Q15 怎樣給分包單位安排工作

安排工作要做到定人、定事、定時間和定檢查方式，這四者缺一不可。許多時候事情安排了卻沒有按預期完成，就是因為安排工作的時候沒有包含所有因素。

1.定人

要明確是誰來完成工作，盡量不用“我們”“大家”等模糊性詞語。比如開會的時候說“大家回去把現場的垃圾都收拾一下”，基本上第二天不會有人行動。“我們要負責”等于“沒人要負責”。因此，安排工作必須明確誰來干。“保溫單位明天把樓周邊的垃圾收拾完，二次結構單位把施工電梯口的垃圾收拾掉”這種安排方式就比較好。

2.定事

生產例會上，很多管理人員會說“大家要注意安全”“大家回去要把現場收拾好，準備迎接領導檢查”等話。這些話基本沒什么效果，分包單位出了會議室就忘記了。注意安全的確很重要，但是我們更應該說明做什么事情去搞好安全。“最近陽臺防護少了很多，這是個安全隱患，明天保溫單位把所有的陽臺防護恢復一下”這樣的交代就比“大家注意安全”要有效果。

交代事情的時候，不要想當然以為對方知道什么意思，要描述清楚具體要求。例如交代對方去把樓層打掃干凈。看上去這個任務很簡單，結果有的隊伍沒有打掃管井，有的隊伍打掃完地上厚厚的一層灰，有的隊伍掃樓梯分不清哪段樓梯是自己的。這些問題如果交代的時候，把范圍、標準都說清楚的話，大部分都可避免。

3.定時間

時間可以精確量化，所以布置任務的時候要明確時間，不要含糊。不要用“大家盡快”“大家抓緊”等不明確的指令。“盡快”“抓緊”是一句空話，許多人都是按照做完也行、不做也行去理解的，因為不知道什么時間是“盡快”。

還有一種不明確的表達方式：“下周之前完成”。首先，是這下周開始之前還是下周結束之前不明確。其次，如果指下周結束之前的話，下周的哪一天完成也不明確，最后往往是拖到下周末，大家都忘記了。

4.定檢查方式

許多人安排工作，都是布置之后就不管了。然后快到截止日期的時候過去一看，發現好多不盡人意的地方，于是批評對方，最后雙方都精疲力竭地加班趕任務。如果過程中有檢查的話，就能避免這種情況。

有人覺得檢查對方，說明對對方不信任，這樣做會損害雙方的關系。其實，不去檢查才會損害關系。你不去檢查，對方感受不到任務的重要性，會覺得你根本不重視。而且因為不檢查導致最后出現問題，對方要返工或者加班時，對你更加抱怨。

因此，交代任務的時候要定好什么時候什么人去檢查。檢查的頻率要根據任務的重要程度和對方的可信任度確定。和對方一起提前商量好檢查方式，對方不會覺得你不信任他，反而會努力把工作做好，迎接你的檢查。

做好了定人、定事、定時間和定檢查方式，交代工作的最后，還要加上兩句話。

第一句“沒問題吧，你感覺還有什么阻礙嗎？”如果對方回答模棱兩可，一定要跟進分析，看看屬于能力問題還是動力問題，接著和他們一起找解決方法，給他們清除障礙，直到對方回答“好的，沒問題”。

第二句“有問題第一時間和我說”這樣避免分包單位碰到問題不反映，最后不能完成任務，把責任都推脫出去。

溝通技巧15