第2章　五步轉(zhuǎn)變?yōu)橐泽w驗(yàn)為中心

本章將把上一章講到的內(nèi)容放到組織變革和體驗(yàn)成熟度的背景下，探討組織要實(shí)現(xiàn)以體驗(yàn)為中心所需的五個(gè)步驟。讀完本章后，你將能夠按照以體驗(yàn)為中心的成熟度量表對(duì)自己的組織進(jìn)行定位，并為組織轉(zhuǎn)型制定路線。