PREFACE　前言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動(dòng)技術(shù)的全面應(yīng)用，直播銷售作為“線上引流+實(shí)體消費(fèi)”的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新模式，已成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新熱點(diǎn)，社會(huì)各界都在以不同的形式參與到這場(chǎng)數(shù)字化營(yíng)銷的發(fā)展浪潮中。國(guó)家及各地方政府陸續(xù)出臺(tái)各類政策大力扶持直播電商產(chǎn)業(yè)，并通過成立電商直播協(xié)會(huì)、建設(shè)電商直播基地、培育電商直播人才等方式，打造直播電商產(chǎn)業(yè)，著力推進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)新模式的發(fā)展。據(jù)媒體統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)直播電商市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到9610億元，同比增長(zhǎng)121.5%，直播電商用戶規(guī)模達(dá)3.88億，占網(wǎng)民整體的39.2%。2021年直播銷售逐步滲透至網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各個(gè)領(lǐng)域，越來越多的政府部門、企業(yè)、個(gè)人都參與到直播電商營(yíng)銷中，企業(yè)在直播銷售領(lǐng)域的投入逐漸加大，直播電商整體規(guī)模繼續(xù)保持較高速增長(zhǎng)。

直播銷售新業(yè)態(tài)的快速發(fā)展，形成了人才市場(chǎng)的巨大缺口，而從業(yè)人員整體素質(zhì)提升也成為直播銷售行業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化發(fā)展的必然要求。2020年6月28日，人力資源和社會(huì)保障部發(fā)布9個(gè)新職業(yè)信息，“互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師”位列其中，并在其下增設(shè)“直播銷售員”工種。至此，直播銷售正式成為一個(gè)新的工種。本書由全國(guó)工商聯(lián)人才交流服務(wù)中心與北京經(jīng)濟(jì)管理職業(yè)學(xué)院共同編寫，目的是幫助直播銷售員更好掌握相關(guān)理論知識(shí)和實(shí)操技巧，為該職業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)提供參考。

全國(guó)工商聯(lián)人才交流服務(wù)中心是經(jīng)中央編辦批準(zhǔn)成立的正局級(jí)事業(yè)單位，擁有人力資源開發(fā)、人力資源培訓(xùn)、人力資源測(cè)評(píng)等職能，面向全國(guó)開展了包括直播銷售員在內(nèi)的職業(yè)技能培訓(xùn)工作，并頒發(fā)《職業(yè)技能證書》。

北京經(jīng)濟(jì)管理職業(yè)學(xué)院是北京市人民政府批準(zhǔn)、教育部備案、北京市教育委員會(huì)主管的公辦全日制普通高等職業(yè)學(xué)院。學(xué)校著力培養(yǎng)德技并修、全面發(fā)展，具有首善標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)際視野、工匠精神的高素質(zhì)專業(yè)化技術(shù)技能人才。

本書是直播銷售員專用圖書，以培養(yǎng)直播銷售員的基本營(yíng)銷策劃、直播銷售、復(fù)盤售后能力為核心。通過對(duì)本書的系統(tǒng)性學(xué)習(xí)，學(xué)員不僅能了解直播行業(yè)的相關(guān)基本知識(shí)，掌握主流直播平臺(tái)的特點(diǎn)，還能學(xué)習(xí)到策劃、直播、復(fù)盤等直播相關(guān)實(shí)操技巧，從而為從事直播銷售工作奠定基礎(chǔ)。

本書可作為直播銷售員、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師等相關(guān)職業(yè)的培訓(xùn)教材，不同規(guī)模的企業(yè)、個(gè)體創(chuàng)業(yè)者打造直播團(tuán)隊(duì)的參考用書，以及職業(yè)院校、職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校相關(guān)專業(yè)的教學(xué)用書。

編者

2021年9月