人們是怎樣對待你的？你是不是三番五次地被人利用和欺負？你是否覺得別人總占你的便宜或者不尊重你的人格？人們在訂計劃的時候是否不征求你的意見，而覺得你會百依百順？你是否發現自己常常在扮演違心的角色，而僅僅因為在你的生活中人人都希望你如此？

我從朋友們那兒最常聽到的悲嘆所反映的就是這些問題。他們從各種各樣的角度感到自己是受害者，我的回答總是同樣的：“是你自己教給別人這樣對待你的。寬恕過頭就是軟弱。”

阿金來找她的好朋友肖女士，因為她感到自己受到專橫的丈夫冷酷無情的控制。她抱怨自己對丈夫的辱罵和操縱逆來順受。她的孩子也從來沒有對她表示過尊重。她已經是走投無路了。

她講述了她的身世，肖女士聽到的是一個從小就容忍別人欺負的人的典型例子。從她性格形成的時期開始，直到結婚為止，她的行動一直受到她的極端霸道的父親的監視。沒想到她的丈夫“碰巧”也和她的父親非常相像，因此婚姻又一次把她推入陷阱。

肖女士對她指出，是她自己無意之中教會人們這樣對待她的。這根本不是“他們”的過錯。她不久就理解了，那么多年她一直是忍氣吞聲，實際上是自己害了自己，她應當從自己身上而不是從周圍環境來尋找解決問題的方法。咨詢幫助她學會了怎樣教育別人改變對自己的態度。

阿金的新態度就是設法向她的丈夫及孩子表明：她不再是任人擺布的了。她丈夫最拿手的一個伎倆就是向她發脾氣，對她表示嫌棄，特別是當孩子或者其他的成年人在場的時候。過去她不愿意當眾大吵一場，因此對丈夫的挑釁總是毫無辦法。現在，她要完成的第一個任務，就是理直氣壯地和她丈夫抗爭，然后拂袖而去。當孩子對她表現出不尊重的時候，她堅決地要求他有禮貌。

在采取這種更有效的態度幾個月之后，阿金高興地向肖女士匯報說：她的家庭對她的態度發生了很大的變化。阿金通過切身經歷了解到，的的確確是自己教會別人怎樣對待自己的。三年之后的今天，她已經很少再被別人欺負、被人不尊重了。

阿金還懂得了，自己解救自己的關鍵是：用行動而不是用語言去教育人。如果你打算通過一次冗長的討論來讓人理解你不愿再受侵犯的重要信息，那么你得到的好處將僅僅局限在你和欺負你的人之間的談話過程中。也許你還會和欺負你的每一個人進行多次“交流”，但是必須等到你學會了有效的行動方式，否則你仍然會受到煩擾。這就證明，你的表明決心的行動勝過千百萬句深思熟慮的言辭。

許多人以為斬釘截鐵地說話意味著令人不快或者蓄意冒犯。其實不然。它意味著大膽而自信地表明你的權利，或者聲明你不容侵害的立場。

小艾從前在和售貨員打交道時總是缺乏膽量。由于害怕售貨員不高興，他常常買回自己不想要的東西，他正在努力使自己變得更果斷一些。一次他去商店買鞋，看到一雙自己喜愛的鞋，就告訴售貨員，他要買下這一雙。但是，正當售貨員把鞋裝進鞋盒的時候，小艾注意到一只鞋的鞋面上有一道擦痕。他抑制住自己當即萌生的不去計較的念頭，說道：“請給我換一雙，這只鞋上有擦痕。”

售貨員回答道：“行，先生，這就給您換一雙。”這個時刻對于小艾一生來說是一個轉折點，他開始鍛煉自己果斷行事。新的處世方法的報償遠遠超過了買到一雙沒有擦痕的鞋子。他的上司，他的父母，以及朋友們都感覺到，他變成了一個新的小艾。他不再是一味應承的了。他不僅更經常地得到己所欲求的東西，而且還獲得了不可估量的尊敬。

下面就是一些策略。你可以運用這些策略來告訴別人如何尊重你，盡可能多地用行動而不是用言辭作出反應。如果在家里有什么人逃避自己的責任，而你通常的反應就是抱怨幾句然后自己去做——下一次就要用行動來表示。如果應當是你的兒子去倒垃圾而他經常忘記，就提醒他一次。如果他置之不理，就給他一個期限。如果他無視這一期限，那么你就不動聲色地把垃圾倒在他的床頭。一次這樣的教訓，要比千言萬語更能讓他明白你所說的“職責”的意思。

拒絕去做你最厭惡的、也未必是你的職責的事，看看會發生什么情況。如果你能付得起錢，就雇個人幫你做，要么讓家里其他的成員自己動手照料自己。一般來說，家里一切下等活都由你干，僅僅是說明你已經向別人表明你會毫無怨言地干這些活。

