第一篇 如何與他人友好相處

1931年5月7日那天，在紐約的人們見到了一宗聞所未聞的警察圍捕罪犯的行動。被圍捕的罪犯是一個煙酒不沾，綽號為“雙槍”，名叫克勞雷的人。當(dāng)時，克勞雷被包圍在他情人位于西末街的一間公寓里。

一百五十多名警察將克勞雷包圍在他情人公寓的頂樓。他們準備鑿穿罪犯藏身公寓的屋頂，用催淚彈將他熏出來。這之前，警方已經(jīng)將機槍布置在克勞雷藏身地附近的建筑物上，一個小時之后，紐約市居民區(qū)原本的清靜被一陣接一陣刺耳的機槍、手槍聲打破。克勞雷隱藏在一把堆滿雜物的椅子背后，用手里的短槍接連不斷地向警察開槍射擊。那天，上萬人懷著莫名其妙的激動和興奮心情，圍觀了這一幕警匪槍戰(zhàn)的場面。久住于紐約的人都清楚，在紐約，這樣的事情是以往從來都沒有出現(xiàn)過的。

警察抓捕到克勞雷之后，警方發(fā)言人瑪羅蘭總監(jiān)說：“克勞雷是紐約治安史上最危險的暴徒，他殺人如同切菜，他將被判處死刑！”

那么，雙槍克勞雷在內(nèi)心又是如何給自己定位的呢？在警方圍剿他藏身公寓的時候，克勞雷在藏身之地寫了封公開信，因為傷口流血，寫的時候，信紙上留下了他的血跡！他在信中這樣寫道：“我衣服的里面，是一顆疲憊的心，是仁慈的、不愿意傷害任何人的心。”

克勞雷在被捕之前，有一次駕車在長島的一條公路上和一個應(yīng)召女郎調(diào)情時，一個值勤警察走到他停著的汽車旁，說：“請出示一下你的駕照。”

克勞雷一個字也不說，從身上掏出短槍，朝著警察連開數(shù)槍，警察應(yīng)聲倒地而死。可是，克勞雷并沒有因為警察的死亡而停止行動，他從汽車里跳出來，撿起那個警察的手槍，又朝著尸體開了一槍。這就是克勞雷說的：“在我衣服的里面，是一顆疲憊的心，它是仁慈的、不愿意傷害任何人的心。”

當(dāng)他罪有應(yīng)得地走進行刑室，坐在死刑電椅上，你以為他會懺悔說“這就是我多行不義、罪惡多端的下場”之類的話嗎？不！他死前最后的話是：“我是為了自衛(wèi)才殺人的。”

講這個故事的目的是想說，罪犯克勞雷從來就沒有對自己所犯下的罪惡在內(nèi)心有絲毫的愧疚。

難道，這真是罪犯對于自己所犯下的罪惡最常見的態(tài)度嗎？如果你真這樣想，那就聽聽下邊的話：“我把我一生中最美好的時光給予了社會大眾，讓他們幸福快樂，過著舒坦的日子，而我個人在社會上獲得的回報，卻是被人任意侮辱，遭警方搜捕。”

這是美國頭號公敵卡邦所說的話，這個在芝加哥一帶橫行的兇殘匪首，竟然認為自己是一個有益于社會與公眾的人，而且還認為自己是一個從來沒有得到過社會公眾贊許，而且經(jīng)常被誤會的人。

休斯在紐約黑幫槍戰(zhàn)中中槍死亡前，也如此表白過。他在接受新聞采訪時就明確地說，自己是個有益于社會公眾的人。但事實上，他在紐約是個無惡不作的罪犯。

為了證實上面我說的話，我曾與“星星監(jiān)獄”的監(jiān)獄長華賴·勞斯有過一回有趣的通信。他在來信中說：“在我的監(jiān)獄里，極少有人承認自己是罪犯，他們認為自己的人性與普通的善良人一樣，他們對于自己犯下的罪行有這樣或那樣的見解與解釋。在問及他們?yōu)槭裁捶缸飼r，他們一般這樣告訴你，為什么自己要去撬保險箱，為什么要連續(xù)開槍傷害他人，他們?yōu)樽约旱姆缸镄袨檫M行狡辯，甚至說自己這樣的行為是反抗社會現(xiàn)實的行為，而政府不應(yīng)該把他們關(guān)在監(jiān)獄里。”

