第一章　設(shè)計(jì)管理及其范疇

（一）設(shè)計(jì)管理的發(fā)展與階段劃分

1.將設(shè)計(jì)管理定位于現(xiàn)代

我們對(duì)現(xiàn)代設(shè)計(jì)管理史的分界點(diǎn)的認(rèn)識(shí)，不同于主流歷史學(xué)的分界點(diǎn)。換句話說，我們可以認(rèn)同世界現(xiàn)代史的轉(zhuǎn)折點(diǎn)可以從20世紀(jì)初開始算，但是在確定任何一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)之前，有必要建立一個(gè)起始點(diǎn)。19世紀(jì)中期，確切地說在1850年前，歐美工業(yè)革命基本完成并成為推動(dòng)政治、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要?jiǎng)恿?，新的生產(chǎn)工具和方式對(duì)生產(chǎn)的管理提出了新的要求。商業(yè)本位主義不再構(gòu)成社會(huì)發(fā)展的障礙，原來強(qiáng)調(diào)個(gè)人的個(gè)體本位、權(quán)利的本位開始向國家、秩序方向轉(zhuǎn)變，局部和地區(qū)的管理開始向國際體系演變。因此，我們的現(xiàn)代設(shè)計(jì)管理史便從19世紀(jì)中葉開始講起。

2.歷史視角的設(shè)計(jì)管理階段劃分

設(shè)計(jì)管理起源于19世紀(jì)中葉，是結(jié)合設(shè)計(jì)與管理兩個(gè)領(lǐng)域的一門交叉的新興學(xué)科。現(xiàn)有的關(guān)于設(shè)計(jì)管理的研究較為稀缺。設(shè)計(jì)管理還是一個(gè)待開發(fā)的全新學(xué)術(shù)領(lǐng)域。為探尋其本質(zhì)核心價(jià)值，以其發(fā)展過程中的具有里程碑式的歷史事件、人物場所為切面，著手研究。史實(shí)研究強(qiáng)調(diào)從歷史視角以某一時(shí)期關(guān)鍵性的人、事、物為切入點(diǎn)，而后以點(diǎn)帶面地還原某一個(gè)史實(shí)或者一個(gè)歷史片段，最終形成對(duì)整個(gè)歷史階段的敘述和客觀評(píng)價(jià)?；跉v史視角的解讀，對(duì)設(shè)計(jì)管理從形成初期至今的各個(gè)時(shí)期所形成的不同理念進(jìn)行研究，還原、再現(xiàn)各個(gè)歷史階段的經(jīng)濟(jì)政治背景，分析其形成的原因以及過程。從歷史視角審視，設(shè)計(jì)管理的發(fā)展進(jìn)程可以劃分為五個(gè)階段（如圖1-1所示）。① 以19世紀(jì)為核心，工業(yè)革命以后，由于工業(yè)化以后帶來的藝術(shù)水準(zhǔn)的低落，是順應(yīng)還是抵制這種工業(yè)革命帶來的機(jī)械化生產(chǎn)方式，成為現(xiàn)代設(shè)計(jì)史最初的問題。在這種矛盾中出現(xiàn)了最初關(guān)于設(shè)計(jì)管理的思考。這一時(shí)期在這里被定義為設(shè)計(jì)管理的萌芽階段；② 20世紀(jì)初至50年代，這一時(shí)期歷經(jīng)了世界工業(yè)飛速發(fā)展和第二次世界大戰(zhàn)，出現(xiàn)了企業(yè)化的設(shè)計(jì)管理理念；③ 20世紀(jì)60年代至70年代，這一時(shí)期，不同的社會(huì)體系機(jī)制也出現(xiàn)了不同的設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)，出現(xiàn)了系統(tǒng)化設(shè)計(jì)管理理念；④ 20世紀(jì)80年代至90年代，這一階段是信息化時(shí)代，也是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)在世界范圍內(nèi)的普及，極大地豐富和改善了人們的生活方式。世界格局向著多極化趨勢發(fā)展。這個(gè)時(shí)代出現(xiàn)的是戰(zhàn)略資產(chǎn)設(shè)計(jì)管理理念；⑤ 21世紀(jì)初至今，數(shù)字技術(shù)和高新科技飛速發(fā)展，逐漸成為今天的主流，人才社會(huì)逐漸成形。在新千年時(shí)期，出現(xiàn)的是知識(shí)社會(huì)設(shè)計(jì)管理理念。

