溝通技巧

在指導(dǎo)過程中必備的溝通技巧包括轉(zhuǎn)述、積極傾聽、提問開放式問題、支架式教學(xué)理論、清晰地發(fā)布指令和提供有效表揚(yáng)，這其中的每一種技巧都配有實(shí)例和情景，參加培訓(xùn)的老師可以練習(xí)這些技巧。

轉(zhuǎn)述（參考練習(xí)1）

轉(zhuǎn)述就是要抓住說話者內(nèi)容的主旨，并且再簡潔地向說話人陳述他說過的內(nèi)容。轉(zhuǎn)述有這樣幾個功能：（1）它可以表示出你已經(jīng)在認(rèn)真傾聽；（2）檢驗(yàn)?zāi)闼牭降膬?nèi)容的準(zhǔn)確性；（3）說話人可以聽到他自己說過的內(nèi)容，如果這不是他想要表達(dá)的內(nèi)容，他可以進(jìn)行修正。

例1

學(xué)生：這個周末我必須要開始寫英語論文，也就是說，我必須要讀完這本書，考慮清楚我想寫這本書哪部分的內(nèi)容。我還得擠時間準(zhǔn)備數(shù)學(xué)考試，還要完成化學(xué)實(shí)驗(yàn)報(bào)告。哦，周六上午我還要去做兩個小時的社區(qū)服務(wù)。

老師：讓我把這些搞清楚，你要準(zhǔn)備數(shù)學(xué)考試，要寫化學(xué)實(shí)驗(yàn)報(bào)告，要做兩個小時的社區(qū)服務(wù)，并且要開始寫英語論文，也就是說要讀完書，弄明白寫什么內(nèi)容。

例2

學(xué)生：多布森老師不喜歡我寫的關(guān)于羅斯福新政的文章，她說我沒有花時間談?wù)撉宄覍π抡姆磻?yīng)以及共和黨對新政的抵制。她還說我應(yīng)該深入到一些法律法規(guī)方面的細(xì)節(jié)問題，并且她說我有很多的拼寫和標(biāo)點(diǎn)錯誤。

老師：看來她想了解更多的關(guān)于新政立法內(nèi)容、民眾和反對黨對新政的接受情況的信息，聽起來似乎她想讓你在交作業(yè)之前核實(shí)一下。

學(xué)生：事實(shí)上我確實(shí)檢查過了，我只是不太善于發(fā)現(xiàn)自己的錯誤。

在第二個例子中，老師做出了合理的假設(shè)——因?yàn)閷W(xué)生沒有仔細(xì)檢查論文，所以學(xué)生的作業(yè)中存在一些拼寫和標(biāo)點(diǎn)錯誤。通過對學(xué)生所說內(nèi)容的轉(zhuǎn)述，老師也給學(xué)生提供了一個明確問題的機(jī)會。現(xiàn)在老師要提供給學(xué)生另一個信息，那就是如果他平常很難發(fā)現(xiàn)自己的錯誤的話，那么他需要找人幫他檢查作業(yè)。

反應(yīng)式傾聽（參考練習(xí)2）

這個技能包含兩方面的內(nèi)容：認(rèn)真傾聽并做出回應(yīng)。反應(yīng)式傾聽者要從說話人的角度或內(nèi)在心理出發(fā)，通過移情的方式，理解說話人的話語。然而傾聽者除了要移情之外，還應(yīng)該接受說話人所說的內(nèi)容，不表達(dá)同意或反對。反應(yīng)的意思是傾聽者要聽出說話人話語中所包含的感情，而不僅僅是敘說的事實(shí)和表達(dá)的觀點(diǎn)，也就是說要重點(diǎn)關(guān)注說話人話語中的個人因素，接受說話人的觀點(diǎn)，并具有同理心和人情味地做出回應(yīng)，而不是冷漠地回應(yīng)或判斷正誤。

例1

學(xué)生：我把數(shù)學(xué)作業(yè)落到家里了，霍奇金思老師說，按規(guī)矩，遲交作業(yè)只能得到一半的分?jǐn)?shù)。我在這個課上已經(jīng)得了個C了，我的分?jǐn)?shù)不能再低了。他知道我有注意力缺乏癥，希望他能放我一馬吧！

