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第4章 羊群效應:盲從最容易失敗

  • 管理定律
  • 樊紹烈
  • 2027字
  • 2014-08-13 16:32:00

什么是羊群效應

所謂羊群效應,是指由于信息不對稱和缺乏了解,管理者很難對市場的未來作出合理預期,在這種情況下,管理者往往會通過觀察周圍人群的行為而做出判斷,而周圍人群的行為所傳達的信息,又會不斷傳遞,并被不斷強化,最終引發了眾多管理者的跟隨,說簡單點,就是中國成語中的“三人成虎”,或者“人云亦云”。這幾年,所謂的炒綠豆、炒大蒜,就是羊群效應的結果,不管是“豆你玩”,還是“蒜你狠”,最終都是盲從。

羊群效應的故事來源

在一群羊前面橫一根木棍,第一只羊跳了過去,第二只、第三只也會跟著跳過去;這時,把那根棍子撤走,盡管攔路的棍子已經不在了,但后面的羊走到這里,仍然像前面的羊一樣向上跳。在外部條件變化的情況下,后面的羊并沒有及時作出改變,依然盲目模仿領頭羊,在心理學領域,這被稱為“從眾心理”。在管理學領域,“羊群效應”指的是管理者的跟風心理。一般情況下,人都有從眾心理,這種心理很容易導致盲從,盲從就會導致管理者陷入僵局、遭到失敗。

著名的松毛蟲實驗

法國科學家讓·亨利·法布爾曾經做過一個實驗,這個實驗后來被稱為松毛蟲實驗。在這個實驗中,法布爾將許多松毛蟲放在一只花盆的邊緣,然后讓它們首尾相接,繞著花盆圍成了一圈,然后,他又在距離花盆不遠處,撒了一些松毛蟲喜歡吃的松葉。緊接著,有趣的現象發生了,松毛蟲們開始一個跟一個繞著花盆走了一圈又一圈,每一只都緊跟在前面那只的屁股后面,整個過程整整持續了七天七夜,饑餓勞累的松毛蟲最終都因沒能吃到松葉而死掉了。實際上,只要這一隊松毛蟲中的任何一只,稍微改變一點路線,走出這個無限循環的怪圈,就能吃到旁邊不遠處的松葉。

為什么松毛蟲會陷入無限循環的怪圈,直至死亡?就是因為羊群效應,動物如此,人其實也是如此。大多數人都會受到多數人意見的影響,為什么說“真理往往在少數人手里”,就是這個原因。人們總是傾向于相信團體的意見,但是最終的結果卻往往不盡如人意。所以,管理者一定要有自己的判斷,不能盲從。

管理者如何避免羊群效應

現在很多企業都講創新,但實際上真正有實用價值的創新并不多,大多還是停留在模仿的階段,有些企業甚至沒有經過詳細的市場調研,直接盲目照搬別人的東西,這樣不僅難以形成自己獨特的品牌特色,甚至還會為“抄襲”所累,陷入羊群效應的怪圈。那么,企業在管理中怎么才能避免羊群效應呢?

第一,充分了解自己,找到自己的核心競爭力。

在市場上,不同的產品有著不同的優勢,有的是價格低廉,有的是美譽度高,還有的靠的是渠道優勢,這些優勢都是企業最需要重視的。只有發揮自己的優勢,找到自己的核心競爭力,企業才能在市場競爭中占得一席之地。

第二,認真分析市場機會,謹慎決斷。

市場中的機會是無處不在的,但并不是每一個機會都能帶來成功。也許別人抓住了這個機會成功了,但并不代表自己企業也能獲得成功,因為每個企業自身的具體情況是不一樣的,不考慮自身狀況,進入自己不擅長的領域是非常有風險的。而且盲目跟風會導致競爭白熱化,無數的后來者都擠進有限的市場空間,很有可能導致供大于求,造成產品積壓的情況,給企業帶來損失。

因此,面對機會,管理者一定要保持冷靜,認真分析自身優勢和市場狀況,謹慎決斷,做自己擅長和有把握的事情。

代表案例

先達集團是一家生產條形碼、IC卡、圖像分析儀和考勤機的高技術企業,其自動識別技術在國內一直處于領先地位。在20世紀90年代初,國內出現房地產熱、家用電器熱,許多先來者在這兩個領域中收獲頗豐,這引得許多企業躍躍欲試。就是在這樣的經濟背景下,先達集團的董事會認為,必須迅速抓住先機,把企業做大做強,并提出“一業為主,多種經營”的戰略,大力介入房地產、家用電器等產業,甚至學習街邊店鋪去生產扎啤機。而且這家企業迅速進行了股份制改造,投資規模從最初的200萬元猛增到6000多萬元,看起來發展勢頭迅猛。然而,由于對新產業了解不夠,再加上分散經營,先達集團并沒有像預想中那樣大賺一筆,而是迅速進入了騎虎難下的困境之中。

原來,以高科技為主導方向,先達的效益還是十分可觀的,一年的銷售收入甚至可達3億元,純利潤4000多萬元。但多元化發展之后,企業支出一下子增加了,資金也分散了,條形碼、IC卡等科技產品的經營受到影響,市場份額逐漸減少。當時,先達集團的核心競爭力就在高科技產業,它的自動識別技術還被列為國家高技術火炬計劃項目,它的自動識別產品還榮獲了火炬項目的金獎,這是先達最大的優勢,然而,在多種經營后,它卻放棄了對主業的鉆研,具有廣闊前景的自動識別技術在該企業的發展逐漸減緩。

而先達跟風的房地產和電器市場競爭空前激烈,許多企業都不惜低價甚至低于成本價銷售產品,在這種情況下,在新領域毫無優勢的先達集團的境遇可想而知。幾年后,先達集團新上不久的空調車間就被迫停產,曾經的優勢主業——產品條形碼、IC卡等的銷售額下降到1.2億元。

而因為主業發展減緩,主業研發人員大量流失,從而造成了惡性循環,就這樣,一個昔日蒸蒸日上的高科技企業就因為盲目跟風而讓陷入了岌岌可危的泥潭。

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