人們認為具備復雜功能的東西很厲害，認為夾雜復雜措辭的話語可信度高。事實真是如此嗎？復雜帶來提升品質的錯覺，讓人誤以為耗時越長、品質越高。但不畫蛇添足才是重中之重，我們該思考的是“別做什么”，而非“該做什么”。簡單、單純的事物更容易與人分享，即便出現故障，也能順利修復。