老師：聽起來你很看重課堂成績，而且你也有點(diǎn)生氣，因?yàn)槔蠋煵恢雷⒁饬θ狈ΠY給你帶來了多大影響。

例2

學(xué)生：我本來計(jì)劃在第六節(jié)自習(xí)課的時候準(zhǔn)備世界史考試，當(dāng)時詹尼和凱詩琳正在做人文學(xué)作業(yè)，因?yàn)槲疑蟼€測試周期上過這門課，所以他們一直在問我問題，讓我?guī)椭齻儭Ｎ也幌胱屗齻兩业臍猓晕一税雮€自習(xí)課的時間幫助她們。當(dāng)我看時間的時候，我發(fā)現(xiàn)只剩下15分鐘時間可以學(xué)習(xí)了，我驚慌極了。到考試的時候，我一下僵住了，其中一半的問題我都回答不上來，甚至我看過的也沒答上來。

老師：噢，看起來你有點(diǎn)惱火自己當(dāng)時沒有跟你朋友說，你沒時間，你要學(xué)習(xí)。然后，因?yàn)闆]有足夠的時間復(fù)習(xí)，你感到非常焦慮，結(jié)果到考試的時候，什么也想不起來。

開放式問題與封閉式問題（參考練習(xí)3）

通過開放式問題可以了解到更多的關(guān)于學(xué)生談?wù)撛掝}的信息，這些問題可以幫助學(xué)生應(yīng)用他們的執(zhí)行技能，例如：工作記憶（“請告訴我你今天晚上要做的所有的功課是什么”）或者其他的技能，如制定規(guī)劃（“你打算按照什么樣的步驟來完成你的地球科學(xué)任務(wù)”）和元認(rèn)知能力（“你打算怎樣準(zhǔn)備社會學(xué)的期中考試”或者“你的學(xué)習(xí)小組是怎樣一起學(xué)習(xí)的”）。開放式問題可以促使學(xué)生更深層次地思考他們應(yīng)該怎樣學(xué)習(xí)，該如何完成學(xué)業(yè)任務(wù)。

封閉式問題一般只有是或否兩種回答，封閉式問題是為了得到一個準(zhǔn)確的答案。老師既可以用到開放式問題，也可以用封閉式問題，關(guān)鍵是要在不同的時機(jī)準(zhǔn)確地使用其中的一種問題形式。需要注意的是，在指導(dǎo)中，可能有一些學(xué)生在回答開放式問題方面存在一定的困難。他們在認(rèn)知方面比較僵化，因此很難回答這種開放式的問題。當(dāng)老師指導(dǎo)這一類的學(xué)生時，他們應(yīng)該改變提問的方式，以適應(yīng)這些學(xué)生的特殊情況。老師可以多設(shè)置封閉式問題，并且給予學(xué)生多種選擇（例如，我給你描述幾種完成作業(yè)的方式，你告訴我哪種最適合）。問題越具體、越有針對性，指導(dǎo)效果越好，例如，幫助學(xué)生制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，或者幫助學(xué)生制定檢查表，用以檢查他們需要完成的功課。對于一些后進(jìn)生，老師可以采用封閉式問題和開放式問題相結(jié)合的提問方式，下面是指導(dǎo)過程中不同問題使用的案例。

開放式問題范例

“這個周末你的學(xué)習(xí)計(jì)劃是什么？”

“你打算怎樣準(zhǔn)備西班牙語測驗(yàn)？”

“現(xiàn)在有這么多作業(yè)要做，你打算怎樣排練你的校園劇？”

“有什么辦法可以保證你的科學(xué)筆記條理有序?”

“我發(fā)現(xiàn)你寫論文的時候沒有時間概念，你覺得應(yīng)該怎樣改進(jìn)？”

“當(dāng)你因?yàn)橥涀鳂I(yè)被科學(xué)老師批評的時候，會對他說什么？”

“看起來你在臥室里學(xué)習(xí)效率效果不高，因?yàn)橛刑嗍虑樽屇惴中牧恕Ｄ氵€可以選擇哪些地方學(xué)習(xí)呢？”

設(shè)計(jì)這些問題是為了鼓勵學(xué)生自己想出策略來解決問題，很多時候，這些開放式問題只是一種課程的導(dǎo)入，根據(jù)這些問題，老師可以進(jìn)一步給學(xué)生提供一些意見，以下面的對話為例：

