世界上只有一種方法可以讓任何人去做任何事，你有沒有安靜地想過這個事情呢？沒錯，只有一種方法可以讓人心甘情愿地做事情。

切記，絕對沒有第二種方法。

你當然也能夠拿一把左輪槍，逼迫一個人將他手腕上的手表交給你。你也能夠使用恐嚇解聘的方式——在他尚未離開之前——讓你的員工與你合作。你還能夠使用毆打與威脅的方式，使一個孩子為你做事情。但是這每粗劣的行為方式，都會引發(fā)對你極端不利的反應。

我能夠讓你情愿去做任何一件事情的唯一方法，就是給你所需要的東西。

你需要的東西是什么？

維也納的弗洛伊德是20世紀最負盛名的心理學家，他曾經(jīng)說過這樣的話：我們所做的一切事情都源于兩種動機，一種是對性的沖動，另外一種是渴望成為偉人的欲望。

美國著名的哲學家杜威教授對此說法有不同的意見。杜威博士認為：成為重要人物的欲望是人類天性中最深切的沖動。

切記，“成為重要人物的欲望”這句話是非常重要的，你將從這本書中看到很多與此有關(guān)的話。

你需要的東西是什么？你需要的東西并不多，但是你毫不放棄地追求著你真正需要的那些東西。以下，是幾乎每個正常的成年人都想得到的：

1．健康和生命安全；

2．食物；

3．睡眠；

4．金錢以及金錢能夠買到的東西；

5．生命無后顧之憂；

6．完美的性生活；

7．兒女們的健康；

8．自尊感；

這些欲望幾乎全都能夠滿足，可是卻有一種深切的欲望，和食物、睡眠一樣難以滿足，那就是弗洛伊德所說的“成為偉人的欲望”，也就是杜威所說的“成為重要人物的欲望”。

林肯有一次在信件的開頭寫道：“每個人都喜歡被人尊敬的感覺?！蓖贰ふ材肥恳苍f過：“人類天生就有深切的渴求被人重視的本質(zhì)?！彼f的并不是“希望”“欲望”或是“渴望”，而是“渴求”。

人類的這種“饑渴”是非常痛苦的，并且急需迅速解決，能夠滿足這種心靈饑渴的人可以將任何人控制在他的范圍內(nèi)。

人類和動物之間的一個重要區(qū)別便是對自尊感的渴望。有一個例子是這樣的：童年時期，我在密蘇里州的農(nóng)村家里和父親飼養(yǎng)一種優(yōu)良品種的豬，還有一種白色臉的牛，我們曾經(jīng)在牲口展覽會上幾十次展覽它們，并且多次獲得一等獎。

我們獲得的藍色緞帶的獎章被我父親用針線縫在一條白色的布上，每當有親戚朋友來我家做客，我父親就把這條白色的布拿出來，握著一端，讓我握著另外一端，讓親戚朋友觀賞我們獲得的獎章。

豬和牛根本不會在意它們獲得的獎章，可是父親對此卻非常重視，因為，這些成就給他帶來了自尊感。

如果我們的祖先對自尊感沒有強烈的欲望，人類就不會有任何文化方面的發(fā)展，那樣，人類就和別的動物沒有什么區(qū)別了。

正是這樣一種對自尊感的欲望，使得一名未曾接受過良好教育的雜貨店窮店員，找遍裝滿雜物的大木桶，翻出他曾經(jīng)用5美分買來的幾本法律書籍，下定決心去鉆研法律。或許你對這個窮店員的名字很熟悉，他叫“林肯”。

這種對自尊感的欲望還激發(fā)了狄更斯寫出他著名的小說，也讓華倫完成了他的設(shè)計。而且，洛克菲勒因為這種對自尊感的欲望，積累了一輩子都花不完的錢財。同樣也是這種欲望，讓你所居住的城市里的富翁建造起他自己的大別墅。

這種欲望能把你打扮得非常漂亮，能讓你開著豪華轎車在公路上行駛，在別人面前，你可以自豪地談起你聰明的小孩。

同樣也是這種欲望，讓許多年輕人變成強盜、匪徒。美國前任警察總監(jiān)瑪羅尼曾經(jīng)這樣說道：“因為盲目追求虛榮，現(xiàn)在很多年輕的罪犯在被捕后的第一個要求，就是要求閱讀那些把他們當作英雄來編寫的街頭小報。他們看到自己的照片像名人一樣登在報紙上占有一席之地就覺得滿足了，然而他從來沒有考慮過，進入受刑室坐電椅就完全是另外一回事了。”

