經常聽到這樣的抱怨：晚輩怪長輩偏心；下屬怪上司只心疼心腹；業務員怪老板只看重主管，一味地認定是對方不能一碗水端平，似乎很少有人會檢討一下，為什么那些人會討人喜歡，讓人器重。或許就是因為那些人擁有別人所沒有的優勢，才會受到不一樣的對待啊！又為什么憤憤不平地抱怨呢？

既然話通常不是對著自己說的，那么就得看看對方臉色，再適當地表達，才不會出錯。當別人煩躁的時候，卻湊上去嘀嘀咕咕；或是人家正興高...