連卡邦、“雙槍”克勞雷、惡徒休斯，以及被關(guān)押在監(jiān)獄里的暴徒，都對自己所犯下的罪惡行徑完全不自責(zé)，把所犯下的罪惡歸咎在他人身上，那么，我們生活中隨時都能夠接觸到的人，又能是怎么樣的呢？

華納梅格生前說過這樣的話：“早在30年前，我就已經(jīng)明白，責(zé)備他人是件愚蠢的事情；就算我對于上帝分配才智不均沒有任何抱怨，但是，對于克制自己的缺陷，我已經(jīng)覺得非常吃力了。”

華納梅格很早就學(xué)會了克制自己，而我自己卻盲目地在這個世界生活了三十多年之后，才領(lǐng)悟到——絕大多數(shù)人不會主動地為某一件事情來責(zé)備自己，即使那錯誤嚴重到無法挽回的地步。

批評和責(zé)備他人是沒有意義的，因為那只會讓人在心理上增加一層防護，并且被批評的人也會因為受到批評而竭力為自己的錯誤辯護。批評與責(zé)備他人也是危險的，因為它會傷害到一個人的自尊，并因此激發(fā)他對你的反抗。

德國軍隊有一項不成文的規(guī)定，即士兵在發(fā)生一些意外事情的時候，不允許立即申訴與辯駁，他需要的是忍氣吞聲，直到他自己想明白整個事情。要是他當(dāng)即申訴，會立即受到懲罰。我們?nèi)粘５纳町?dāng)中，到處都有嘮叨埋怨的父母、喋喋不休的妻子、斥責(zé)怒罵的老板等一些吹毛求疵、使人厭煩的人，似乎也有必要用德國軍隊的潛規(guī)則來約束。

在人類有記載的歷史當(dāng)中，我們隨便就能夠找出無數(shù)個批評對于他人無效的例子。老羅斯福總統(tǒng)和塔夫脫總統(tǒng)那次著名的爭論，使美國的共和黨產(chǎn)生了分裂，也使得威爾遜進駐白宮。在第一次世界大戰(zhàn)中，威爾遜總統(tǒng)留下勇敢與光榮的痕跡，從而改變了人類歷史發(fā)展的方向。

還是讓我們快速地回顧一下那段歷史：

1908年，羅斯福總統(tǒng)離開白宮，他幫助塔夫脫當(dāng)上了美國總統(tǒng)后，就去非洲狩獵獅子去了。他從非洲回來，發(fā)現(xiàn)塔夫脫政府施行的政策，違背自己當(dāng)初扶植塔夫脫上臺時的初衷，當(dāng)即發(fā)表看法指責(zé)塔夫脫過于守舊，宣布自己要競選美國總統(tǒng)，并且成立了“雄鹿”黨。羅斯福的這一行動幾乎是共和黨的噩夢。在那次美國總統(tǒng)選舉中，共和黨與塔夫脫只獲得了兩個州的選票——佛蒙特州和猶他州。這是共和黨歷史上最慘重的一次失敗。

塔夫脫在被羅斯福指責(zé)批評的時候，他有沒有責(zé)備自己呢？肯定沒有。他只是流著眼淚說：“我不清楚自己該怎么去做，才能與自己已經(jīng)做過的有所區(qū)分。”

歷史上，他們中到底是誰做錯了？這是我不知道的，也是我無須去關(guān)心的。可我現(xiàn)在想說的是，羅斯福對塔夫脫所有的批評，并沒有讓塔夫脫認為自己不對，只是使得塔夫脫在公眾面前眼含淚水反復(fù)為自己辯護。

還記得讓輿論炒作了很多年，震驚了全美的蒂波特山石油丑聞嗎？這個丑聞影響之大，在美國人的記憶里是極其罕見的。

下面是這個案件的事實：

當(dāng)時，艾伯特·福爾是哈定總統(tǒng)上任后任命的內(nèi)政部長，哈定總統(tǒng)還委派他主持政府在埃爾克山油田與蒂波特山油田保留地出租的事情。這兩個油田是美國政府為美國海軍未來用油準備的保留地。

