第29講 用合理的運(yùn)營方式替代刷單行為

在聊這個(gè)話題之前，筆者想簡單地羅列幾種刷單的情況并剖析一下：為什么有些刷單會有效果，有些刷單沒有效果？我們不鼓勵(lì)刷單，也不建議刷單，但是作為運(yùn)營人員，我們應(yīng)該去探索一下它的原理，然后尋求正常商業(yè)行為的替代方法。

1.通過刷單影響搜索權(quán)重的幾種情況

第一種情況：刷單無效果。

刷單無效果的第一個(gè)常見原因是刷單過程所產(chǎn)生的效果被過濾，通常表現(xiàn)為刷手在刷單的過程中，難以充分實(shí)現(xiàn)正常買家的行為，沒有產(chǎn)生整套鏈路的買家行為數(shù)據(jù)，單一指標(biāo)的提升不足以帶動綜合權(quán)重的提升，或者是大量的ID刷單方法極為類似，系統(tǒng)識別出明顯的異常后，將此過程的數(shù)據(jù)全部過濾掉，所以刷單表現(xiàn)為無效果。

第二個(gè)原因是刷單的樣本量不足，產(chǎn)生的效果微乎其微，不足以影響最終效果。店鋪偶爾多了一兩個(gè)詢盤或偶爾多了一兩個(gè)小樣品單，對于整體權(quán)重的分值來說，其所提升的分值根本不足以與同行權(quán)重相競爭，權(quán)重賽馬的結(jié)果幾乎沒有變化，甚至權(quán)重增幅還不如同行，從而導(dǎo)致刷單無效果。

第三個(gè)原因是刷手賬戶或行為問題導(dǎo)致的數(shù)據(jù)被系統(tǒng)過濾掉了。也就是刷手的賬戶質(zhì)量不高，甚至被平臺列為黑號，以及在刷單的過程中，大量的IP地址和買家行為異常，被平臺的反作弊稽查系統(tǒng)檢測到，將這部分?jǐn)?shù)據(jù)作廢，從而出現(xiàn)刷單無效果的情況。不僅如此，還極有可能因此給店鋪帶來扣分或降權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)。

第二種情況：刷單有效果。

在第23講“搜索引擎的工作原理”中，我們提到了買家喜好這個(gè)概念，也對其進(jìn)行了深度剖析。當(dāng)商家通過人為干預(yù)的方式塑造了一些優(yōu)秀的買家行為數(shù)據(jù)時(shí)，系統(tǒng)首先不會考慮到是人為地在操作數(shù)據(jù)欺騙搜索引擎，而是會把這些數(shù)據(jù)當(dāng)作正常買家的行為數(shù)據(jù)拾取過來，納入權(quán)重算法模型進(jìn)行綜合權(quán)重的計(jì)算。由于人為干預(yù)的數(shù)據(jù)往往較為優(yōu)秀，所以綜合權(quán)重會大幅度提升，表現(xiàn)結(jié)果為排名和流量的提升、店鋪效果大幅提升。

第三種情況：刷單有效果之后又很快無效果。

這種情況的原理和上一種類似，都是因?yàn)椴僮髁艘恍﹥?yōu)秀的數(shù)據(jù)導(dǎo)致綜合權(quán)重上升。那為什么又很快跌下來了呢？是因?yàn)樗阉鳈?quán)重提升之后，系統(tǒng)判斷這款產(chǎn)品的表現(xiàn)優(yōu)秀，會加大它的展現(xiàn)次數(shù)，給予更多的曝光量。當(dāng)這款產(chǎn)品本身的實(shí)力不足以承接住大量的流量時(shí)，大量的買家行為數(shù)據(jù)會很快把這款產(chǎn)品拉回到它本來的面目。隨著各類買家喜好指標(biāo)的數(shù)據(jù)暴跌，綜合權(quán)重也開始暴跌，從而導(dǎo)致產(chǎn)品很快跌回原來的狀態(tài)，甚至由于下滑趨勢嚴(yán)重，其表現(xiàn)可能還不如最開始的表現(xiàn)，一蹶不振。