老師：你打算怎樣準(zhǔn)備西班牙語測驗(yàn)？

學(xué)生：我還沒有考慮過這個問題呢。我打算讀一下這一章的單詞表，然后蓋住意思和單詞解釋，直到把所有詞組都記下來。

老師：如果你們老師讓你把西班牙語詞組翻譯成英文呢？

學(xué)生：你說得對！我應(yīng)該把西班牙語詞組和它對應(yīng)的英語詞組都記下來。

老師：你覺得把這些詞組做成單詞卡片怎么樣？

學(xué)生：我討厭單詞卡片，太麻煩了！

老師：你知道有種電腦閃存程序嗎？比如蘋果電腦的i-flash程序。

學(xué)生：真的嗎？我都不知道。我用的是蘋果電腦PowerBook, 我查一下有沒有iflash，那可能比較有意思。

注意循序漸進(jìn)。老師一開始問了一個開放式問題：“你打算怎樣準(zhǔn)備西班牙語測驗(yàn)？”當(dāng)學(xué)生陳述了他的方法，老師并沒有直接說學(xué)生的方法不夠好，而是問了另外一個比較封閉式的問題，提示學(xué)生一些可以幫助他改善學(xué)習(xí)的其他的信息。這個時候，老師用到了一個封閉式問題：“你覺得把這些詞組制作成單詞卡片怎么樣？”注意，在這個語境下，老師沒有說：“我想你應(yīng)該用單詞卡片”或者“試試用單詞卡片來記單詞”，而是把它設(shè)置成了一個問題，并且讓學(xué)生決定單詞卡片是不是適合他。當(dāng)學(xué)生拒絕了這個主意的時候，老師最后又建議了另一種形式的單詞卡片，而這種形式有可能會吸引學(xué)生。

封閉式問題范例：

“你今天打算什么時候做數(shù)學(xué)作業(yè)？”

“要完成你的社會學(xué)作業(yè)，第一步你需要做什么？”

“你打算用多長時間準(zhǔn)備西班牙語考試？”

“你覺得自習(xí)課的時候自己能忍住不跟你的朋友們閑聊嗎？”

“你按照計(jì)劃上交了你的英語論文了嗎？”

因?yàn)椴糠种笇?dǎo)過程會要求學(xué)生承諾去執(zhí)行一個計(jì)劃或者致力于一種目標(biāo)，這些封閉式問題可以使學(xué)生在制定計(jì)劃時充分考慮其特殊性。有時，一個封閉式問題是不夠的，我們考慮一下如下范例：

老師：你打算今天什么時間寫數(shù)學(xué)作業(yè)？

學(xué)生：我放學(xué)一回到家就開始寫。

老師：你每次放學(xué)一回到家就寫作業(yè)嗎？

學(xué)生：我希望能，可我一般要先吃些零食，然后上Facebook查看一下有沒有留言。

老師：那這些要花費(fèi)多長時間呢？

學(xué)生：哦，大約一個小時。

老師：那么如果你三點(diǎn)到家，我在計(jì)劃表上寫上四點(diǎn)開始寫作業(yè)，你覺得可以嗎？

學(xué)生：嗯，可以。

老師：那你怎樣才能記得到時候開始寫作業(yè)呢？

每個指導(dǎo)室的墻上都應(yīng)該掛上這句話：“細(xì)節(jié)決定成敗。”上述例子中的老師使用了封閉式問題幫助學(xué)生完善學(xué)習(xí)計(jì)劃，然而，最后一個問題又是另一個開放式問題。用這種方法，執(zhí)行力不足的學(xué)生可以被引領(lǐng)入一個計(jì)劃流程，當(dāng)他們離開老師的時候，頭腦中已經(jīng)有了這一天任務(wù)的詳細(xì)時間表。“你怎樣能記住……？”在每次指導(dǎo)課上，這樣的問題至少要被問到一次，特別是在指導(dǎo)過程的早期階段。

支架式教學(xué)理論（參考練習(xí)4）

支架式教學(xué)是通過不同等級的開放式問題和封閉式問題，再加上其他的一些技巧對學(xué)生的學(xué)習(xí)提供支持的一種方法。在支架式教學(xué)中，教師不能向?qū)W生提供答案或者代替學(xué)生完成任務(wù)。