出租保留地，福爾有沒有公開投標呢？沒有！他將這份投資就會有豐厚回報的合約，給了他的一個叫圖海尼的朋友。那么圖海尼又是怎么做的呢？他以“債款”的名義把10萬美元送給了這位福爾部長作為回報。

在拿到回報之后，福爾利用手中的權(quán)力，派遣美國海軍陸戰(zhàn)隊進駐該地區(qū)，目的是把鄰近的有競爭力的石油商趕走。那些被驅(qū)逐出保留地的石油商，內(nèi)心并不甘心接受被驅(qū)逐的事實。他們將福爾告上了法庭，這樣就像拉開拉鏈一樣地牽扯出蒂波特山油田10萬美元的舞弊案。這件事情曝光之后，全美嘩然，其惡劣的影響，幾乎讓哈定政府癱瘓，共和黨也差點垮臺。而事件主要責(zé)任人福爾也被判刑坐牢。

在美國聯(lián)邦政府的高官中，極少有人像福爾那樣被譴責(zé)得焦頭爛額。坐牢后，他悔悟了嗎？答案是：絕對沒有！

幾年之后，美國安全局長胡佛在一次公共演講里暗示說，哈定總統(tǒng)的死亡跟他精神受到刺激和內(nèi)心感到壓力有關(guān)，其原因是他的朋友中有人出賣了他。那次演講的現(xiàn)場，福爾的妻子也在，當(dāng)她聽到這話，馬上就從座位上站起來，情緒失控地放聲大哭。她緊握拳頭，質(zhì)問胡佛：“哈定怎么是福爾出賣的？絕對不是這樣！我丈夫從來就不是出賣朋友的人，就是這個房間堆滿了黃金，也無法誘惑他。哈定之所以會過早死亡，那是因為是別的人為了保護自己的利益把他出賣的結(jié)果，而不是因為我丈夫。”

從這樣的例子中，我們就能夠看清楚人的自然天性，即自己做錯了事情，只會想法推卸責(zé)任，只會指責(zé)別人。因此，當(dāng)我們在批評指責(zé)他人之前，一定要去想想卡邦、克勞雷和福爾這些人的例子留給我們的啟示。

批評就如同我們自己飼養(yǎng)的鴿子，它們被放飛之后，還會飛回到我們身邊。我們要明白這樣的事實，我們對他進行批評，他也一定會為了替自己辯護，反過來指責(zé)我們的。這就如同溫和的塔夫脫在面對老羅斯福指責(zé)時所做的那樣：“我不清楚自己該怎么去做，才能與自己已經(jīng)做過的有所區(qū)分。”

1865年4月15日，這一天是星期六，清晨，林肯總統(tǒng)躺在一間簡陋公寓的臥室里。這間公寓就在他遭到槍擊的福特劇院的對面。在身體消瘦的林肯躺著的這間公寓靠墻的床上方，掛著一張朋罕復(fù)制的油畫“群馬展覽會”，一盞煤氣燈散發(fā)出幽暗昏黃的光。

在林肯總統(tǒng)即將去世前，陸軍司令斯坦頓心情沉重地說：“躺在這里的，是全世界有史以來最完美的領(lǐng)袖。”

我曾花了10年左右的時間來研究林肯總統(tǒng)待人處世的成功秘訣，仔細地在他的一生事跡里尋找，與此同時，我還用了3年的時間，撰寫了一本關(guān)于他的書籍，我為這本書取名為“人性的光輝”。

我能夠自信地說，我已經(jīng)把有關(guān)林肯總統(tǒng)的人格以及他家庭生活的研究工作，做到了任何人所盡力能做到的極限程度了。我還從林肯事跡中特別找出他待人的方法，并做了詳盡的研究。林肯總統(tǒng)一生中有沒有發(fā)生過隨意批評指責(zé)人的事情呢？肯定有，那是在印第安納州的鴿溪谷，他年輕的時候；他不但批評過，而且還寫信寫諷刺詩嘲笑他人，他把自己寫好的東西放到別人隨手就可以撿到的路上去，其中就有一封他終身感到后悔的信。

