第四節　除法：萬法歸一的教義

商場如戰場，在這場沒有硝煙的戰爭中，企業需要“占山為王”，以自身優勢為原點，不斷擴大市場。每個企業都應該清楚自身的優勢特點，只有找到自身的特長，并聚焦于所長，才能獲得最終的勝利。

企業的生存要義在于滿足消費者，企業生產的產品與服務永遠都是配角，真正的主角是最終的使用者——消費者。企業要把重心轉移到消費者身上，這是商業永恒不變的真理。

商業新思考模式

在體育界，將一項運動的紀錄提高0.01秒便是令人激動的事情，但在1993年卻有人一次性將一項運動的紀錄提高了40多秒，這個人便是“東方神鹿”王軍霞。在第七屆全國運動會上，王軍霞在女子萬米長跑項目中以29分31秒78的成績，打破了多年無人打破的世界紀錄。

王軍霞得到了全場喝彩，為中國贏得了至高榮譽。但是，在經濟學家的眼中，一次性提高40多秒紀錄卻并非最佳策略。在他們看來，如果王軍霞每次將世界紀錄提高1秒鐘，她至少可以獲得40次世界冠軍，她本人也將獲得40倍的獎金。

用在體育上這種說法顯得有些荒唐，但在企業經營上卻是實打實的好策略，即除法策略。用若干個區間目標去代替本可以一步到位的目標，通過戰略區間的轉換和技術的升級換代，獲得利潤的最大化，這便是除法策略。簡單來說，就是讓最賺錢的項目獨立運營。

在商業營銷上更是要注重除法策略，日本的豐田汽車就曾憑借這一策略扭轉局勢。一直以來，豐田汽車都是主打性價比的，但其也曾推出過高端產品，只是市場表現不佳。這是因為，在消費者心目中，豐田汽車是中檔車的代名詞，購買高端車時并不會考慮豐田汽車。

對于豐田汽車來說，高端車意味著更高的利潤。為進軍高端車領域，豐田汽車深度調研市場，分析消費者購買意向，將高端車的品牌改為了雷克薩斯，獨立出一個全新的品牌，在市場上取得了不俗的反響。除法思維給了豐田汽車想象空間，通過獨立新品牌成功進軍新領域，讓豐田汽車的業績邁上了新的臺階。

新時代，新商業文明，所有的一切都要回到市場的終點，即人的本身。在互聯網世界，幾乎所有的企業都在討論流量、交易量，但是企業更應該關注的是一個個具體的人，也就是企業所面對的消費者。任何商業體在成長的過程中，都離不開對人的關注，這是企業估值進階的核心。

市場上有很多好產品，但是并不是每一款好產品都能得到市場的認可。抓不住消費者的消費需求和行為習慣，企業投入再多也是白費力氣。與其悶頭苦干，不如拋開固有的思維模式，換個角度重新思考，商業市場再復雜，究其本質是不變的，那便是消費者永遠是第一位。

優化產品的核心是優化消費者體驗，創新模式的核心是讓消費者滿意，不管是哪方面的工作，企業要始終以消費者為核心，緊貼消費需求。將產品進行重新分解、組合，除法策略可以給企業更多的想象空間和未來。

“除”中有商業新空間

“除法”是一種商業思考模式，是企業所必須具備的一種思維。除法策略是打破固有的思維框架，并在其中尋找市場機會，激發創新。

一般來說，除法策略有三種方法，具體如下：功能型除法，即挑出產品或服務的某個功能，逐個進行優化，如將電扇的風扇葉進行縮小由此衍生出無葉風扇。物理型除法，即通過排列組合進行功能優化，如將臺式電腦進行優化衍生出手提電腦。保留型除法，即產品或服務的功能未做改變，如U盤的體積變得越來越小，但內存卻越來越大。

在除法思維下，企業通過對產品或服務進行分解重組，用一種新的形式呈現了現有的某種功能，或者創新了一種新的功能，為企業帶來了更多的市場機遇。那么，企業又該如何使用除法策略達到商業目的呢？

具體來說，除法策略可分為五個步驟：一是列出產品或服務的組成部分，在這個過程中，企業要找出產品或服務中與消費者息息相關的關鍵點，如哪些是消費者最關心的，哪些應該重點突出。二是分解產品或服務，對此企業要根據產品或服務的特性進行分解，不可盲目進行。三是重新組合產品或服務，在重組中可以有要素的添加和刪減，重點是進行用戶體驗的優化。四是明確產品或服務的優勢和市場定位，以最小的成本打造壁壘，減少其他企業的沖擊。五是產品或服務的可行性思考，其中特別要注意的是，所做的改變一定要符合消費者的行為習慣。

在固有思維的桎梏下，人們很容易將產品或服務圈定在既有的范圍內，認為它們就該是大家所熟悉的那個樣子。但是，除法思維打破了這種刻板印象，賦予了產品或服務新的生命力，使企業能夠適應消費時代的各種變化，讓企業立于不敗之地。