辦事的時候，你是否遇到過打不開局面的時候，或是突然就陷入了難堪的沉默之中，以至于剛剛建立的融洽氣氛突然就尷尬起來？面對此情此景，有的人會聽之任之，還有的人雖然有心打破，卻是心有余而力不足。那么，你不必再為此煩惱，本章將指導你如何勇開“金”口，打破沉默，輕松打開局面。

1.得體的稱呼是拉近距離的開端

在人與人的交往中，人們對別人對自己稱呼是很敏感和在意的。親切禮貌的稱呼令人感到友...