只要你告訴我你的自尊感是怎樣得到的，我就可以知道你是什么樣的人。對你來說，明確知道自己的性格是件很重要的事情。有這樣一些例子：洛克菲勒資助中國北平建造了最新式的醫(yī)院，救助了很多貧困的人們，那些人，他從來都沒有見過，而且永遠也不會見到，但是，他從中獲得了自尊感。

另一方面，狄林克當土匪，殺人、搶劫，同樣也是在滿足他的自尊感。當警察搜捕他的時候，他跑進一家農(nóng)舍，他認為作為一號公敵對他來說是件自豪的事情，他大聲地說：“我是狄林克……我不會傷害你，但你要知道，我是狄林克！”

沒錯，狄林克和洛克菲勒獲得自尊感的方式就是他們最大的區(qū)別。

歷史上很多名人身上發(fā)生的趣事都是出于自重感。甚至連華盛頓都愿意別人稱呼他為美國最高總統(tǒng)；哥倫布主動向西班牙王室提出要求獲得“海軍大臣”“印度總督”的頭銜；俄羅斯女沙皇葉卡捷琳娜二世遇到?jīng)]有稱呼她為“女皇陛下”的信件，就拒絕拆閱；在白宮，林肯夫人像只老虎一樣對著格蘭脫夫人吼叫道：“我沒有邀請你來，你怎么膽敢坐在我的面前！”

一些資助皮爾里將軍去南極探險的富翁，要求用自己的名字為南極的冰山命名。而那法國著名作家雨果甚至想把巴黎換成他自己的名字。

人們會為了博取別人的同情和關(guān)注以及自尊感而故意假裝生病和虛弱。比如，麥金利夫人要求作為美國總統(tǒng)的丈夫每天花幾個小時，把國家要務放在一旁，陪在她床邊，安撫她睡覺，她從中獲得自尊感。

麥金利夫人看牙醫(yī)的時候，強迫丈夫陪在她身邊，這樣，可以滿足她治療過程中疼痛時想要被關(guān)注的欲望。有一次，麥金利總統(tǒng)和強海有約，無法陪同她看病，她大發(fā)雷霆。

有一次，琳哈特夫人向我說起她認識的一個很有才干的少婦，這個少婦為了能夠得到自尊感，裝成生病的樣子。琳哈特夫人說：“這個少婦有一天會無可奈何地接受一個事實——也許是年齡的原因，她可能再也無法結(jié)婚了。每當想到寂寞孤獨的晚年就要來臨，她就覺得對將來沒有任何期望了。

“她在床上躺了足有10年的時間。她年邁的老母親，每天要在3層樓間上上下下，伺候她吃喝。終于有一天，年邁的母親因為疲勞過度而去世，傷心的少婦幾個星期后起床穿好衣服，所有的疾病也在這一瞬間都消失了?！?

一些專家表示：如果想要在幻想世界里找到殘酷而冷漠的現(xiàn)實中找不到的自尊感，一個人可能真的會因此發(fā)瘋。在美國醫(yī)院里，一般精神病患者的人數(shù)要比其他疾病患者的人數(shù)總和還要多。假如你居住在紐約，而且年齡在15歲以上，那么你一生中可能會有5%的機會在精神病醫(yī)院里待7年以上。

是什么導致了這些人的精神錯亂？

這樣模糊的問題，沒有人能夠回答上來，但是，我知道有很多種疾病，比如性病，會讓腦細胞受到傷害，導致癲狂。而事實上，有一半以上的精神疾病都是起源于這樣的生理因素。

例如，腦損傷、酗酒、中毒，以及其他原因?qū)е碌纳砩系膫Α?

但是讓人擔心的是另外那一半精神病患者，他們的腦組織很明顯沒有一點毛病。在他們?nèi)ナ篮?，解剖他們的大腦，用最高性能的顯微鏡進行檢測，發(fā)現(xiàn)他們的腦細胞組織和正常人的完全一樣。

那么，這些人的精神錯亂，究竟因為什么？

我認識一位精神病醫(yī)院的主治醫(yī)生，他在精神病理方面有淵博的學識，也因此得到過最高榮譽，我曾向他請教過以上的問題。他如實告訴我，他也無法解釋為什么人們會患上精神疾病。但是，他認為，大多數(shù)精神病患者，在他自己的瘋狂世界里，找到了現(xiàn)實中無法找到的自尊感。他對我講了以下這個真實的事例：

我有一個病人，她的婚姻簡直就是一場悲劇，她需要感情、子女以及社會名聲，可是現(xiàn)實卻沒有給她所幻想的一切。她的丈夫并不愛她，連和她一同吃飯都不愿意，還命令她伺候他在自己的房間吃飯。她沒有生小孩，在社會上也沒有任何地位。這些終于讓她患上了精神疾病，現(xiàn)在，她已經(jīng)和丈夫離婚，恢復了小時候的姓，她終日生活在自己的瘋狂世界里，她堅信自己嫁給了英國貴族，并且要求別人稱呼她為史密斯夫人。

在她的幻想中，她想要孩子的愿望也已經(jīng)實現(xiàn)了。每次，我去看她的時候，她都會對我說：“大夫，昨天晚上，我生下了一個孩子?！?