林肯在伊利諾伊州的春田鎮(zhèn)做了執(zhí)業(yè)律師之后，曾在當(dāng)?shù)氐膱蠹埳习l(fā)表文章，公然對與他敵對的人進行謾罵，但這種事在他一生中僅做過一次。

1842年秋季，年輕的林肯在春田報上刊登一封匿名信，諷刺一個名叫西爾茲的愛爾蘭政客，這封公開信引得全鎮(zhèn)人哈哈大笑。西爾茲是個極為敏感和自尊心很強的人，這封信讓他感到非常憤怒。他來到報社查尋寫信的人，當(dāng)知道是林肯寫的之后，他立即找到林肯，要用決斗的方式來維護自己的尊嚴。

林肯從來就是個不喜歡打架的人，更反對用決斗的方法解決問題，可為了顧及自己的顏面，他還是答應(yīng)與西爾茲進行決斗。林肯早年向一個西點軍校畢業(yè)的軍官練習(xí)過刀術(shù)。林肯的手臂很長，因此，在西爾茲讓他自己選用武器時，他選擇用馬刀。到了約定決斗的那天，他和西爾茲來到了密西西比河的沙灘上，準備為彼此的尊嚴生死一戰(zhàn)。在決定生死的最后一分鐘，他們的朋友成功地勸阻了這次決斗。

這次事件對林肯來說，是極其恐怖和危險的。可是這個事件的發(fā)生給了林肯在待人處世方面一次極為寶貴的教訓(xùn)。自此以后，林肯再也沒有寫過侮辱他人的公開信，更不用說做些什么嘲笑譏諷他人的事情了。

美國南北戰(zhàn)爭時期，因為北方軍隊與南方軍隊作戰(zhàn)時經(jīng)常打敗仗，林肯會經(jīng)常更換統(tǒng)帥軍隊的將領(lǐng)。每一次失敗都會令林肯心情沉重，他失望地在房間里來回踱步。每當(dāng)在這樣的時刻，幾乎所有人都會指責(zé)那些打了敗仗的將領(lǐng)，唯獨林肯面對那些將領(lǐng)時，始終保持著平和的態(tài)度。他一生最喜歡的座右銘是：“不要輕易地評議他人，這樣就會免遭他人評議。”

每當(dāng)林肯的妻子與他人用刻薄的語言談?wù)撃戏饺说臅r候，他就會這樣規(guī)勸他們：“請不要這樣批評他們，在相同的情況下，也許我們和他們一樣會做同樣的事。”

可是，林肯批評他人的事情也不是完全沒有，要是必須去批評某個人時，他一定會去批評的。我們看看下面的這個例子就會知道：

1863年7月4日晚，南方邦聯(lián)軍在羅伯特·李將軍的率領(lǐng)下，開始向南邊撤退。當(dāng)時正值雨季，河水泛濫成災(zāi)。當(dāng)羅伯特·李將軍帶著他潰敗的軍隊退到波托麥克時，因為密西西比河暴漲，他們無法渡河，而在南方邦聯(lián)軍的后面是乘勝追擊的北方聯(lián)軍。前有洪水，后有追兵，這樣就讓羅伯特·李與他的軍隊進退不能，處在困境中。

林肯知道這是殲滅南方邦聯(lián)軍，俘虜羅伯特·李將軍，結(jié)束這場戰(zhàn)爭的好時機。他滿懷希望地命令北方聯(lián)軍司令米德，要他無須召開軍事會議，當(dāng)機立斷地對羅伯特·李所率領(lǐng)的殘余部隊進行攻擊。林肯先拍電報發(fā)出進攻命令，隨后又派遣特使督促北方聯(lián)軍司令米德采取行動。

可是在這個絕佳時機，北方聯(lián)軍司令米德將軍又是怎么做的呢？他采取了與林肯總統(tǒng)命令恰恰相反的行動，違背了林肯總統(tǒng)的命令，召開了軍事會議，而且在行動方案做出來時還猶豫不決。他找了無數(shù)個借口致電林肯，并拒絕對羅伯特·李將軍潰敗的軍隊采取軍事行動。事情的結(jié)果是，洪水退去，羅伯特·李將軍帶著他潰敗的軍隊，從波托麥克順利渡河逃到了密西西比河的對岸。

