作者簡介

西蒙·大衛·克蘭特沃斯（Simon David Clatworthy）是奧斯陸建筑與設計學院（AHO）的教授。他從事體驗設計和設計戰略應用已有20余年，曾與漢莎航空（Lufthansa）、挪威電信（Telenor）、維薩卡（VISA）和阿迪達斯（Adidas）等全球大型服務機構合作。西蒙擁有服務設計專業博士學位，并在挪威服務創新中心和醫療互聯中心的兩項為期八年的國家計劃的制定過程中發揮了核心作用。

泰德·馬修斯（Ted Matthews）是第9章的作者，他是一名服務設計師，同時也是演講家、培訓師和研究員。他是奧斯陸建筑與設計學院服務設計專業的主席，最近完成了有關儀式和神話在設計有意義的服務體驗中的潛力的博士研究。這項工作已被廣泛應用于多個領域，包括職業足球、銀行業務以及有意義的挪威旅游體驗。

克萊爾·丹寧頓（Claire Dennington）是第10章的作者，她是一位經驗豐富且廣受認可的設計師，與BikBok和阿迪達斯等國內外時尚品牌合作從事設計和時尚工作多年。目前，她在奧斯陸建筑與設計學院攻讀博士學位，研究領域是趨勢轉化—將文化趨勢轉化為服務體驗。