隨著時代的發展，私營公司競爭會更加激烈，穩打關系網，是管理制勝的“殺手锏”，關系理通了，就像行路處處有綠燈，走哪兒都暢行無阻，當然打通關系要慢火燉豆腐，不能烈火炸肥肉。要有太極功夫，外柔內剛，切忌操之過急。

一、理順股東關系，他們是你的“財神”

未來的私營企業，競爭越來越激烈，處理各種關系顯得尤為重要。首先要踏踏實實解決的第一個關系問題就是股東關系，不理順這個問題，早晚要出漏子。

股東關系亦稱“金融公共關系”、“財務公共關系”。是指企業與投資者——股東之間的公共關系。股東關系是企業公共關系的重要組成部分。股東了解公司的經營動態；參加利潤分配；有權轉讓股票；參與股份表決和董事會的選舉；優先試用新產品；有權檢查公司帳目、增股報價、資產清理；有合同所確定的各種附加權利等等。良好的股東關系有利于喚起股東對企業的興趣，爭取股東的支持，穩定投資者，同時也有利于爭取新的投資者，使企業得到進一步的發展。股東關系中所包含的公眾一般有三種：

一是一般股東，包括團體和個人，他們持有企業或多或少的股份，分散存在于社會上，不直接參與企業的經營，但是比較關心企業的贏利狀況；

二是董事會成員，他們一般占有較多股份，或者是社會名流，或者是由股東選出的代表，他們代表股東管理企業；

三是專業的金融輿論家，如證券分析家、股票經紀人、投資銀行家及金融新聞人員等。他們的意見對一般股東有重大影響。據統計，以這部分公眾為代表的投資者的成交金額占股票市場的50%以上。

處理企業與股東的關系，關鍵在于尊重股東權益，加強與股東的聯系，促使股東關心并參與企業的活動，把股東利益與企業利益緊密結合起來。具體措施包括：

①按有關法律規定及時向股東提供準確的企業信息，如年度報告、新產品開發、重大人事變動等；

②及時收集來自股東的信息，包括意見、建議；

③通過通信、股東刊物等加強與股東的溝通；

④定期開好股東大會并邀請股東參加企業重要會議；

⑤邀請股東到企業參觀，走訪股東，在節假日向股東贈送紀念品或贈送新產品；等等。

股東關系在國外很受企業重視，在我國，股東關系還是一個比較新的概念，在理論和實踐上還有待進一步發展和完善。美國學者羅伯特·L．狄思達曾總結出促進股東關系發展的主要因素，這些因素同樣適用于中國：

①證券監察委員會、股票交易所和其他立法機構制定了越來越多的錯綜復雜的法規條例。這些條例主要與公司的財金問題有關；

②越來越多的投資者追求高風險、高回報地利用資金；

③投資市場的基本結構和機制發生了深刻的變化；

④機構內的資金管理者起著越來越重要的作用，個體股票持有者們也越來越富有經驗；

⑤公司的管理者越來越深刻地認識到，為了公司將來能增加資金、擴大發展或獨立生存，有效的財金交往也是十分重要的。

企業協調好股東關系的主要目的，在于獲取企業所需要的財務支持，這些支持包括來自現有的股東、潛在的股東和整個投資環境等的支持。

股東是企業的投資者，持有企業發行的不同份額的股票或債券，或者是直接參與企業的集資合伙人。股東關系從本質上說屬于企業的內部關系；從形式上看，又似外部關系。

股東們是一群具有老板意識的人，在今天的股份制企業中，股東們是企業的財源，也是企業的“權源”所在。

由此可見，作為股東，其對企業的發展有著重大的影響。股東關系涉及到企業的財源，又是企業內部關系的重要內容之一。企業要想正常地運轉，順利地發展，就需要與股東之間維持良好的關系。

(1)爭取穩定的資金來源

股東關系一般有兩個基本目標：一是維持已有的股東，使他們不斷堅定信念，不輕易退股或轉讓股權；二是吸引更多新的股東，為企業開拓資金來源。資金是企業運行的潤滑劑，特別是在日趨激烈的市場競爭下，要增強市場競爭力，就必須有足夠的財力做保障。而股東的經濟導向性和選擇性最強，他們完全用經濟的眼光看待同企業的關系。股東的紅利是企業利潤的一個組成部分，它取決于企業利潤的多少。因此股東的經濟利益與企業的經濟利益是緊密地聯系在一起的。

所以，良好的股東關系可以爭取現有股東和潛在股東了解企業、信任企業，創造良好的投資環境，穩定和擴大股東的隊伍，最大限度地滿足企業的生產經營對資金的需要，擴大企業的社會財源。

