第二章　組織才能管好人

組織與組織力

管理，涉及人、事、物。很多管理者跟我說，管理管理，最令人心力交瘁的就是對人的管理。人為什么那么難管？工廠管理得那么累為什么還沒有成效呢？團隊抱怨，企業經營困難，業績沒有增長……

本章將圍繞“組織”的相關概念展開論述，希望一步步引導大家接受、理解“組織管人”，不僅要知其“然”，更要知其“所以然”。

一、什么是組織

從廣義上說，組織是指由諸多要素按照一定方式相互聯系起來的系統；從狹義上說，組織就是人們為實現一定的目標，互相協作結合而成的集體或團體。從管理學的角度，組織是指這樣一個社會實體，其具有明確的目標導向、精心設計的結構和有意識的協調活動系統，同時又同外部環境保持密切聯系。

具體到制造型企業，組織有三個基本特征：目標、責任和權力。每一家公司從注冊時就有一個組織機構代碼證，類似于公民的身份證號，公司本身就是一個正式的組織，是建立在目標、責任和權力的基礎之上，以利益分配呈現而協調組成的組織。

二、公司是不是一個“家”

從廣義上而言，公司和家都是組織，但這兩個組織是有區別的，前者是正式組織，后者是非正式組織。

正式組織是指通過權力、責任、目標來聯結人群和空間的集合；非正式組織是指通過情感、興趣和愛好來聯結人群和空間的集合。公司是一個正式組織，公司不是一個家。

許多企業在經營管理過程中倡導打造“家文化”，希望讓公司像家一樣溫情、和諧、使人有歸屬感。這種發心是好的，但實際上從經營管理的角度來看是不可取的。在公司我們必須得談目標、責任和權力。公司明確了你的具體職位后，就意味著你有相應的目標、責任和權力，尤其是明晰了你在這個崗位要給公司創造何種價值，必須完成哪些具體業績指標，如果沒有完成必須承擔相應的責任——這是剛性且理性的要求。公司作為一個正式組織，時刻要圍繞目標、責任和權力展開經營管理活動。

而家是一個有別于公司的組織，在家里，你會跟你的家人談目標、責任和權力嗎？顯然不能！你跟孩子談目標，但無論他（她）的考試成績多差，你都要撫養他（她）長大成人，這是為人父母的義務；你跟太太（先生）談責任和權力，可有幾對“爭權奪勢”的夫妻過得幸福？對于家庭成員關系的處理往往是感性的，甚至很多時候是非理性的。家要靠情感、興趣和愛好等去聯結的，這是家與公司最大的區別。

我們說“公司不是一個家”并不是反對公司打造“家的文化”，我們也提倡對員工有家人般的生活上的關懷，但這要建立在明確目標、責任和權力的基礎之上，要做好價值分配。企業也可以通過形式多樣的方式去營造和員工之間的情感，但要記住這是組織情感，是公司與員工之間的情感，而非老板與員工之間的情感。

三、什么是組織力

組織是有力量的，但絕大多數管理者沒有運用好這種力量。很多企業都存在一個共性的管理問題：企業在執行決策時大都還是靠領導一層一層往下落實。在沒有更好的管理方式之前，其實這也是正常的，因為通常一個組織都會有不同的層級，不同的層級又擁有不同的權力。權力的背后其實是各崗位職等、職級和職責的劃分，無論組織運行好壞都會衍生組織能力。但是，許多傳統制造型企業的管理者還沒完全樹立起組織意識，普遍存在“工廠之內皆為王土”的觀念，都試圖通過領導本人去發現和解決問題，去抓執行力。領導抓執行力背后依賴的是個人的領導力，但如果企業沒有建立健全的組織規則和流程，很多時候就會變成“人盯人”式的管理。很多老板跟我反映：“只要我去盯的事情，很快就可以得到落實，反之，很多事情就變得有頭無尾、不了了之。”這是因為我們習慣于簡單地用“領導力”去抓“執行力”，而忽略了組織力。

何謂組織力？組織力是指通過明確組織職能、建立組織規則等手段促進組織成員去完成組織目標的能力，是科學、高效、合理分工、職責明確、制度健全的組織體系產生的對全體組織成員的賦能和約束力。組織力是企業的核心競爭力，組織力的強弱直接決定了團隊戰斗力的強弱。

管理者要認知組織力，通過組織力去化解執行層面管理者和被管理者間的沖突和對抗。領導與下屬之所以會產生矛盾和分歧就因為大家理念、方法和意見不同，而且這種不同時時存在且在不斷變化，只有通過組織體系建設產生的組織力才能有效解決這些矛盾和分歧。領導需要修煉領導力，更要學會通過組織體系建設產生的組織力去抓執行力。