這是個悲慘的故事嗎？我無法解釋。那位醫(yī)生還說了這樣的話：“即使我可以用我的雙手治愈她的疾病，讓她恢復清醒的頭腦，我也不情愿這樣做，因為現(xiàn)在的她，似乎才得到了自己真正想要得到的幸福?！?

從宏觀來看，精神錯亂的人似乎要比正常人過得快樂幸福得多。從整體來講，精神失常的人，似乎要比你我快樂。給你簽一張百萬美元的支票或者寫封介紹信讓你去面見名人，對于他們來說，是輕而易舉的事情，在他們自己的幻想世界里，他們得到了渴望已久的自尊感。

如果一個人如此渴求自尊感，甚至為此變成了精神錯亂的人，如果在他們精神正常的時候，就真心地稱贊他們，讓他們獲得自尊感，那樣，又會有什么不一樣的事情發(fā)生呢？

據(jù)我所知，在歷史上，年薪超過百萬美元的只有克萊斯勒和司華伯兩個人。

為什么司華伯會獲得百萬美元的年薪，或者說，平均每天三千多美元的薪水呢？究竟因為什么呢？因為他是個天才？不是這樣的。因為他在鋼鐵制造業(yè)成績突出？也不是這樣的。

司華伯曾經(jīng)對我說過，在他手下做事的人中有許多人在鋼鐵制造業(yè)方面的學識比他多得多。司華伯能夠獲得如此高的薪水待遇，全是因為他在社交方面有特殊的能力。他親口告訴我他是如何去做的，在我看來，這些話應該刻在能夠永久保留的銅牌上，并且懸掛在全美國的所有家庭、學校、商店和工作室里。每個人，在孩提時代就應該把這些話熟記在心。如果人們真的可以將這些話付諸行動，那么所有人都將過上和以往截然不同的生活。

司華伯這樣說道：“我認為我所擁有的最大的資源，就是能激發(fā)人們的熱情和潛能，我用贊美和鼓勵，讓每個人的潛能得以充分地發(fā)揮！”

他還說：“在這個世界上，上級的批評，能夠輕易毀掉一個人的理想和抱負。我從沒批評過任何一個人，在工作方面，只給予他們鼓勵。我總是迫切地想稱贊別人。而對于別人的錯誤，我不會急著計較。誠于嘉許，寬于稱道便是我的座右銘?！?

司華伯平時便是這樣做的，這也是他和一般人最不一樣的地方。一般人如果不喜歡什么，就會盡可能地從中挑三揀四，如果喜歡什么，就一言不發(fā)。

司華伯又說：“我一生中交往無數(shù)，在遍及世界各地的名人中，沒有一個是在充滿批評聲的環(huán)境中成就大事業(yè)的，無論他有多么高的地位，都是在贊美聲中成長起來的?！?

沒錯，司華伯說的就是他的老板安德魯·卡內(nèi)基取得顯著成就的原因之一，安德魯·卡內(nèi)基就是如此公開地贊美他的同事的。

安德魯·卡內(nèi)基甚至在自己的墓碑上贊美他的同事：“葬在這里的是個知曉如何與比自己優(yōu)秀的人相處的一個人?！?

洛克菲勒在人際關(guān)系處理中的成功秘訣便是給予對方真誠的贊美，有這樣一件事：洛克菲勒有個名叫倍德福的伙伴，在南美洲因為錯誤的手段，在一宗買賣上讓公司損失了100萬美元，然而洛克菲勒卻沒有批評或者指責他。

洛克菲勒知道倍德福已經(jīng)竭盡全力，而且事情已經(jīng)過去了。洛克菲勒稱贊倍德福在這次事故中保全了他60%的投資金?！叭魏问虑槎疾豢赡茏龅酵耆屪约簼M意，所以，做到這樣已經(jīng)很不錯了?！甭蹇朔评者@樣說。

齊格飛是百老匯眾多歌舞劇明星中最閃耀的一顆星。他可以把人們忽視的平凡女子改變成明星，很多經(jīng)他包裝的女子，都成為舞臺上的亮點。

齊格飛是個很實際的人，他將歌女們的薪水提高，從一周30美元漲到175美元。他也是個講義氣的人，福利斯歌舞劇開幕的那個晚上，他給每位出演的人員發(fā)出賀電，并且為每位參與演出的歌女獻上一朵玫瑰。