支架式教學(xué)的活動內(nèi)容包括：

□　增強(qiáng)學(xué)生對學(xué)習(xí)任務(wù)的興趣。

□　通過減少步驟，或更詳細(xì)地介紹簡化學(xué)習(xí)任務(wù)。

□　提供指導(dǎo)，幫助學(xué)生專注于目標(biāo)。

□　幫助學(xué)生了解他們的作業(yè)和理想的作品之間的差距。

□　減少挫折和風(fēng)險(xiǎn)。

□　給出反饋（例如，總結(jié)計(jì)劃完成進(jìn)展，以及詳盡地記錄對成功起重要作用的行為）。

□　幫助學(xué)生提高內(nèi)化效果、獨(dú)立能力和融會貫通的能力（例如，幫助學(xué)生慢慢減少對老師的提示性話語的依賴）。

下面的例子可以看到老師如何運(yùn)用支架教學(xué)法對存在寫作困難的學(xué)生提供支持。

學(xué)生：我的科學(xué)作業(yè)是要寫一篇作文，描述最近15年內(nèi)改變我們生活的技術(shù)革新，我不知道該怎么寫。

老師：你覺得第一步該做什么？

學(xué)生：首先，我得弄清楚要寫什么。我們每天使用大量的科技，但我不知道哪一種是最近15年發(fā)明的。

老師：你覺得我們是不是可以先把可能的技術(shù)創(chuàng)新都列下來？然后我們再決定寫什么？

學(xué)生：然后我可以上網(wǎng)查一下它們的發(fā)明時間？

老師：嗯，也可以。不過，如果你列舉了很多發(fā)明，你能一項(xiàng)項(xiàng)地查嗎？

學(xué)生：我可以給我科學(xué)老師看看，問問他哪些是最近15年的發(fā)明。

老師：你科學(xué)老師會回答你嗎？

學(xué)生：不會，他會讓我自己查。

老師：還有什么方法能縮小一下范圍呢？

學(xué)生：我考慮一下，我也許可以問問我爸爸，他或許知道。

老師：你可以問問看。你覺得先瀏覽一下你列的清單，把你不感興趣的去掉怎么樣？

學(xué)生：好主意！

老師：好的，我們概括一下寫作文需要的具體步驟。首先，我們要明確作業(yè)是什么；然后，我們要討論一下該寫些什么；再下一步，我們要縮小一下備選的范圍，選擇那些既符合作業(yè)要求，你又非常感興趣的項(xiàng)目，是這樣嗎？

學(xué)生：是的。好吧，現(xiàn)在我們開始頭腦風(fēng)暴吧。等等，我不知道怎么進(jìn)行頭腦風(fēng)暴。

老師：頭腦風(fēng)暴就是盡可能得想出很多想法，而不要考慮它們合不合適，然后把這些想法都列出來。

學(xué)生：好的，我想想啊，我使用智能手機(jī)，玩電子游戲，上網(wǎng)，就這么多吧。

老師：你確定？

學(xué)生：我想是吧，這比我原來想象的要少。

老師：我們以一天的生活為例怎么樣？上學(xué)時間和周末都可以，想想你這一天都用了哪些東西？以上周日為例，從你起床那一刻起到晚上上床睡覺，你都用了那些技術(shù)呢？你也可以想想都用這些技術(shù)做了什么事情，例如，我猜你用手機(jī)做了很多事情，你可以想一下做的每一件事情中都蘊(yùn)涵著那些技術(shù)呢？

學(xué)生：（在老師的幫助下，列舉了更多的技術(shù)，然后他從中選出了自己最感興趣的一些。）

老師：好的，現(xiàn)在告訴我什么是頭腦風(fēng)暴，你覺得還可以把這種方法用到其他什么作業(yè)上嗎？

學(xué)生：頭腦風(fēng)暴就是要開動腦筋，盡可能地想出很多主意，先不對它們進(jìn)行判斷，只是把它們列舉出來，我可以把這種方法用在我的物理作業(yè)上，老師要求我們用一些簡單的工具想出一種可以節(jié)省勞動力的裝置。

老師：噢，你給頭腦風(fēng)暴下的定義既嚴(yán)謹(jǐn)又簡潔，你甚至還想到了怎樣把這種技能應(yīng)用于你的另外一個學(xué)習(xí)任務(wù)上，你太棒了！

