3.3　特質：打造差異化的運營

主播進行直播時，內容往往是最值得注意的。只有提供優質內容，才能吸引用戶和流量。本節就來分析直播內容的兩大特質，為創造優質內容打好基礎。

3.3.1　情感：帶動情緒，引起共鳴

加入情感特質容易引起人們的共鳴，能夠喚起人們心中相同的情感經歷，并得到廣泛認可。主播如果能利用這種特殊的情感屬性，那么將會得到更多用戶的追捧和認同。

有的直播內容就是以情感為主題，最常見的是電臺直播，如圖3-16所示。

也可以利用感情帶動受眾情緒，可以介紹自己的經歷，最好是正能量、積極向上的，這樣的表達在選秀直播節目中最為常見。這種情感融入不光讓受眾產生共鳴，還會增加彼此之間的聯系以及信任程度。

3.3.2　粉絲：流量獲取，運營變現

“粉絲”這個詞相信大家都不陌生，那么“粉絲經濟”呢？作為互聯網營銷中的一個熱門詞，它向我們展示了粉絲支撐起來的強大IP營銷力量。哪個行業的粉絲數量最為壯觀呢？當屬影視行業。縱觀當下的娛樂節目，一開播甚至還未開播就已引得無數粉絲關注和議論。

網紅或者明星進行的直播帶貨，相當于將貨物人格化，只需要和店鋪合作即可。因此，并不要求主播擁有自己的貨源，更多的是用戶出于對主播的喜愛和信任而產生的消費，即粉絲經濟。

粉絲經濟不僅帶來影響力和推廣力，最重要的是將粉絲的力量轉變為實實在在的利潤，即粉絲變現。粉絲不僅能為企業傳播和宣傳品牌，還能為企業的利潤賺取做出貢獻。

（1）粉絲的獲取

有的平臺在粉絲關注主播后會顯示相關推薦，這種形式稱為粉絲的裂變，如圖3-17所示，這種同類推薦的方式有助于主播增加粉絲。

從其他的社交平臺也可以為主播的直播間進行粉絲引流，例如利用百度搜索引擎、百家號以及百度貼吧也都可以用作引流的入口。百家號是百度旗下的一個自媒體平臺，于2013年12月份正式推出，主播入駐百度百家號以后，可以在該平臺上發布文章。百家號和百度貼吧的流量資源作為支撐，能夠幫助主播進行直播的推廣，擴大流量來源。

百家號上涵蓋的內容有5大模塊，即科技、影視娛樂、財經、體育和文化。且百度百家平臺排版十分清晰明了，用戶在瀏覽信息時非常方便。

值得一提的是，除了對品牌和產品進行宣傳之外，主播在引流的同時，還可以通過內容的發布，從百家號上獲得一定的收益。總的來說，百家號的收益主要來自3大渠道，具體如下。

① 廣告分成：百度投放廣告，盈利后獲得一定分成。

② 平臺補貼：包括文章保底補貼和百+計劃等獎勵補貼。

③ 內容電商：通過內容中插入的商品所產生的訂單量和分傭比例來計算收入；電商直播的店家，還可以在線下店鋪進行引流，讓顧客轉發朋友圈，商家在朋友圈中可以發布直播的信息。

（2）粉絲的運營

以淘寶直播為例，淘寶直播針對粉絲的運營為主播提供了一個功能—親密度管理，親密度增加的規則可以由主播設置，例如每日觀看直播、發布一則評論之后，分別增加2分；關注主播、觀看時長超過4分鐘都增加5分；還有點贊和分享次數達到多少次可增加不同數值的積分等。

用戶在觀看直播時，會在左上方進行親密度提示，如圖3-18所示。

其他類型的直播對于粉絲都具有分層的規則，主要依照粉絲對主播的打賞程度劃分。以斗魚直播平臺為例，在主播的直播間內，右側會顯示粉絲團，并且加入超級粉絲團會享有相應的直播間特權，如圖3-19所示。