有一段時間流行絕食，我還因為深陷其中而連續(xù)6天6夜沒有進食。這并不是一件難事，第六天的饑餓感，好像還沒有第二天嚴重?？墒俏覀兌贾?，如果有人連續(xù)6天禁止他的家人或者下屬吃東西，那就是犯罪的行為。然而，那些家人或是下屬會連續(xù)6天或6個星期，甚至60年都得不到贊美，這卻似乎一點都不稀奇，即使他們對贊美的渴望和對食物的渴望一樣強烈。

愛爾法利特·侖脫在“維也納的重合”一劇中當主角的那年也曾經(jīng)這樣說過：“受尊重感是滋養(yǎng)我成功的土壤，是我最不可缺少的東西?！?

無論是兒女、親友還是下屬，我們可以讓他們充分得到他們生理所需的營養(yǎng)，而他們心理上所需的營養(yǎng)，我們給予他們的，卻是多么的稀少啊。我們給了他們土豆和牛肉，讓他們有了力氣，卻忘記了給他們贊美，以及那些讓人溫暖的話語。

讀到以上那些話時，有些讀者可能會說：“這一套已經(jīng)過時了，奉承和恭維，還有拍馬屁都是沒用的，我已經(jīng)試過了，用這一套對付受過教育的人是一點效果都不會有的?！?

沒錯，阿諛奉承的那一套，對聰明人是不起作用的，那只是虛假、淺薄而且自私的做法，那樣做只會一次又一次失敗。相反，發(fā)自內(nèi)心的贊美，卻是每個人都需要的。

結(jié)婚多次的狄文尼兩兄弟，為什么會這么多次求婚成功？這兩個花花公子，為什么能和兩個耀眼的電影明星結(jié)婚？一個與著名的歌劇主角結(jié)婚，一位和擁有百萬家產(chǎn)的哈頓結(jié)婚，究竟是因為什么？他們是如何做到的？

在《自由》雜志中，圣約翰曾經(jīng)這樣解釋道：“對于女性，狄文尼所散發(fā)出的魅力，是人們心里長久以來難以琢磨透的?！?

他還說道：“妮格雷是個女藝術(shù)家，也很能識別男人，有一次，她對我解釋這件事：‘狄文尼兄弟對諂媚和恭維非常有研究，實際運用起來，也比我所見過的其他所有人要成功得多。在這個現(xiàn)實的世界里，贊美的藝術(shù)似乎已經(jīng)被人遺忘了，對于女性，狄文尼兄弟的魅力，也許就來源于此了。’”

贊美和諂媚之間的不同是很容易被識別出來的。贊美是發(fā)自內(nèi)心的，而諂媚卻是虛假的。一個出自真心，是無私的，被眾人稱道；一個流于口頭，是自私的，為人們所不齒。

我最近去了趟墨西哥城，在吉伯爾鐵匹克宮看到了奧伯利根將軍的半身像。半身像的下面刻著奧伯利根將軍的一句名言：敵人的進攻不可怕，朋友的諂媚卻很可怕。

我并不是要大家去阿諛奉承，那和我的本意相差甚遠，我所講的是一種新的生活方式。

英國國王喬治五世有一套六句格言，掛在白金漢宮書房的墻壁上。其中，有一句是這樣的：“不要奉承或者接受低賤的贊美?！本渲兴f的“低賤的贊美”，也就是“諂媚”。我覺得有必要將我曾經(jīng)看到過的一句關(guān)于諂媚的話寫在這里：諂媚的人只會讓別人清楚地明白他自己是怎樣的人。

利夫華爾特·愛默生說：“無論你使用什么樣的話語，說出來的東西都是以自我為中心的。不管你用任何的言語，你所要說的，總離不開自己的種種目標?！奔偈刮覀円龅闹徊贿^是阿諛奉承，那么所有人都可以輕而易舉地做到，所有人都可以做人際關(guān)系學家了。

在沒有思考特定問題的時候，我們一般會有95%的時間在考慮自己。即使我們只用一分鐘時間去找找別人身上的優(yōu)點，而不是考慮自己，那么我們說出的話就不再是虛情假意的了，也可以避免違心地諂媚。

愛默生還說道：“我見過的所有的人，都有比我強的方面，在這些方面，我都會向他們學習?！?

愛默生所說的話是完全正確的，我們需要重視這一點：少考慮自己需要的東西和取得的成績，多想想別人身上的優(yōu)點，停止阿諛奉承，發(fā)自內(nèi)心地去贊美別人。你對別人的贊美，他們會牢記在心，終生難忘，就算你已經(jīng)把這樣的話拋在腦后，他們還會念念不忘。