同情擁有巨大的能量。大部分的人都渴望得到同情。給他們同情，你將會得到他們的愛。

有這樣一段話，它具有神奇的作用，能夠避免爭執，去掉不好的印象，創造出良好的氛圍，并能讓別人認真傾聽。這段話就是：

“我非常理解你的這種感受。如果我是你的話，我肯定也會和你有一樣的看法。”

說出這樣的一段話，特別是非常真誠地說的時候，會使脾氣最壞、最倔的人變得溫和起來。是的，要真誠地說，因為如果你真...