林肯得知這個消息后，憤怒到了極點，他對著自己的兒子勞伯托大聲喊道：“我的上帝啊，米德他到底干了些什么？羅伯特·李的軍隊已經(jīng)被我們包圍，我們只需伸手就可以把他們抓住。在這樣有利的形勢下，任何一個人帶領(lǐng)一支軍隊都能夠把羅伯特·李的軍隊消滅掉，即便是我這樣不懂得打仗的人也是能夠做到的。”

林肯懷著沉痛和失望的心情，寫了一封信給米德將軍。1863年的這段時間，在林肯一生中遣詞用句非常小心謹慎的時期，因此，這封出自林肯手筆的信，應(yīng)該是那段時間里最嚴厲的斥責(zé)了。信的內(nèi)容如下：

我親愛的將軍：

我不太相信你能夠領(lǐng)悟出，因為羅伯特·李與他的軍隊的脫逃，將來會引發(fā)出的一系列不良的事件與遺留下來的問題的嚴重性質(zhì)。本來他已經(jīng)在我們的掌控中，要是能夠?qū)⑺@，又加上近來聯(lián)軍在其他戰(zhàn)場上獲得的勝利，這場戰(zhàn)爭早就該結(jié)束的。

可是由于將軍你貽誤戰(zhàn)機的原因，依照現(xiàn)在的形勢來推斷，這場戰(zhàn)爭將無限期地進行下去。上星期一，在那么有利的時機里，你不能順利地殲滅羅伯特·李與他的軍隊，今后你又怎么能夠呢？現(xiàn)在我已經(jīng)不再期望你在以后的戰(zhàn)事中會有什么作為了，因為殲滅羅伯特·李與他的軍隊的黃金般的機會已經(jīng)失去，對此我感到無比的痛惜。

就是這樣的一封信，你猜測一下，當(dāng)時的北方聯(lián)軍總司令米德閱讀后會怎么做呢？

事實上，這個北方聯(lián)軍總司令并沒有看到這封信，因為林肯并沒有將信寄出。林肯去世之后，這封信才被整理他文件的人們發(fā)現(xiàn)。

對于林肯為什么沒有把信寄出，我有自己的一番猜測，那就是林肯寫完這封信后，從桌案前抬起頭凝視窗外喃喃自語：

“哦，慢點，也許我不應(yīng)該如此匆忙地把這信寄出，我每天待在后方安靜的白宮里，向米德下達進攻的命令，這是輕而易舉就能夠做到的事，要是我和米德一樣在吉蒂司伯前線，也看到上星期戰(zhàn)役到處都是鮮血的慘烈情形，耳朵里時刻都能夠聽到死傷戰(zhàn)士的呼救、呻吟，或許我也會像米德那樣不急于向羅伯特·李的軍隊發(fā)動進攻。要是我也有米德那樣謹慎的個性，那么我在那里所做出的決定也會和他一致。“現(xiàn)在既然已經(jīng)失去了結(jié)束內(nèi)戰(zhàn)的最佳時機，一切都無法挽回了，要是我為了發(fā)泄掉自己內(nèi)心的不快與憤怒把這封信寄出的話，照樣于事無補，而且，米德在看完我的信件后，也一定能夠找到借口為他喪失掉戰(zhàn)機辯護。在這種情急的情況下，他也一定反過來指責(zé)我，而事情就會因為他這樣做，引起我對他的不滿與反感，從而造成我們將帥失和，影響到他在軍隊里的威望，也許還因為這個我會逼迫他辭掉聯(lián)軍司令。那后果就不堪設(shè)想了。”

我堅信這一幕在林肯那里肯定存在，他寫好信后，沒有立即把信件寄出，而是把它放在了一旁，檢討自己。因為他通過以往的痛苦經(jīng)驗總結(jié)得很清楚，越是尖銳的批評與斥責(zé)，越是無法取得自己想要得到的那種好的結(jié)果。

老羅斯福總統(tǒng)在回憶中這樣說過，在他擔(dān)任總統(tǒng)期間，每當(dāng)他遇到讓自己頭疼的問題時，他就會把身體往椅背上靠去，仰著頭朝掛在寫字臺上方那幅巨大的林肯油畫畫像看去。他一邊凝視著林肯的畫像，一邊這樣問自己：“要是林肯也同樣處在我這種困難的境地，他會怎樣來處理呢？他又會怎樣解決掉眼前的這個問題？”

