中文版序　Preface 哪里有判斷，哪里就有噪聲

我們非常榮幸，也非常感激，能夠在中國出版這本書。《噪聲》重點關注人類的判斷，關注它是如何出錯的，以及如何讓它變得更好。無論是醫學、法律、公共政策、商業，還是日常生活領域中，我們做出判斷的過程中存在的問題，是偏好根據經驗做判斷的人類的共性問題。

數十年來，偏差問題備受矚目。在《思考，快與慢》一書中，本書的作者之一卡尼曼，講述了人類思維所能取得的驚人成就，同時也講述了思維有時會產生的錯誤——系統性誤差，它被稱為偏差。如果人們過度樂觀，他們的判斷會有偏差（也就是樂觀偏差）。同理，如果他們過度關注短期而忽視長期目標，他們的判斷也會有偏差（也就是即刻偏差）。許多人都會表現出樂觀偏差和即刻偏差，盡管這些偏差可能是有益的（如果你很樂觀，你可能更愿意努力嘗試），但它們也可能造成嚴重的錯誤，進而導致嚴重的問題。

我們在本書中講述了許多有關偏差以及如何減少偏差的內容，但本書的主要議題是另一種錯誤成分：噪聲。我們將噪聲定義為：判斷中不必要存在的變異。偏差是平均的、共有的誤差，噪聲則是這些誤差的變異。如果一位醫生說某位病人有心臟病，而另一位醫生說該病人只是壓力過大，那么噪聲就產生了。如果一位安檢員說某一車間是安全的，而另一位安檢員說該車間有危險，那么噪聲也會出現。如果一位法官說被告應被判2周監禁，而另一位法官認為被告應被判2年監禁，那么噪聲就非常顯而易見了。

當然，噪聲的存在本身并不令人驚訝。如果我們說某個問題涉及判斷，就意味著我們允許存在分歧，甚至期望分歧的存在。與事實性問題不同，對于需要做出判斷的問題，理性的人可以存在不一致。激勵我們寫下本書的原因并不是噪聲的存在令人驚訝，而是噪聲之大令人驚訝。無論考察哪個領域——司法、商業、醫學、法醫學、公共政策等，我們都發現，噪聲比我們想象的要大。更重要的是，噪聲比這些領域的決策者所認為的還要大，而且往往大到超出他們所能容忍的范圍。

噪聲無處不在，這是我們寫下本書的原因之一。一位心理學家、一位商學院教授和一位法學學者為一個圖書項目在一起合作數年之久，這是很少見的。但是，完成如此龐大而又包羅萬象的圖書項目所需要的綜合技能，超出了我們任何一個人的能力。我們的互補，為《噪聲》的故事提供了廣闊的視角，我們希望你能從中受益。

在許多方面，噪聲仍是一個“未知的國度”，一個“有待探索的世界”。如果未受到重視，它將產生嚴重的問題，會導致嚴重的不公平。在某些情境中，它甚至應該被視作一種暴行或丑聞。而在大多數情境中，噪聲會造成高昂的代價，損害企業、員工、消費者、投資者和許多其他人的利益。

不過也有好消息。一旦意識到了噪聲的存在，你就可以減少噪聲，并減小其危害。此外，你為“降噪”所做的工作往往能同時從根源上消除一些偏差問題。我們呈現了一系列案例研究的結果，展示了如何通過實施一系列技術性措施來測量和減少噪聲，我們稱這些措施為決策衛生策略。我們還重點介紹了“降噪”中你可能面臨的挑戰，以及有時需要做出的利弊權衡。

噪聲是一個普遍性問題，任何做專業判斷的人都應該關注它。我們撰寫的《噪聲》這本書，是為了獻給所有參與決策并希望決策變得更好、更公平、更準確的人，包括企業領導者、政策制定者、法官、醫生、人力資源主管、咨詢顧問、研究人員和各個領域的專業人士。判斷是人生閱歷的核心組成部分，也是所有組織運作的中樞要點。

就全世界范圍而言，在通過減少噪聲降低成本、提高公平性方面，我們可以做很多工作。無論你身在何處，無論你使用何種語言，情況皆是如此。