3.各階段主要設(shè)計(jì)管理思潮與設(shè)計(jì)實(shí)踐

設(shè)計(jì)管理作為一門商業(yè)學(xué)科，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用項(xiàng)目管理、設(shè)計(jì)、戰(zhàn)略以及供應(yīng)鏈技術(shù)來控制創(chuàng)意進(jìn)程、支持創(chuàng)意文化、建立起設(shè)計(jì)可用的結(jié)構(gòu)和組織。作為一門新學(xué)科，設(shè)計(jì)管理的出現(xiàn)源自設(shè)計(jì)的需要和管理的需要。從古至今，從維也納工業(yè)同盟到當(dāng)今的美國設(shè)計(jì)管理協(xié)會(huì)（Design Management Institute，DMI）的建立和發(fā)展，設(shè)計(jì)管理日益重要。

設(shè)計(jì)管理萌芽階段的主要矛盾與設(shè)計(jì)實(shí)踐，以19世紀(jì)為核心。工業(yè)革命以后，面對(duì)技術(shù)變革與生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變，這一時(shí)期的設(shè)計(jì)面臨著重要的問題和挑戰(zhàn)：一是過分裝飾、矯揉造作的維多利亞風(fēng)格的蔓延。二是機(jī)器生產(chǎn)雖然導(dǎo)致了設(shè)計(jì)與制作的分離，但還沒有出現(xiàn)適應(yīng)機(jī)器生產(chǎn)方式的真正的設(shè)計(jì)師。三是藝術(shù)與技術(shù)的分離，美術(shù)家不過問工業(yè)產(chǎn)品，而工廠主則只管具體制作、生產(chǎn)流程、產(chǎn)品質(zhì)量、銷路和利潤，未能想象到還有進(jìn)一步改善的可能與必要。四是不少知識(shí)分子感到震驚、甚至恐怖的工業(yè)化的來臨，市場上充斥的審美趣味低下的日用品引起了有識(shí)之士的關(guān)注和憂慮，他們把這與國民道德水準(zhǔn)的下降聯(lián)系起來。由于工業(yè)化以后帶來的藝術(shù)水準(zhǔn)的低落，是順應(yīng)還是抵制這種工業(yè)革命帶來的機(jī)械化生產(chǎn)方式，成為現(xiàn)代設(shè)計(jì)史最初的問題。在這種矛盾中出現(xiàn)了最初關(guān)于設(shè)計(jì)管理的思考，在這里被定義為設(shè)計(jì)管理的萌芽階段。

歸納19世紀(jì)至20世紀(jì)的設(shè)計(jì)管理思想，聚焦當(dāng)時(shí)的社會(huì)背景、文化思潮、藝術(shù)風(fēng)格、當(dāng)時(shí)人民社會(huì)生活，探討萌芽階段的設(shè)計(jì)管理案例，結(jié)合期間產(chǎn)生過重要影響的人、事、物，還原那一特定歷史時(shí)期設(shè)計(jì)管理思想的形成與發(fā)展，并結(jié)合經(jīng)典個(gè)案進(jìn)一步分析。根據(jù)上文的五個(gè)主要階段的劃分，聚焦各個(gè)時(shí)期的設(shè)計(jì)管理思想與典型案例，嘗試在后續(xù)章節(jié)進(jìn)行以下內(nèi)容的整理。

