誤區6：以產品質量求生存

在很多工業（B2B）企業的官網上，不約而同地寫著一句話：以產品質量求生存！以此來標榜自己的產品質量過硬。

在產品同質化泛濫成災的當下，居然連遣詞造句都變得異常同質化了，于是這句話就成了廢話——對贏得客戶的信任貢獻值為零，從品牌傳播和市場推廣的角度來講，自然是邊際效益為零了。

那么，“以產品質量求生存”錯了嗎？筆者非常肯定地告訴您：經沒錯，只是被歪嘴和尚念歪了！

在工業領域，一說到“產品質量”，大多數人的第一反應就是技術先進、性能優越、參數達標……作為產業門類最齊全的工業大國，“工程師思維”大行其道本無可厚非，問題在于：倡導市場導向的企業經營已經許多年了，從中小鑄造企業骨干到企業家本人，基本還都是遵循以生產為中心、以產品為中心，甚至以技術為中心的經營思路，使得產品同質化無路可逃。說好的“以客戶為中心”、哭著喊著“顧客就是上帝”，統統不過是作秀和空喊口號罷了。

是時候重新解讀什么才是真正的“產品質量”了。

原點戰略市場運營體系告訴我們，產品力是產品質量的根本保證，產品力可被分解為三個分力：（1）價值塑造力；（2）技術支撐力；（3）品質管控力。

這三種力共同指向企業產品力的提升和優化，而產品力的本質就是滿足用戶需求的能力。產品力是因用戶需求而起，以用戶需求為中心的力。產品質量是產品力的作用結果，其評價可以采用三個指標：（1）需求響應率；（2）需求貼合率；（3）需求尖叫率。

換言之，技術服務于人，解決方案是為了滿足用戶需求而構建的，產品質量的評價標準不應該是技術、性能、參數，而理所當然是對用戶需求的滿足程度！技術、性能、參數是滿足用戶需求的工具指標，而不是產品質量的最終結果指標。

綜上所述，“以產品質量求生存”這句套話不算錯，錯的是對真正的產品質量的理解，錯的是許多工業（B2B）企業不求甚解，不踏實提升產品力，卻只會王婆賣瓜、自賣自夸地玩營銷話術。

經是好經，但多數時候，被歪嘴和尚念歪了。