如果批評別人時，能先謙虛地承認自己也會犯錯，那么，對方就會更容易地承認和改正他的錯誤。

我的侄女約瑟芬·卡耐基，幾年前從堪薩斯市的老家來到紐約，擔任我的秘書。那年，她高中畢業3年了，剛好19歲，沒有什么工作經驗，但她現在已經是西半球最好的秘書之一。

在剛來的時候，她有許多不足。有一天，我正準備批評她，但我告訴自己：“等一下，戴爾，你比約瑟芬年長了一倍，你的生活經驗幾乎是她的一萬倍，...