（1）設(shè)計(jì)管理萌芽階段

19世紀(jì)至20世紀(jì)初，隨著工業(yè)革命的爆發(fā)，生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變，設(shè)計(jì)師這一職業(yè)登上歷史舞臺(tái)。同時(shí)，由于機(jī)械生產(chǎn)的時(shí)代，制造成本和時(shí)間相較于手工制作被極大地縮減了。隨之而來的是設(shè)計(jì)對(duì)象和消費(fèi)群體的轉(zhuǎn)變。設(shè)計(jì)對(duì)象從原本的單一的貴族群體擴(kuò)大到了幾乎囊括了各個(gè)社會(huì)階層。然而設(shè)計(jì)、生產(chǎn)對(duì)象的泛化使得部分商品失去了手工勞作時(shí)期的藝術(shù)格調(diào)和精致工藝，產(chǎn)品質(zhì)量下降，藝術(shù)風(fēng)格混亂也引起了眾多設(shè)計(jì)師與藝術(shù)家的抵制。一股在設(shè)計(jì)師中否定大工業(yè)化和一味機(jī)械化生產(chǎn)的浪潮蔓延開來，他們?cè)噲D將藝術(shù)設(shè)計(jì)回歸于中世紀(jì)時(shí)期的浪漫主義中去。

因此出現(xiàn)了一批以威廉·莫里斯為首的設(shè)計(jì)師，他們進(jìn)行了關(guān)于設(shè)計(jì)目的、設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理運(yùn)營的思考。并出現(xiàn)了一系列的有著設(shè)計(jì)管理色彩的商業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，囊括了從手工藝到服裝設(shè)計(jì)等多個(gè)領(lǐng)域，引發(fā)了工藝美術(shù)運(yùn)動(dòng)等一系列藝術(shù)風(fēng)格運(yùn)動(dòng)的浪潮。其中所出現(xiàn)的設(shè)計(jì)管理思想，諸如成員利益沖突的協(xié)同、設(shè)計(jì)者角色的轉(zhuǎn)變、對(duì)市場變化的把握角度的運(yùn)營調(diào)整等可被視作是當(dāng)代設(shè)計(jì)管理思想的雛形，不僅開啟了設(shè)計(jì)管理的大門，還為后續(xù)設(shè)計(jì)管理的發(fā)展提供了借鑒的范本。

本書以喬賽亞·韋奇伍德、威廉·莫里斯、查爾斯·沃斯、雅克·杜塞的商業(yè)等設(shè)計(jì)實(shí)踐為范例，探討這一時(shí)期設(shè)計(jì)管理的萌芽與發(fā)展。

（2）企業(yè)化的設(shè)計(jì)管理階段

第一次世界大戰(zhàn)與第二次世界大戰(zhàn)成了在企業(yè)化設(shè)計(jì)管理發(fā)展進(jìn)程中的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。戰(zhàn)爭導(dǎo)致的世界經(jīng)濟(jì)、政治格局劇變，客觀地推動(dòng)了企業(yè)化設(shè)計(jì)管理的變革，原本由資本家為主導(dǎo)的管理方式，出現(xiàn)分層，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橛少Y本家與高層管理者共同管理的企業(yè)化設(shè)計(jì)管理模式，以適應(yīng)戰(zhàn)時(shí)大環(huán)境的改變，并逐漸向著系統(tǒng)化、獨(dú)立化的方向發(fā)展，為后期企業(yè)化設(shè)計(jì)管理的進(jìn)一步發(fā)展作出了實(shí)踐與理論鋪墊。

以20世紀(jì)初至50年代的社會(huì)背景、文化思潮、藝術(shù)風(fēng)格、當(dāng)時(shí)人民社會(huì)生活為切入點(diǎn)，探討維也納手工工場、彼得·貝倫斯與AEG公司、奧利維蒂公司、國立包豪斯等該時(shí)間段產(chǎn)生過重要影響的人、事、物，還原那一特定歷史時(shí)期設(shè)計(jì)管理思想的形成與發(fā)展，并結(jié)合經(jīng)典個(gè)案分析，包括了：① 維也納手工工場。a.維也納工業(yè)同盟（約瑟夫·霍夫曼Josef Hoffmann），b.德意志工業(yè)同盟（Der Deutsche Werkbund）。② 彼得·貝倫斯與AEG公司。③ 奧利維蒂公司。a.埃托·索特薩斯Ettore Sottsass，b.馬里奧·貝里尼Mario Bellini。④ 國立包豪斯（Bauhaus）。a.瓦爾特·格羅皮烏斯，b.漢斯·邁耶，c.密斯·凡·德·羅等。