讓我們從現(xiàn)在開始吧，在以后當(dāng)我們因為不滿與憤怒，想批評、斥責(zé)他人的時候，那就讓我們從口袋里拿出一張5美元的鈔票，看著林肯的頭像，也像老羅斯福那樣反問自己。

如果你想改變你所認識的人，幫助他調(diào)整在生活與工作上的態(tài)度，使得他在事業(yè)上不斷進步，那當(dāng)然是最好不過的事情了。可是，在做這些之前，為什么我們不首先從改變自己開始做起呢？從自私的方面來講的話，那就是，從自己做起，遠比去改變他人所獲得的利益要多得多。

“當(dāng)一個人在為某個問題和他人發(fā)生爭執(zhí)、激烈辯論的時候，”鮑寧說，“這個人在心理方面一定存在著許多不可忽視的問題。”

我年輕時，一直想成為一個家喻戶曉的專欄作家。有一回，我給當(dāng)時在美國文學(xué)界極負盛名的泰維斯寫過一封信，向他求教關(guān)于寫作的技巧，因為那時，我正準備給一家雜志寫專欄文章。

幾個星期后，我收到了他的回信，信的最后附注：“此信系我口述記錄，沒有仔細核對過。”這句話引起了我的好奇，因為我知道，這樣回信的人，工作一定很繁忙。而當(dāng)時我一點都不忙，可是我急于想引起這個著名作家對自己的注意，在回信的最后也附注加上了同樣的話。

泰維斯這次再也不屑回信給我了，只是將我的信件退回，并在信的右下角處，用潦草的字跡寫了這樣的話：“你向他人請教的方式，真讓人不敢恭維。”

是的，在這件事上，我的做法完全錯誤，也許我真應(yīng)該受到應(yīng)有的指責(zé)。但人類那種天然的弱點，讓我對泰維斯心懷憤恨。這種憤恨，以至10年之后的某天聽到泰維斯去世的消息時還存在。在這件本來就是我做錯的事情上，我卻羞于承認。

要是你覺得激起一個人的憤恨，使他對你痛恨10年甚至到死，這樣的事情很好玩的話，那么你就放任自己，對他人進行最具有刺激性的斥責(zé)與批評吧。

在我們與他人相處時，我們應(yīng)該記住，我們不是與模式化的理論上的人相處，而是和一個個有血有肉、活生生、有情感的人在相處這個事實。

對他人的一切批評與指責(zé)，都是導(dǎo)致人際關(guān)系危險化的導(dǎo)火索。因為這是一種能夠讓自尊炸藥庫爆炸的導(dǎo)火索，是能夠置人于死地的。福特將軍因為受到外界言辭激烈的批評，導(dǎo)致他不能率領(lǐng)他的部隊趕赴法國前線作戰(zhàn)，自尊心因此受到了嚴重的傷害，幾乎要了他的性命，這就是個著名的例子。

苛刻與不負責(zé)任的批評，曾令英國歷史上最好、最敏銳的小說家哈代，永遠地喪失掉創(chuàng)作小說的勇氣。

著名的美國外交家本杰明·富蘭克林，青年時代并不顯得機智聰明，然而在他成年之后，卻在為人處世上極富個人魅力，曾出任美國駐法大使。后來，他在談到自己為人處世的成功秘訣時，這樣說：“我從來不說他人的不好！”他接著補充道，“我說的都是我所知道的每一個人的優(yōu)點！”

即使是個普通人，他也會有批評、斥責(zé)、抱怨他人的天性，可是，只有最愚蠢的人，才會情緒失控地去那樣做。

但是，如果一個人，想要性格上做到寬恕，有意圖去了解他人，那么，就必須在人格與克制自己上下功夫了。

卡萊爾先生曾講過這樣的話：“想看一個偉人的偉大之處，那就必須看他在一生中是如何對待卑微的人的。”

約翰遜博士說過一句值得我們思索的話：“在世界末日的那天里，也許上帝也沒有審判人的打算。”

因此，我們要學(xué)會與他人相處時，不要抱怨、責(zé)怪他人，更不能輕易地批評與斥責(zé)他人。