前言

互聯網時代，流量決定一切，所有生意的本質都是流量。

流量曾經是互聯網和電商的專屬名詞，尤其對于電商而言，流量、流量成本、轉化率、復購率是其運營的核心指標。事實上，流量對于實體店來說也同等重要，甚至可以說更為重要。

流量從來都是線下實體店的命脈，構成實體店經營業績的幾大要素如下：

業績=進店人數×成交率×消費者平均消費金額（客單價+連帶購買）

其中，進店人數就是通常所說的“客流量”。如果客流量為零，那就意味著實體商家其他的一切努力——專業、服務、商品、后臺管理等都將枉費。

以往，線下實體店不愁客流，商家和顧客處于一種平衡狀態，消費者要購物只能前往各種門店，所以有店就有客。如今進入互聯網時代，各類線上電商的橫空殺出，打破了線下實體店與顧客之間的平衡，徹底改變了線下的商業環境。對實體店而言，其最大的突變在于：移動互聯網的普及，改變了消費者的購物習慣和消費者的行動軌跡，改變了流量的去向。

原本只屬于線下的客流被電商嚴重分流，線下顧客變少，線下實體店出現客流荒，生意陷入困局。

2020年，突如其來的新冠疫情更是讓實體店的生意雪上加霜，線下客流量日漸稀少。無論是出于安全的考慮還是網購的便利，消費者都大大減少了出門購物的次數，實體店的客流量進一步減少，線下生意愈加難熬。

當前，在移動互聯網和疫情影響的雙重背景下，實體店的經營邏輯已經悄然發生改變，如果再固守傳統觀念和陳舊的經營思維，閉店歇業也是很可能會發生的事。

傳統實體店生意之所以做得吃力，很大程度上源于老板的“守店”思維，開店等客上門，極少主動引流拓客，沒有建立自己的客戶流量池，完全靠天吃飯，所以總是缺客。

互聯網時代的實體店生意，必須要有主動出擊的獵人精神、精耕細作的農耕思維，主動去培育自己的自留地，種下一批種子客戶，花時間精力去培育，借助各種引流措施，不斷播種，不斷拓展，直至門店的專屬私域流量池得以形成，門店的生意才能“為有源頭活水來”，才有永不枯竭的進店客流。

實體店吸引客流、拓展顧客，重在從傳統的“人找店”模式向“店找人”模式轉變。學會主動沖擊，嘗試一切可行的方法去拓客，去引流，去增加客戶數量，才能為門店帶來源源不斷的客源，有了客源才能帶來生意，產生利潤。

本書作者為各類實體店主、經營管理人員、營銷推廣人員提供了99條引流拓客方案，每個方案都是“理念+思路+案例+實操技巧”的結合體，其中既有能為門店帶來短期客流的策略性、技術性、戰術性的引流方案，也有能為店鋪帶來持久客流、讓商家持續精進、永遠立于不敗之地的長期性、戰略性的引流方案。

99條引流方案，無論你經營的是何種類型的實體店，都總有幾條適合你，助你突破客流量不足的經營困境。

編　者