（3）系統(tǒng)化的設(shè)計(jì)管理階段

以20世紀(jì)60年代至70年代的社會(huì)背景、文化思潮、藝術(shù)風(fēng)格、當(dāng)時(shí)人民社會(huì)生活為切入點(diǎn)，探討計(jì)劃經(jīng)濟(jì)與蘇聯(lián)設(shè)計(jì)管理模式、市場經(jīng)濟(jì)與美國設(shè)計(jì)管理模式、歐共體設(shè)計(jì)管理模式、日本設(shè)計(jì)管理模式、烏爾姆設(shè)計(jì)學(xué)院等該時(shí)間段產(chǎn)生過重要影響的人、事、物，還原那一特定歷史時(shí)期設(shè)計(jì)管理思想的形成與發(fā)展，并結(jié)合經(jīng)典個(gè)案分析，主要包括：① 計(jì)劃經(jīng)濟(jì)與蘇聯(lián)設(shè)計(jì)管理模式。a.蘇聯(lián)伏特加，b.蘇聯(lián)設(shè)計(jì)局。② 市場經(jīng)濟(jì)與美國設(shè)計(jì)管理模式。a.福特汽車，b.雷蒙德·羅維（Raymond Loewy），c.沃爾特·多溫·蒂格（Walter Dorwin Teague）。③ 歐共體設(shè)計(jì)管理模式。a.馬賽羅·尼佐力（Marcello Nizzoli），b.宜家公司。④ 日本設(shè)計(jì)管理模式。a.索尼公司，b.GK設(shè)計(jì)事務(wù)所。⑤ 倫敦商學(xué)院。a.Peter Grob，b.Michael Farr，c.Mark Oakley，Alan Topalian。⑥ 烏爾姆設(shè)計(jì)學(xué)院。a.博朗公司，b.迪特爾·雷姆斯，c.布勞恩公司與漢斯·古戈洛特。

（4）戰(zhàn)略資產(chǎn)設(shè)計(jì)管理階段

延承20世紀(jì)60年代，世界政治經(jīng)濟(jì)進(jìn)入70、80年代后仍向著多極化繼續(xù)發(fā)展。這一階段，設(shè)計(jì)管理已逐漸成形且內(nèi)涵不斷擴(kuò)充，愈發(fā)豐富。設(shè)計(jì)管理不再僅僅局限于產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域的運(yùn)用，在服務(wù)領(lǐng)域等非物態(tài)領(lǐng)域也得到了廣泛的運(yùn)用。進(jìn)入20世紀(jì)90年代，世界信息技術(shù)的發(fā)展，新形態(tài)商業(yè)模式與新概念設(shè)計(jì)逐漸流行起來，世紀(jì)之交的時(shí)刻，全球經(jīng)歷著文化融合、經(jīng)濟(jì)集團(tuán)化等變革。因此，設(shè)計(jì)管理也朝著適應(yīng)多元文化的方向發(fā)展，諸如跨國公司在不同的國家、地區(qū)所進(jìn)行的設(shè)計(jì)管理方式是不盡相同的，且主要依據(jù)當(dāng)?shù)氐奈幕卣?、意識(shí)形態(tài)進(jìn)行改變。這一發(fā)展為新世紀(jì)的設(shè)計(jì)管理增添了新的內(nèi)容，文化適應(yīng)也成了設(shè)計(jì)管理中的重要環(huán)節(jié)，隨著世界格局的不斷變化，設(shè)計(jì)管理始終保持著開放的姿態(tài)，與時(shí)俱進(jìn)，依附于時(shí)代精神不斷地進(jìn)行新內(nèi)容的擴(kuò)充。

