第6級加速:提前壓縮步驟
小錘苦思冥想,突然意識到一個問題,整個SOP中有幾個步驟特別耗時,比如珍珠的制作過程,需要熬糖水,做木薯團,捏成小圓子,入水煮,再入冰水,再入糖水一起煮……步驟煩瑣,耗時漫長,可最終只需要在奶茶中放入那么幾顆珍珠就行了!
那能否提前把大量的珍珠先做好,然后等白天開業的時候,直接在奶茶中加入制作好的珍珠呢?
當然可以。
步驟不變,而是把其中的一部分提前執行,然后把做好的成果封存起來,等需要用的時候再打開使用,這樣,現場的效率就能大幅提升。
這有點像先“壓縮”再“解壓”的過程,先提前集中處理,做成一個個壓縮包,等需要用到它們的時候,再解壓出來使用。
原來每做一杯奶茶就需要做一次珍珠,這個步驟得不停地重復,而現在集中處理,一次就能做很大的量,可供幾百杯奶茶使用,整體效率大大提升。
最典型的例子就是中國菜的標準化。
中國菜以前很難標準化,成菜速度也很慢,燒一個菜通常需要十幾乃至幾十個步驟,其中任何一步出錯,菜的品質都會下降,怎么辦?
于是,中央廚房出現了。
中央廚房會把某個菜需要的食材按標準先提前洗凈,切配,調制好對應的醬料包,然后封裝進一個包裹,配送至各家餐館后廚。這個過程,就相當于把燒這個菜的幾個核心SOP提前“壓縮”成了一個半成品。
現在,廚師拿到這個餐包后,要做的事情就變得非常簡單了,那就是解壓——打開菜包,按順序放入食材、醬料包,翻炒至熟即可出鍋……
原本30分鐘才能做好的一道菜,現在只需要3分鐘,而且菜量、味道每次都一樣。
這就像原來你想喝咖啡,需要先研磨咖啡豆,然后沖泡,加糖,加奶……現在把這些步驟都“壓縮”成了一包速溶咖啡,如今你只需要直接加開水,就能“解壓”出一杯香濃的咖啡,效率極高。
那具體該怎么做呢
你得把工作中需要經常用到的、耗時較長的、重復度比較高的步驟提前先“壓縮”成一個個模塊,等需要用的時候再直接調取“解壓”,這樣你的工作效率就會大幅提升。
比如你是個美工。
每個任務都需要設計版式,尋找素材,摳圖,做效果……
而很多圖的用途其實都差不多,比如頁面的頭圖、文章的插圖、詳情頁面、宣傳海報等,流程一樣,要求類似,只是內容不同。
那就可以把這些相同的部分做成模板,下載常用的免摳圖素材,這樣以后每次只需要打開模板,直接替換其中的文字和圖片即可,速度快到飛起。
比如你是個程序員。
每天要寫成千上萬行代碼,工作量很大,而且代碼一多就容易出錯,后期Debug的過程令人抓狂,怎么辦?
最好的辦法,就是把一些好用的、沒有毛病的、使用頻率較高的代碼段封裝成一個個“庫函數”,然后在需要用到它們的時候直接調用即可,這樣做編寫速度快,還不容易出錯,編程效率就能大幅提升。
再比如你是個銷售。
每天要接觸大量的陌生人推銷產品。雖然對象不同,但你和他們說的話都是類似的,無非就是先吸引他們的注意力,再引發他們的興趣,之后再建立信任,最后成交。
所以,你可以根據這些步驟,提前設計好幾套常用的溝通話術,比如客人說“貴”的時候,你應該使用以下3句最佳回復……
然后把這些做成一個“話術庫”,當客人提出某個問題,或進入到某個特定銷售階段的時候,你就不用再現場組織語言,而是直接從“話術庫”中調取相應的內容說給客人聽就可以了。
如果是網上溝通就更加方便,直接復制粘貼,連說話的時間都省了,效果還更好。現在很多智能客服機器人,用的就是類似的原理。
除此之外,你可能還需要經常參加各種會議,匯報各種工作,學習各種課程……
那就可以提前給自己設計一套會議記錄的模板、匯報用的PPT模板、學習筆記的模板等,規定好模板中的板塊、內容、格式、樣式……
這樣,之后的每一次,你只需要拿出模板,在空白處填寫對應的內容即可,而不用再思考結構是否妥當,記錄是否全面,這些你都已經提前規劃好了,你生生地把一道簡答題,變成了填空題,辦公效率大幅提升。
開啟第6級加速
小錘意識到這點后,感覺自己的任督二脈被打通了,立刻把SOP中的許多步驟給提前“壓縮”了(見圖3-7),比如提前制作了可供幾百杯奶茶使用的珍珠、熬制好專用的糖漿、泡制好幾大罐茶底、備好了足量的黑白淡奶等。

圖 3-7
如今,現場的SOP變得極其簡單:拿起杯子,放奶,放糖,放珍珠,加茶底,然后猛搖十下,加冰塊,封口,搞定。
整個制作過程,僅僅需要90秒。天啊!從3個小時到90秒,簡直像開了作弊器!
不過,小錘并不滿足于此,90秒做一杯是很快,但他的目標是全城最快啊,現在10個人同時來買,有人還是要排15分鐘的隊……
怎么辦?還有提速的空間嗎?
當然有,找人幫忙唄。