創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中的A類人才

在組織內(nèi)部或跨越組織的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中，既有A類人才，也有更多的非A類人才。A類人才和非A類人才都有自己獨特的能力和擅長的領(lǐng)域，但是A類人才更愿意成為創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的連接者和組織者，更愿意在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)揮更大的價值和影響力。A類人才和A類人才之間、A類人才和非A類人才之間，都保持著密切的互動。而非A類人才更愿意在自己專長的領(lǐng)域里深耕，不愿意輕易打破自己的專業(yè)邊界，在網(wǎng)絡(luò)中建立廣泛的連接。非A類人才在創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中是被動的，屬于被連接者，他們?nèi)绻胍|達創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中的其他節(jié)點，需要通過A類人才作為中介進行連接。

在創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中，A類人才有一個重要的雙重身份：既是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中的協(xié)作者，又是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中的傳播者。這一雙重身份有如下一些表現(xiàn)。

第一，在組織內(nèi)部，A類人才既擅長產(chǎn)品和研發(fā)，又擅長傳播和推廣（見圖1-2），能夠站在研發(fā)和市場的雙重視角看待組織的產(chǎn)品、服務(wù)、工作流程等。因為這種特性，A類人才可以在組織中的不同崗位進行輪崗，或者即使只專注某個職能部門，也能很好地和其他職能部門協(xié)作，提供對方想要的東西。例如，負(fù)責(zé)產(chǎn)品或研發(fā)的A類人才能夠為市場部門提供恰當(dāng)?shù)?、用戶需要的材料進行營銷推廣和傳播，并能從技術(shù)的角度提煉出吸引用戶的亮點，設(shè)計用戶能夠參與的活動；負(fù)責(zé)市場和營銷的A類人才對產(chǎn)品和技術(shù)有框架性的理解，也能從用戶視角出發(fā)給其他部門提出合理的建議。

圖1-2　A類人才：協(xié)作者和傳播者

第二，A類人才具有人才/用戶一體兩面的特性，有時既是X組織內(nèi)部高價值的創(chuàng)造者，又是Y組織引領(lǐng)創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)傳播的A類用戶（見圖1-3）。例如，一名工程師，可能既是谷歌公司的A類人才，同時也是熱衷于特斯拉汽車的A類用戶。作為一名員工，這名工程師為谷歌公司創(chuàng)造價值；作為一名用戶，他在為特斯拉汽車的傳播創(chuàng)造價值。許多科技產(chǎn)品的傳播，都是從充滿探索精神、從事創(chuàng)新活動的人才那里開始的。這些人才愿意最早體驗還不完善的產(chǎn)品，并自己動手或提供反饋意見，讓產(chǎn)品和服務(wù)變得更加完善。這些人才甚至可能會成為引領(lǐng)市場的意見領(lǐng)袖，改變市場的格局。例如，特斯拉公司的崛起，一部分原因是科技新貴們不想被貼上傳統(tǒng)的標(biāo)簽，開特斯拉汽車被認(rèn)為是一種敢于嘗試新鮮事物的身份象征。因此，對組織而言，A類人才管理不但包括對組織內(nèi)部A類人才的管理，也包括如何處理與組織外部A類用戶的關(guān)系。在后面的章節(jié)中，我們會探討如何激活這些組織外部的A類用戶，讓他們推動市場的發(fā)展。

圖1-3　A類人才的人才/用戶一體兩面的特性

A類人才是不可復(fù)制的，而且只有在適當(dāng)?shù)膭?chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中，潛藏在人群中的A類人才才會被激活，就像休眠的種子一樣破土而出。過去幾十年，我們目睹了硅谷A類人才爆發(fā)的盛況。而從現(xiàn)在到未來幾十年，我們也可以看到，隨著中國建立全世界最完善、最全面的產(chǎn)業(yè)體系和全球最具成長性的創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)集群，創(chuàng)新自信不斷增強，在互聯(lián)網(wǎng)影響下的網(wǎng)絡(luò)化的社會結(jié)構(gòu)中，中國的A類人才正在破土而出，進入密集爆發(fā)期。我們堅信，中國的創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)集群將成為全球A類人才最密集、最活躍的區(qū)域。我們每個人都可能參與其中。在第2章，我們將把視角從硅谷拉回中國，從中國的產(chǎn)業(yè)史和文化史出發(fā)，闡述中國情境下A類人才的特點。