Q16 怎樣應對分包單位“扯皮”

分包單位的“扯皮”大體可以分為進度方面的扯皮和質量方面的扯皮。

進度方面的扯皮，是分包單位由于自身能力不足無法完成施工任務，于是從外界找借口，而且往往一次說一個借口，目的是拖延下去。曾經(jīng)有個二次結構分包，砌筑進度非常慢。第一次開會的時候他們管理人員提出攪拌機附近沒有水，我們給他專門加了一個水管。水的問題解決以后，他又說構造柱混凝土一次要的方量太少，攪拌站不給發(fā)，影響進度，于是我們又去協(xié)調(diào)混凝土的事情。混凝土解決后，他又說施工電梯太忙，不給他用。這樣拖了一個多月，耽誤了進度。

應對這類扯皮，要注意從根本上解決問題。對方人手不足，可以聯(lián)系他們老板加人，或是請示領導增加其他隊伍。自己平時要做好進度檢查工作，不可跟著他們扯皮的思路走，一次解決一個問題，最后把工期拖延了。當給他們布置任務或是解決一個問題之后，有兩個句式可以使用。一是“有問題立刻聯(lián)系我”，二是“除了這個問題，還有其他要考慮到的嗎？解決完這個問題之后，你們馬上能完成進度嗎？”這兩個疑問句可以防止他們又找新的理由拖延下去。

當工程出現(xiàn)質量問題時，分包單位不愿意承擔維修費用，容易通過找外部原因，如天氣、其他單位、總包管理等方面來扯皮。他們會先提觀點A，再提觀點B、觀點C，最后又繞回觀點A，希望通過扯來扯去回避責任。

有個工程交工后出現(xiàn)外墻涂料脫落問題，我聯(lián)系了那家外墻分包。該分包首先說這部分工程是搶工隊干的，和自己無關，接著又說外墻材料是甲供的，是涂料質量問題，然后又說是項目部指揮原因，冬天還讓他們搶工。總之，打了好多次電話，每次都是一堆理由繞來繞去。

應對這類扯皮，要做好爭點整理工作。聽的時候不要著急回答，而是先記錄，把對方的理由整理成一二三。對方說完之后再發(fā)問，“除了這三點以外，你還有什么要說的？”這樣實質上等于告訴他不要再重復了。然后一個點一個點進行說明。看現(xiàn)場能解決的，一起看現(xiàn)場解決；還有爭議的，按照有合同的依合同，合同沒寫的依習慣，沒有習慣的依道理的思路分配責任。

實際工作中遇到兩家分包之間就質量問題扯皮的，可以找一張紙，左邊寫第一家的要點，右邊寫第二家的要點，然后對比著整理。比如甲單位的觀點是A、B、C，乙單位是B、C、D，那么觀點A往往是對乙單位不利的，觀點D往往是對甲單位不利的，給他們整理之后，經(jīng)常他們自己就和解了。

爭點整理的過程中要避免自己情緒化，分包單位的目的是拖延質量問題的維修。如果我們抱著“這種質量問題完全是對方的責任，對方這么推脫，人品真是有問題”的想法去交流，最后和分包吵起來，就正好如分包單位所愿了。

另外，應對質量的扯皮，除了做好爭點整理，還需要激發(fā)對方的動力。要告訴對方不履行責任的后果。質量責任很明確，對方還在扯皮的，留好證據(jù)，給對方公司發(fā)文，告訴他們一定時間內(nèi)不維修的話，我司將安排第三方維修，費用轉扣。這樣的工作聯(lián)系單比打電話來回扯有用多了。

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