斬釘截鐵地說話，即使是在可能會顯得有些唐突的場所，毫無拘束地對服務員、售貨員、陌生人、秘書、出租汽車的司機說話，對蠻橫無禮的人以牙還牙。你必須在一段時期內克服你的膽怯和習慣心理，你必須心甘情愿地邁出這第一步。記住：千里之行始于足下。

不再說那些招引別人欺負你的話。“我是無所謂的”、“我可沒什么能耐”或者“我從來不懂那方面的事”，諸如此類的推托之辭就像是為其他人利用你的弱點開了許可證。當服務員合計你的賬單時，如果你告訴他你對計算一竅不通，那你就是暗示他，你不會挑什么“錯兒”的。

當你碰到吹毛求疵的、好插嘴的、強詞奪理的、夸夸其談的、令人厭煩的以及其他類似的欺人者，冷靜地指明他們的行為。你可以用諸如此類的話聲明：“你剛剛打斷了我的話”，或者“你埋怨的事永遠也變不了”。這種策略是非常有效的教育方式，它告訴人們，他們的舉止是不合情理的。你表現得越平靜，對那些試探你的人越是直言不諱，你處于軟弱可欺的地位上的時間就越少。

告訴人們，你有權利支配自己的時間去做自己愿意干的事。從繁忙的工作中或是熱烈的場合中脫身休息一下是理所當然的。把你支配自己休息和娛樂的時間視為是無可非議的，這是不容他人侵犯的正當權益。

敢于說：“不！”摒棄了那種支支吾吾的態度，它容易給人造成誤解你的空子。和隱瞞自己真實感受的繞圈子的話相比，人們更尊重那種不含糊的回絕。同時，你也會更加尊重你自己。

不要為人所動，并因此時自己新采取的果斷態度感到內疚。如果有人對你作出受了委屈的表情，向你說好話，許給你好處或是表示生氣時，你不要感到不好受。一般來說，你過去已經教會他怎樣欺負你，對這樣的人這種做法你是不大知道該如何反應的。在這種時候，你要站穩腳跟。

記住：是你教會人們怎樣對待你的。如果你把這一條當作指導你生活的原則的話，你就能夠自己解放自己了。

30．該說“不”時就說“不”

在與人交往的過程中，我們經常會遇到很多自己不愿意做的事。這時，只要我們輕易地說出一個“不”字，也許就能輕松、坦然了，但有些人就感覺這個“不”一字千金，憋足了勁也說不出口，結果苦了自己，也苦了別人。所以，該說“不”時，我們要毫不猶豫地、斬釘截鐵地說“不”。

敢于說“不”的人是果斷的人，做事情不會拖泥帶水、猶豫不決；敢于說“不”的人是有主見、有魄力的人。當然隨意說“不”的人也可能是輕率而怕負責任的人。我們需要的是在慎重考慮以后，權衡利弊以后，斷然否決。敢于說“不”是需要勇氣的，很多不敢說“不”的人往往缺乏勇氣，顧慮太多。敢于說“不”能給自己樹立一個硬朗的形象，這是一種人格魅力。

敢于說“不”是對自己的負責，也是對別人的負責。應該說“不”的不外乎兩種情況：一種是對無理的要求，另一種是對自己無能為力的要求。對于無理的要求，當然應該斷然拒絕，否則可能既害自己又害別人。面對一個輸紅了眼、要你從銀行挪用10萬元的賭徒，如果你抱著僥幸心理再加上同情心和哥們義氣，滿足他的要求，結果必然是一同被繩之以法。對于自己無能為力的要求，也應該婉言拒絕，否則，會給自己的生活帶來麻煩，而且因為最終滿足不了別人的要求，不光影響自己的信譽，也可能讓人產生誤解。有時，說“不”是利己也利人。如果馬俊仁面對徒弟提出的“因為受不了而要少跑點”的要求，不能冷血動物般地說“不”的話，是絕不可能造就王軍霞這樣的世界冠軍的，他也絕不可能成為一名出色教練的。

敢于說“不”的人是生活有原則的人。一個國家有法律，一個公司有規章，一個家庭有家規，一個人做事要有原則。當美國人貿然空襲伊拉克的時候，中國明確說“不”。雖然我們說“不”，美國也不會就不打了，但這是原則，一個國家的外交原則，它關系到一個國家的形象。一個人也是如此，在碰到原則問題時，千萬不能含糊其詞，該說“不”時，決不能猶豫。

如何說“不”，這需要點技巧。你可以用一種幽默的方式來拒絕對方，以免對方尷尬，也可以留有余地，留有希望地拒絕，表示你的誠意。當然你在商務活動中大可以公司的名義來拒絕對方，讓他知道，這不是你個人的意思，你只是代表公司。

其實，只要別太在乎別人的看法，堅持自身的原則，把“不”字說出口還是不難的，難的可能還是如何把“不”字說好，有的人說個“不”字會說掉一個朋友，而有的人卻會說來一個朋友。關鍵要真誠，對事不對人，相信對方會諒解，也會更尊重你。