1986年，山英國信貸銀行組成的TSB集團，通過一場有計劃的完善的公開募股活動，改變了公司的地位，同時也獲得了500萬張入股申請書。這次公開募股分為若干階段。

首先在1985年中，TSB開始大做廣告，以建立人們對TSB所提供服務的認識，進而加強人們對TSB的印象。最后通過廣告取得大眾對TSB上市活動的支持。雖然后來TSB上市的行動，曾因政府擔心TSB此舉會影響存戶權益而后延，但直到1986年6月TSB再次發起股票上市活動，這些問題都已迎刃而解。

此次股票上市的公眾溝通專案全由TSB集團內部成員自行管理。從一開始，TSB集團成員每個月即會對潛在的投資者的態度進行追蹤調查。到了最后階段，則改成每周做一次調查。從1986年7月開始，已廣泛采用了廣告、記者招待會、海報、路邊張貼、視聽媒體等多種溝通宣傳工具。在此之后，TSB將申請成為TSB股東所有的權益細節及入股申請書刊登在全國性的報紙上，因而募集到500萬張入股申請書。

根據事后的研究報告，一開始只有29%的人知道此項活動，有22%的人對購買該公司的股票感興趣。而在此次上市活動結束之前，卻已有81%的人知道此項活動，有29%的人想買該公司的股票，如此推估該公司所收到的入股申請書應為250萬張，但在12天實際的募股活動中，卻出乎意料地收到2倍多的入股申請書。

這個例子說明股票上市公司募股時財金公關的投資建議的作用。對一般企業而言，財金公關同樣能夠起到投資建議的作用，如企業在爭取銀行貸款、發行企業債券等時候。

美同丹尼電器公司是由多個股東共同投資興建的，公司十分注重處理好與各個股東的關系，經常邀請一些大股東來公司參觀，并定期向股東們報告公司的經營與財務狀況，及時地滿足股東的各種要求，從而維持了與股東的良好關系。營業幾年來，公司原有的股東不僅無一人撤股，反而有好幾位股東都增加了入股量并介紹自己的朋友入股。公司的資金來源得到了豐富與壯大，促進了公司的發展。

(2)提高企業投資決策的科學性

企業的發展需要大量的資金，有了資金怎樣使用？這就需要做好投資決策工作。

股東關系的正確處理，則有助于促使股東為企業的投資決策出謀劃策，提供投資信息，這無疑有利于提高企業投資決策的科學性，為企業的長遠發展打下堅實的基礎。

可口可樂公司準備投資開發新配方的可口可樂，但是，由于原配方的可口可樂已深入人心并占有了廣大的市場，公司擔心新配，方的可口可樂投資不僅不會贏利，而且很可能會影響公司的聲譽，從而影響原來產品的銷售，使公司受到損害。

于是，公司決定召開股東大會，對此項目進行分析討論，以便決定是否要開發新配方的可口可樂。

在股東大會上，股東們各抒己見，把自己對市場的了解及信息全擺出來，共同協商。在全體股東的支持下，公司決定投資該項目，并根據股東的意見對原投資計劃進行了修改。當新產品出現在市場上時．以其獨特的，不同于原配方的可口可樂的口味受到人們的喜愛，銷售狀況喜人。

在良好的股東關系帶動下，可口可樂公司投資新項目獲得了較好的回報。

(3)利害相關，促銷產品

股東關系是企業公共關系的一個重要組成部分，在促進企業產品銷售方面有著獨特的作用。股東作為企業的所有者，與企業存在著“一損俱損，一榮俱榮”的利害關系。所以，他們就會想企業之所想、急企業之所急。同時，他們又是企業產品的第一消費者，理所當然地成為企業同舟共濟的推銷伙伴。

美國通用食品公司是美國最大的食品生產與銷售企業之一。公司每逢圣誕節時，就會向股東贈送一套本公司生產的罐頭樣品，或者是其他的食品樣品。

股東們為此感到十分驕傲。他們不僅極力向外人推薦本公司的產品，而且，每年圣誕節前，他們都要準備好一份詳細的名單寄給公司，公司按名單把這些食品作為禮物寄給他們的親戚和朋友。

這種方法很有效。每年圣誕節前，通用公司都會額外地收到大批的訂單，真正實現了股東的投資、消費、推銷一體化。不僅加強了企業與股東的聯系，也使企業獲得了很大的經濟效益與社會效益。

這就是良好的股東關系為企業帶來的利益與好處。然而，在現實生活中，并非每個公司都能夠處理好與股東的關系。股東關系的好壞，在一定程度上決定著企業的興衰。因此，每個公司都應該學會正確外理股東關系。企業應該設立專門的公共部門來處理股東關系和其他企業內外部關系。