注意一下，這位老師是如何根據(jù)學(xué)生的需要在開放式提問和明示教學(xué)這兩種狀態(tài)間交替變化的。有時候，開放式提問足以引領(lǐng)學(xué)生在指導(dǎo)過程中定義一個步驟，然而在其他時候，學(xué)生的答案可能顯示出他過早地收縮了選擇的范圍。我們也要注意在指導(dǎo)過程中，老師是怎樣概括各個步驟的，因?yàn)槲覀冏罱K的目的是讓學(xué)生能夠自己完成整個指導(dǎo)過程，所以對內(nèi)容的概括可以讓這個過程容易一些。如果學(xué)生下一次遇到了相似的作業(yè)，老師可以說：“你還記得上次寫技術(shù)革新那篇文章時我們是怎么做的嗎？”如果學(xué)生想不起這些步驟，老師可以幫助他列出一張表格，以方便他以后使用。

給出明確的指令或引導(dǎo)（參考練習(xí)5）

在和學(xué)生的大多數(shù)交流中，老師們會使用我們討論過的所有溝通技巧，來幫助學(xué)生加深對自身的了解——如何更好地學(xué)習(xí)、怎樣完成任務(wù)和提高積極性，以及如何做出決定和承諾。老師可以教會學(xué)生如何準(zhǔn)備考試、如何寫論文、怎樣做長期計(jì)劃、怎樣做筆記。我們?yōu)檫@些技能創(chuàng)建了一些日常教學(xué)活動，詳見附錄11—16。老師在進(jìn)行教學(xué)程序設(shè)計(jì)時要牢記一些指導(dǎo)方針，下面列舉了一些適用于所有學(xué)生的優(yōu)秀教學(xué)方法，其他的是專門為執(zhí)行力不足的學(xué)生設(shè)計(jì)的。這些學(xué)生存在工作記憶較差、組織能力差、在制訂計(jì)劃和步驟方面存在困難和注意力短暫等問題。如果老師的指令冗長、復(fù)雜又難以理解的話，這些學(xué)生很快就會不知所措、灰心喪氣。這一點(diǎn)應(yīng)該始終牢記在心，好的教學(xué)方法應(yīng)該包含以下幾點(diǎn)。

1. 首先說明課程目標(biāo)。例如：“今天我要帶你體驗(yàn)一下長期任務(wù)策劃的過程。”

2. 每次集中處理一個步驟或一種想法，避免離題。

3. 避免歧義詞或詞組：學(xué)生們很難理解修辭表達(dá)，所以在使用修辭的時候，經(jīng)常會看到學(xué)生面帶困惑，如果學(xué)生臉上呈現(xiàn)出這樣的表情，那么就需要給學(xué)生進(jìn)一步解釋一下。

5. 要將材料逐步介紹給學(xué)生，并且要給出清晰明確的、分步的指導(dǎo)。

6. 要將講授的技能和過程模型化。當(dāng)你讓學(xué)生掌握一種技巧或完成一個任務(wù)的時候， 可以采用“自說自話”形式，這種方法非常有效，例如，如果一個學(xué)生完全不知道如何完成你布置的任務(wù)時，你可以說：“如果老師給我布置這個作業(yè)的話，我會這樣考慮。”然后你可以描述一下如果你來完成這個作業(yè)的話，你會怎么做，會用什么樣的策略。

（1）通過多舉例子的方式讓學(xué)生明白你的意思。

（2）用正面、肯定的形式給出指令。告訴學(xué)生要做什么，而不是不要做什么，并且不要帶有個人評價(jià)、喜好、個人偏見，指令是對學(xué)生要完成的任務(wù)的事實(shí)說明。

（3）經(jīng)常檢查學(xué)生對任務(wù)指令的理解。通過提問的方式，檢查學(xué)生的理解情況，或者讓學(xué)生重復(fù)、轉(zhuǎn)述或概括他們聽到的內(nèi)容。如果學(xué)生確實(shí)不理解，老師應(yīng)該立即重新講一遍。

（4）不要試圖一次對學(xué)生灌輸太多的內(nèi)容，也不要總是進(jìn)行說教。單獨(dú)對學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)時，在學(xué)生開始學(xué)習(xí)任務(wù)之前，先跟學(xué)生談幾分鐘。

（5）為你所講授的技能建造模型，然后使用指導(dǎo)性練習(xí)（采用支架式教學(xué)，在學(xué)生學(xué)習(xí)的過程中給學(xué)生適當(dāng)提示，提供不完整模型），要給學(xué)生獨(dú)立練習(xí)的機(jī)會。

