直接指責(zé)別人，只會(huì)招來(lái)對(duì)方強(qiáng)硬的反抗，而用委婉的提醒，讓對(duì)方注意到錯(cuò)誤，則會(huì)受到歡迎。

有一天中午，查爾斯·史考伯路過(guò)他的一家鋼鐵廠。他看見(jiàn)幾個(gè)工人正在抽煙。正好，他們頭上有一塊寫(xiě)著“禁止吸煙”的牌子。史考伯沒(méi)有馬上指著牌子不讓他們抽煙，他不會(huì)那么蠢。他走到那幾個(gè)人面前，給每個(gè)人一個(gè)雪茄，這才說(shuō)：“各位，如果你們能去外面抽這些雪茄，我會(huì)非常感激。”他們馬上明白了，他們違反了紀(jì)律，但史考伯...