以20世紀(jì)80年代至90年代的社會(huì)背景、文化思潮、藝術(shù)風(fēng)格、當(dāng)時(shí)人民社會(huì)生活為切入點(diǎn)，探討專業(yè)的設(shè)計(jì)管理咨詢出現(xiàn)（如阿爾奇米亞事務(wù)所、孟菲斯組織等）、服務(wù)設(shè)計(jì)與非物態(tài)設(shè)計(jì)、環(huán)境保護(hù)與綠色設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)與商業(yè)進(jìn)程一體化等該時(shí)間段產(chǎn)生過重要影響的人、事、物，還原那一特定歷史時(shí)期設(shè)計(jì)管理思想的形成與發(fā)展，并結(jié)合經(jīng)典個(gè)案分析，主要包括：① 設(shè)計(jì)管理咨詢的出現(xiàn)。a.阿爾奇米亞事務(wù)所（Alchimia），b.孟菲斯組織，c.設(shè)計(jì)管理出版物。② 服務(wù)設(shè)計(jì)（非物態(tài)設(shè)計(jì)）。a.蘋果公司與喬納森·伊夫（Jonathan Ive），b.拜爾健康管理。③ 環(huán)境保護(hù)和綠色設(shè)計(jì)。④ 設(shè)計(jì)和商業(yè)進(jìn)程的一體化。a.飛利浦公司，b.大眾汽車，C.J·梅斯（C.J.Mays）。

（5）知識(shí)社會(huì)設(shè)計(jì)管理階段

當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢與特點(diǎn)，即經(jīng)濟(jì)全球化在曲折中發(fā)展。經(jīng)濟(jì)全球化的含義是指世界各國在經(jīng)濟(jì)方面，打破國界，實(shí)行不同程度的合作和調(diào)節(jié)，使各國在生產(chǎn)、流通、分配等領(lǐng)域向著結(jié)成一體的方向發(fā)展。經(jīng)濟(jì)全球化的動(dòng)力是生產(chǎn)力發(fā)展的要求和新科技革命推動(dòng)的結(jié)果。正確認(rèn)識(shí)經(jīng)濟(jì)全球化，既要看到其正面效應(yīng)又要看到其負(fù)面效應(yīng)。以科技為先導(dǎo)、以經(jīng)濟(jì)為中心的綜合國力競爭不斷加劇。新科技革命的影響加深，經(jīng)濟(jì)信息化加速發(fā)展。各國經(jīng)濟(jì)朝著市場化的方向發(fā)展。世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡。世界各國不斷調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)?？鐕镜淖饔萌找嫱怀?。

以21世紀(jì)初至今的社會(huì)背景、文化思潮、藝術(shù)風(fēng)格、當(dāng)時(shí)人民社會(huì)生活為切入點(diǎn)，探討知識(shí)社會(huì)的特征與對(duì)當(dāng)代設(shè)計(jì)管理思維產(chǎn)生重要影響的代表案例與主要設(shè)計(jì)思維。如觸點(diǎn)設(shè)計(jì)、分享設(shè)計(jì)、體驗(yàn)設(shè)計(jì)、全渠道設(shè)計(jì)、整合設(shè)計(jì)、跨文化設(shè)計(jì)、可持續(xù)設(shè)計(jì)等。結(jié)合產(chǎn)生過重要影響的人、事、物資料收集，聯(lián)系經(jīng)典個(gè)案分析，主要包括：① 觸點(diǎn)設(shè)計(jì)（珠寶品牌：潘多拉）。② 分享設(shè)計(jì)（酒店品牌：AIRBNB）。③ 體驗(yàn)設(shè)計(jì)（為顧客體驗(yàn)而設(shè)計(jì)管理）。a.迪士尼，b.Coach以顧客愉悅為目標(biāo)的設(shè)計(jì)管理。④ 全渠道設(shè)計(jì)（服裝品牌：Burberry）。⑤ 整合設(shè)計(jì)（飲料品牌：可口可樂）。⑥ 跨文化設(shè)計(jì)（全球知識(shí)為基礎(chǔ)的設(shè)計(jì)管理）。⑦ 可持續(xù)設(shè)計(jì)（生態(tài)設(shè)計(jì)）。a.羅斯·洛夫格羅夫（Ross Lovegrove），b.奢侈品集團(tuán)化LVMH，c.新型面料與智能服裝。