所以，不論采用哪一種方式來提升權(quán)重，首先要考慮的就是這款產(chǎn)品是否值得操作，也就是要求它的表現(xiàn)至少是勉強(qiáng)看得過去的，盲目操作只會讓它摔得更慘。

很多商家十分熱衷于刷單，因?yàn)殡娚贪l(fā)展至今，有很多認(rèn)為刷單有用的說法。對此，筆者不否認(rèn)。但是我們更應(yīng)該認(rèn)清它的原理及弊端。有些商家不論是否了解其機(jī)制、原理，都在想方設(shè)法地尋找捷徑，根本不考慮走捷徑之后的后果，或者也不會意識到走捷徑之后會發(fā)生什么，盲目操作導(dǎo)致?lián)p失慘重。

2.了解刷單原理之后，通過正規(guī)的替代手段進(jìn)行操作

作為商家，研究“黑科技”背后的原理，對于運(yùn)營店鋪也有幫助。刷單之所以能影響效果、提升權(quán)重，其核心原理是通過人為干預(yù)的方式塑造優(yōu)秀的買家行為數(shù)據(jù)被搜索引擎拾取，用來欺騙搜索引擎，使得搜索引擎將這些優(yōu)秀的買家行為數(shù)據(jù)視為正常的買家行為數(shù)據(jù)納入權(quán)重算法模型，進(jìn)而獲得較高的權(quán)重值，以此來獲得更佳的排名和曝光。

了解了這些原理之后，我們進(jìn)行思考，如果走正道，不通過刷單的形式應(yīng)該如何實(shí)現(xiàn)類似刷單的效果？我們對其進(jìn)行剖析，會發(fā)現(xiàn)其核心的環(huán)節(jié)在于短期內(nèi)塑造優(yōu)秀的買家行為數(shù)據(jù)，特別是詢盤和成交數(shù)據(jù)。那么我們能通過哪些形式在短期內(nèi)塑造優(yōu)秀的買家行為數(shù)據(jù)呢？在上一講我們提到了可以通過搬單、堆積資源、利用老客戶和加強(qiáng)營銷等方式來短期內(nèi)增加訂單數(shù)和買家數(shù)，這些都是合理合規(guī)替代刷單行為的方式。

在提升綜合權(quán)重時(shí)，如果我們沒有可利用的資源，那么首先可以做的就是加強(qiáng)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化能力。特別是在新品初期賽馬，如果我們因?yàn)槔麧櫟突蛳訂巫有《艞壛顺跗诳赡墚a(chǎn)生的成交，那么我們同時(shí)也失去了這些買家行為數(shù)據(jù)，從而在搜索引擎拾取數(shù)據(jù)納入權(quán)重算法模型時(shí)失去了競爭力。這樣，我們初期就很可能因?yàn)橐恍┬〉牟蛔惚煌兴?，進(jìn)而差距越來越大。所以，在能爭取的自然流量轉(zhuǎn)化上，絕對不能馬虎，能爭取的轉(zhuǎn)化都盡量爭取。

另外，我們還可以利用促銷和活動，通過讓利的形式來提升轉(zhuǎn)化水平。這些對于沒有門路的商家也是可以嘗試的方法，并且都是免費(fèi)的。當(dāng)然也有付費(fèi)的方法，如通過直通車付費(fèi)推廣在短期內(nèi)拉升表現(xiàn)稍好的詞。只要表現(xiàn)好的詞品數(shù)據(jù)達(dá)到一個(gè)量級，權(quán)重的提升也會較為明顯。另外，如果商家有資源，有大量線下客戶或大量老客戶，通過發(fā)動資源來進(jìn)行數(shù)據(jù)的塑造，其操作難度更小，效果也更為明顯。

深度剖析搜索引擎的工作原理，探究其來龍去脈，挖掘影響綜合權(quán)重的核心要素，可以幫助商家厘清運(yùn)營方向。希望大家都能早日消化這些原理并運(yùn)用自如，它是運(yùn)營人員的核心能力，也是勝任運(yùn)營崗位的競爭力。