第7級加速：購買生產力

一個人90秒只能做一杯，那招100個人，90秒不就可以做100杯了嗎？

花錢購買生產力，用人海戰術，就幾乎可以把效率無限提升！

真的是這樣嗎？

首先，你可能會賠死。

想提高速度，確實可以通過增加生產力來達成，但是增加生產力是有成本的，如果太高，甚至超過收益，那就不是做得快，而是死得快了。

其次，人越多效率未必越高。

多了100個人來幫你，不見得效率就提高了100倍，如果沒有合理的分工協作，人越多越混亂，效率可能還會變低。

那應該怎么做

1.基于SOP分工協作

你要基于SOP進行拆分，讓每個人負責其中一個或者若干個步驟，通過互相協作來制作一杯奶茶，而不是讓大家一擁而上，哪里人少補哪里，或者讓每個人都獨自負責一個完整流程。為什么？

第一，因為資源有限。

比如珍珠放在一個罐子里，只有1把勺子可用，如果100個人都來拿珍珠，彼此就會打架，顯得擁擠混亂，或者排隊等待，這就會出現一群人沒事可做的狀況，閑的閑死，忙的忙死，效率并沒有增加，而如果每個人都配一罐珍珠，那資源又會成倍增加，造成巨大的浪費。

第二，每個人能力不同。

有些人擅長拿杯子放珍珠，有些人擅長倒水加冰塊，分工協作可以讓流程上的每個人都發揮他最擅長的能力，從而提高整體效率。

第三，減少切換時間。

即使你能全程保持專注不分心，但是每個步驟所需要的知識、技能、工具，匹配的場景都是不同的，每次切換步驟都需要更換，而更換就需要時間，有效的分工協作，能把這部分時間縮短。

所以，并不是幫你的人越多越好，而是要基于SOP，基于你現有的資源進行合理的分工，讓每個人各歸其位，所有人形成一個完整的系統，這樣才能大幅提升效率，不然就會越幫越忙。

SOP是讓工作有序，而基于SOP的分工協作是讓系統內部的合作有序。

有序，是提升效率的第一性原理。

反觀日常工作中的有些團隊，看上去人很多，每個人單獨拿出來也都很厲害，但是在目標和計劃確定后，團隊整體的執行效率卻不高，為什么？

很可能就是因為內部協作無序：沒有一個明確的SOP、彼此溝通的界面不統一，大家都是救火隊員，哪里需要去哪里……

SOP可以簡單，可以不對，可以不停地修改，但不能沒有，沒有明確的流程、標準、分工，大家就是一盤散沙，看似熱鬧，卻一吹就散。

2.邊際收益≥邊際成本

如果你打算通過“購買生產力”，也就是讓別人有償幫助你提高效率的時候，有一筆賬你始終要在大腦里進行計算，那就是“邊際收益”要大于等于“邊際成本”，什么意思？

邊際成本，是指新增一個人你所需要支付的報酬（為了多賣一杯奶茶而增加的總成本）；邊際收益，是指新增這一個人而帶來的額外收益（比如因此每月多賣了1000杯奶茶，這里需要綜合考慮短期收益和長期收益）。

增加人手可以提高效率，但是成本也會相應地增加，當增加到一定程度后，你會發現再新增一個人所帶來的額外收益，已經不足以支付這個新人的酬勞了（因為邊際收益遞減的經濟學規律），那么你就該停止新增人手，目前這個狀態（邊際收益=邊際成本）就是你收益最大化的狀態了。

學到這里，小錘恍然大悟……

原來奶茶并不是做得越快越好，那個網紅奶茶店很可能并不是不能更快了，而是已經走到這個最佳收益點，做了一次取舍……

到了最佳收益點，加速也就到了終點，不是不能再加速了，而是不需要再加速了。開奶茶店的目的是盈利，而不是比誰快，提高制作速度僅僅是手段之一，切不可陷于手段而忘了目標。

開啟第7級加速

小錘根據第7級加速的方法（見圖3-8），迅速招了幾個伙計，然后基于SOP把他們分配到對應的崗位中，每個人負責1~2個步驟……

如今，通過分工協作，一杯奶茶的制作時間被進一步壓縮到60秒，而且可以同時制作多杯奶茶了，原來5分鐘只能做3杯奶茶，現在可以做完12杯。這樣，即使有30個客戶同時來購買，也能在15分鐘內制作完畢，這個效率已經非常快了，小錘很滿意。

當然，他知道其實可以更快，但為了確保奶茶店利潤最大化，他并沒有繼續增加人力，而是選擇先把奶茶店開出來，然后根據市場的實際情況再決定是否繼續招人。

圖　3-8

終于，錘子奶茶店正式開業了，生意非常火爆！

不過小錘心中的夢想并沒有實現……

原來他一心想做一個全城最快的奶茶店，而如今卻只能向現實妥協，在效率和效益之間達成了平衡，當初的想法現在看來顯得有那么點天真。

小錘再次路過那家網紅奶茶店，看著一望無盡的長隊，會心一笑，懂你！

就在小錘與這位網紅店長“神交”的時候，一位帥小伙突然出現在他的眼前，并遞上一張自己的名片說：“你好，看你不像是來買奶茶的，是想開奶茶店嗎？我是錐子科技的創始人，我們正在研發一款使用了可控核聚變技術的全自動珍珠奶茶機，無須人員值守，一杯奶茶從無到有只需要3秒鐘，有沒有興趣了解一下？”

小錘望著眼前這位發光的男人，大腦里突然蹦出一句念了一百遍，卻從不真正當回事的名言：科學技術才是第一生產力。