二、把同行當對手不當死敵

入世之后，競爭對手會更加強大，除了國內同行，甚至國外同行也會大批進入市場中，存在著成千上萬個經營著同類產品或服務的企業，而且都在為有限的市場份額進行著激烈的競爭，不是你多就是我多！從企業進入市場那一刻起，就注定要與同行進行競爭。誰的企業不去與同行競爭，誰就沒法生存，這是非?？陀^的事實。但是在現代社會，尤其是在中國的現代社會中，對于“同行是冤家”這句話需要新的審視和考慮。因為在日趨激烈的商業競爭中，只有與行業同仁交上朋友、進行合作，才能增強其實力，獲取其它情況下得不到的優勢，從而保持住自己擁有的市場份額。其實，在激烈的競爭中，你的那些所謂對手，也面臨著同你一樣的競爭壓力和諸多考慮。因此，你不難找到很多機遇，同你的許多競爭對手成為朋友。中國商人，在為發展企業經濟而參與市場競爭，與對手作生死拼搏時，別忘了你的競爭對手也有能幫你的時候！請記住一句話：把同行當對手，而不當死敵。

(1)同行朋友多了路好走

聰明的商人，在面對市場激烈的競爭中，不會只看到競爭帶給企業的壓力、從而拒絕與競爭對手交往，更不用說要對手成為敵人，他會在競爭的同時，盡最大努力與對手成為朋友，與他們在某些方面加強合作關系，以保證自己在市場競爭中的有利地位。中國商人不僅要看到“四海之內皆朋友”，還要看到“朋友多了路好走”，看到朋友的巨大作用。

①借助朋友力量彌補自己的不足

當今的中國社會在企業經營管理中，隨時會遇到這樣的情況：好不容易聯系到一宗很大的業務，而客戶卻要求在某一期限內完成，而憑企業的單方面力量，是不可能在此期限內完成的。面對這種情況，企業最笨的做法是推辭掉這筆生意。這樣做，企業不僅丟失商業機遇、失去一筆不小的利潤，還使企業自身形象受損，這對企業以后的經濟發展將產生不可估量的影響，此時此刻，最好的辦法就是借助同行業朋友的力量來完成。從這樣一種極簡單的事實中，你肯定會清楚企業在與對手進行競爭的同時，還應該與其進行必要的交往，而這種交往又是多么重要！

當你幫助了別人的時候，總會有一天，別人也會給予你幫助，你的付出是不會浪費的，別人總會回報你?！芭c人方便，自己方便”，從中可以看到同行之間交朋友的重要意義。

②必要時聯合起來共同對付別的競爭對手

隨著國際經濟一體化的到來，在現代市場經濟中，企業的競爭對手越來越多，已不僅僅包括本地區的，還包括地區之外的廣大范圍，甚至全球性的。競爭主體多元化的局面，使得某一競爭者有可能與其它競爭者聯合起來，形成統一“戰線”，共同對付別的更大的競爭者，以保持住自己有限的市場份額。

在中國社會里，市場經濟處于初期發展階段，市場體制還遠遠不夠成熟，在這樣的大背景下，存在著很多人為原因影響到企業之間的公平競爭。因此，企業之間聯合起來一起對付競爭對手就顯得尤為重要。

③互通信息，抵制關聯行業的欺壓行為

一個行業中的各個企業，在激烈的競爭中，并不是相互不通信息。他們一直不斷地加強彼此的信息交流，以使得企業現有資源得以最大限度地被利用。

北京市的印刷行業廠長聯誼會，就是該市印刷企業的廠長、經理們聯合發起建立的一個組織，這個組織通過各種分析調查，給每個印刷企業兩個方面的幫助。第一是對企業下季度生產情況的預測，幫助企業對未來的生產前景有一個較為清晰的了解；第二是對企業各個季度的生產情況總結，其中包括利潤、工價等等。這樣做的好處是非常多的，可使企業資源得以最充分利用、使投資結構更為合理、投資前景更為美好。在中國當今社會中，同樣的行業聯誼組織是很多的。它的作用不僅可使企業之間互通信息，還能夠使企業迅速聯合起來，對關聯行業企業所做出的不合理的價格調查行為做出反映，甚至聯合起來，加以抵制。

所謂的關聯行業，指與企業產品有關系的行業，或者指的是直接影響企業活源的上層企業，或者是影響企業產品銷售的下游層企業。如果上層行業企業聯合或者單獨采取行動，降低產品的工價，會使得你的企業在整個產品生產環節中所獲取的利潤有所減少，導致企業的效益下降，同樣的道理，下層企業同樣可以用這種方式使你的企業效益下降。當企業遇到這種情況時，沒有必要單方面行動，在企業自己行業內造成紛爭，而應在同行企業之間形成某一種聯合，充分團結起來，對此類事件作出強烈反應，甚至采取有力酌手段，加以抵制，保持企業正當利益。

④同行的經營管理經驗可借鑒

同行業之間，由于有著類似的業務，好的有效的管理經驗可借鑒的成分相當大，也許同行企業的成功之道，正是你的企業所必需的，可能會幫助你的企業走出困境。而且，同行之間相互借鑒還有一個很大的好處，那就是其生產原材料相近，很容易找出自己與別人的差距來，這是其它的行業所不具備的。

(2)怎樣與同行打交道