（6）假定你指導(dǎo)的學(xué)生無法完全記住你講述的細(xì)節(jié)，也不能獨(dú)立應(yīng)用，所有你認(rèn)為重要的知識點(diǎn)都應(yīng)該以書面的形式記下來，最好是列出步驟清單。

具體表揚(yáng)（參考練習(xí)6）

表揚(yáng)可以有效塑造孩子們的良好行為。有效表揚(yáng)和無效表揚(yáng)（甚至是危害性表揚(yáng)）之間有明顯差別。如果我們表揚(yáng)孩子們的一些他們個人無法控制的性格特點(diǎn)（例如，“你真聰明”，“你真是個可愛的姑娘”），我們給他們傳達(dá)的信息就不太有用，因?yàn)樗麄儾恢涝鯓幼霾拍鼙３诌@種優(yōu)點(diǎn)。另外，這種表揚(yáng)是有風(fēng)險(xiǎn)的，特別是當(dāng)你告訴學(xué)生他非常聰明的時候，他們將來可能回避一些挑戰(zhàn)性的任務(wù)，因?yàn)樗麄兒ε氯f一不成功，他們就不像老師說的那么聰明了，最好的表揚(yáng)應(yīng)該具體針對學(xué)生所做的值得表揚(yáng)的事。

有效表揚(yáng)應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)：（1）在學(xué)生的積極行為發(fā)生之后立即表揚(yáng)；（2）具體說明值得表揚(yáng)的細(xì)節(jié)（例如，“沒等我說你就拿出了你的作業(yè)本”）；（3）要向?qū)W生闡明他完成任務(wù)的價(jià)值（例如，“我注意到你已經(jīng)記得使用我們談?wù)撨^的學(xué)習(xí)策略了”）；（4）讓學(xué)生們知道他們?yōu)榱送瓿扇蝿?wù)付出了很多努力（例如，“我看到你花費(fèi)了很多時間和精力來完成你的寫作作業(yè)”）；（5）引導(dǎo)學(xué)生欣賞自己所采取的以任務(wù)為導(dǎo)向的行為和解決問題的方法（例如，“你使用頭腦風(fēng)暴的方法想出了很多好主意，并能選擇最好的一個，我非常喜歡你這種方法”）。

根據(jù)一般經(jīng)驗(yàn)，學(xué)生每被批評一次，他們應(yīng)該被表揚(yáng)三次。事實(shí)上，有實(shí)證研究表明，僅僅依靠表揚(yáng)這一種方法，就可以讓學(xué)生的行為有很大的改善，但是這對于那些不追求完美、只想湊合的學(xué)生是不完全適用的。正因?yàn)檫@個原因，我們建議對學(xué)生們行為方面取得的一點(diǎn)進(jìn)步也要進(jìn)行表揚(yáng)（例如，“比起你上次的數(shù)學(xué)作業(yè)，昨天晚上你在數(shù)學(xué)作業(yè)上堅(jiān)持的時間更長了”）。

有時候，對青少年的表揚(yáng)是需要技巧的，但最重要的是它必須是誠懇的。那些在學(xué)校里成績不好或?qū)W習(xí)上存在問題的學(xué)生很少會得到老師的表揚(yáng)，即使受到表揚(yáng)，他們也會認(rèn)為這些表揚(yáng)都是很空洞的，長此以往，他們就會認(rèn)為表揚(yáng)只是有人想讓他們感覺好點(diǎn)而已，并沒有什么特別原因。幸運(yùn)的是，指導(dǎo)課程可以給我們提供很多真實(shí)表揚(yáng)的機(jī)會，此外，通過對學(xué)生具體的執(zhí)行力進(jìn)行表揚(yáng)，學(xué)生更有可能繼續(xù)通過努力來練習(xí)一些技能。下面是一些范例：

“嗨，你準(zhǔn)時到達(dá)，時間管理能力很強(qiáng)啊！”

“看起來你可以使用檢查表來幫你記住所有的需要帶回家的資料。”

“我看出來了你在生我的氣，但是你在很努力地控制自己的情緒，很不錯！”

“前三天晚上，你按照記下來的內(nèi)容完成了學(xué)習(xí)計(jì)劃，我覺得你的任務(wù)啟動能力真的有很大進(jìn)步！”