法第三十條又規定：“用人單位應當按照勞動合同約定和國家規定，向勞動者及時足額支付勞動報酬。用人單位拖欠或者未足額支付勞動報酬的，勞動者可以依法向當地人民法院申請支付令，人民法院應當依法發出支付令。”調解員教育張某，應當依照約定，全面履行自己的義務，足額支付吳某的勞動報酬。假如張某拒絕支付吳某勞動報酬，則吳某可以向人民法院申請支付令。同時，調解員勸說吳某，不應該言語過激，更不應該上門堵截，而是要采取合法合理的方式索要自己的勞動報酬，否則不僅對張某影響不好，甚至可能使自己產生違法行為。此外，雖然張某的商店因為經營不善關門，但這不應該成為不給吳某發工資的合法理由。至于張某所說的香水，只是張某對吳某工作滿意的獎勵，在這里跟討要工資沒有任何關系。

經過一番調解，張某表示，一周內保證支付3000元給吳某，希望這幾天不要再上門圍堵；吳某則表示，為自己之前的過激行為道歉，接受張某一周內支付工資的請求。調解員稱，自己會督促雙方履行調解協議。

調解結果

吳某和張某在調委會當場簽訂了調解協議：

1.張某保證一周內支付拖欠吳某的工資3000元，一次結清；

2.一周之內，吳某不再催要。

一周后，經過調解員回訪，張某確實已經結清所欠的工資3000元，兩人之間也握手言和，至此，一場勞動糾紛徹底解決。

案例點評

本案的調解關鍵在于確認兩者之間確實存在拖欠工資3000元的事實，只要被申請人承認，事情就會迎刃而解。再者，要向當事人說明口頭形式的合同只要合法，就受法律保護，需要雙方當事人履行；教育當事人采取合法的手段維護自身的權益，切不可因為不知法、不懂法而采取過激手段。

基層調解都是一些小糾紛，但是小糾紛得不到合理解決往往會造成比較大的隱患。在調解過程中，要善于抓住主要矛盾，認真聽取雙方當事人的意見，總結出矛盾關鍵點所在。要根據當事人的態度注重適時說法，從法律角度規勸雙方履行權利義務。調解結束后要注意回訪，確保糾紛徹底解決，雙方當事人對調解結果滿意。