前言

隨著互聯網技術的深入應用，網絡的普及對社會產生了巨大的影響，市場瞬息萬變，市場調查愈發受到企業的重視。同時，企業對市場調查服務的需求也越來越強烈，企業若能通過市場調查率先掌握市場變化，就能搶占市場先機。因此，為了促進生產經營、管理水平的提高，企業應通過市場調查與分析，為決策提供依據。市場調查人員也有責任學習和掌握市場調查的相關理論、工具和具體方法。

谷歌全球事務高級副總裁兼首席法律官肯特·沃克（Kent Walker）在哈佛大學演講時提到，大數據正在以驚人的速度增長，當前人類每天產生的數據達2EB，而在2000年，人類僅存儲大約12EB的數據。在大數據背景下，由大數據驅動的市場調查應運而生。與傳統的市場調查以抽樣理論為基礎不同，大數據驅動的市場調查是對全部數據的研究分析，這就對市場調查人員提出了更高的要求。市場調查人員不僅要掌握傳統的市場調查理論和方法，還要熟悉大數據驅動下的市場調查新理論和新方法，并將兩者融會貫通，在不同的場景下應用，方便開展市場調查與分析工作。

為了滿足新技術、新環境、新形勢下市場調查的迫切需求，滿足院校進一步深化教學改革的需要，本書全面介紹了在現代市場營銷背景下市場調查的理論、研究方法、分析工具及大數據驅動的市場調查，以便市場調查人員能夠順利完成調查活動的組織、策劃、分析和報告撰寫等工作。

一、本書知識框架

本書知識框架如下圖所示。

二、本書特色

（一）情景式教學

本書將市場調查的理論知識和實際應用相結合，每章均設計了“引導案例”“情景導入”等板塊，通過真實案例，或模擬的實際工作場景將章節知識巧妙引入，讓讀者能夠在相應的場景中將理論與實踐結合起來。

（二）欄目新穎、實用

本書設置了經典理論、實戰演練、項目實訓、拓展知識、案例分析、管理工具推薦等欄目。其中經典理論是對每章重要理論的提煉；實戰演練是根據該章重要知識設計的實戰例題；項目實訓是基于整章內容設計的綜合練習；拓展知識是對相關知識的拓展和延伸；案例分析是對市場調查真實案例的分析；管理工具推薦則是對每章涉及的管理工具、軟件、系統、方法等的介紹和說明，下圖為管理工具推薦示例。

（三）注重素質培養

本書的“思政小課堂”欄目，注重培養讀者的思維能力、動手能力和創新精神，提高讀者的職業道德修養和責任擔當意識，使“學思用貫通”與“知信行統一”相融合。

（四）配套資源豐富

讀者掃描書中的二維碼即可獲得與本書內容相關的背景資料和拓展知識。同時，本書配有精美的PPT、教學大綱、教學教案和練習題庫等配套資源，讀者可以通過訪問人郵教育社區（www.ryjiaoyu.com）搜索書名后免費下載。

三、致謝

本書的配套視頻由成都航空職業技術學院黎娟教授、王成新副教授、楊羽宇副教授、吳迪老師和陳麗英老師等錄制。本書在編寫過程中參考和借鑒了一些資料，在此謹向這些資料的作者致以誠摯的謝意。

由于作者水平有限，書中難免存在不足之處，敬請廣大讀者批評指正。

編者

2021年3月