1.看見問題

你很有可能對(duì)面臨的問題渾然不知，卻以為在做著正確的事情。

大野耐一還在豐田工廠時(shí)，他深入車間視察。發(fā)現(xiàn)一名質(zhì)檢員在檢查零件時(shí)，總是把零件排成一排。于是大野耐一問他：“你為什么不一個(gè)一個(gè)地檢查，每檢查完一個(gè)就放入箱子里呢？這樣效率不是更高、更輕松？”

工人回答道：“不，這樣更快。”大野耐一告訴他一個(gè)一個(gè)地檢驗(yàn)，但工人答道：“什么？這不是把工作當(dāng)游戲嗎？”大野耐一不得不命令他一個(gè)一個(gè)地檢驗(yàn)。工人雖然有怨言，但還是照做了。嘗試了一天的結(jié)果是，5000個(gè)零件一天就完成了，比平常的完工時(shí)間提早了許多。

在工人的印象里，一批一批地檢驗(yàn)是高效的，而且工人為了完成當(dāng)天的5000個(gè)零件的質(zhì)檢工作還會(huì)任勞任怨地加班，已經(jīng)非常努力。但一批一批地檢驗(yàn)增加了工人走動(dòng)和等待的時(shí)間，還很可能造成重復(fù)檢驗(yàn)的情況發(fā)生。大野耐一徹底顛覆了工人的這種看法，他的細(xì)小改善就讓工人的效率提高了很多。在工作中，我們又何嘗不是和這個(gè)檢驗(yàn)員一樣？總是認(rèn)為自己的做法是高效、正確的，卻往往視問題而不見。

華為某研究所的員工曾經(jīng)受到過這樣一個(gè)打擊。該華為員工習(xí)慣在接受任務(wù)后，初步形成一個(gè)框架時(shí)就立即動(dòng)手。然而在工作過程中，常常出現(xiàn)到開發(fā)階段軟件還沒有購買；該測(cè)試了設(shè)備還少幾條電纜；各個(gè)模塊設(shè)計(jì)編碼完畢，卻因參數(shù)變化無法連上，要返工；因?yàn)闀r(shí)間點(diǎn)未明確定義，工作計(jì)劃無法跟蹤等問題。最后不得不動(dòng)用一切資源，不斷地調(diào)整和修補(bǔ)才能過關(guān)。

這些急性子的華為員工在沒有理清思路的情況下就匆忙介入技術(shù)領(lǐng)域，最終不得不將大量時(shí)間浪費(fèi)在后續(xù)返工上。該研究所所長(zhǎng)感慨道：在做某件事情以前一定要先好好想一想該怎么做！

我們?cè)谧鍪聲r(shí)，務(wù)必要跳出思維的陷阱。常見的思維陷阱有以下三個(gè)。

（1）經(jīng)驗(yàn)主義：依據(jù)過往經(jīng)驗(yàn)，判斷當(dāng)下或未來的事情。

（2）盲從：自己不進(jìn)行思考，盲目追隨別人的觀點(diǎn)和行為。

（3）直覺做事：做事憑感覺，認(rèn)為這樣做很高效。

跳出思維的陷阱，是要求我們學(xué)會(huì)建立系統(tǒng)的思維框架，用思維框架指導(dǎo)我們的思考和行動(dòng)。