6．請將不如激將藝術

俗語所說的“請將，不如激將”，故也可俗稱“激將法”。這是用來引發別人在不愿表態、講話時，講出話來的一種有效方法，借以打開對方的“話匣子”。其實，在影視、劇排練場上，導演經常以這一方法，來激勵演員在真恨、真悲、真哭的情境中說出話來。在外交、商務談判中也不乏用這種方法，以一語刺激對方作出有利己方的反應。激勵法的類型，按激勵的內容、形式可分為：反語式激勵法、貶低式激勵法、及彼式激勵法等三種主要類型，在辦事時使用這三種方法往往能起到“請君人甕”的效果。

（1）反語式激勵法

是以正話反講，用故意扭曲的反語信息和反激的語氣表述自己意念，以激起對方發言表態，達到預期目標的方法。例如，一家中外合資公司的總裁與一家鄉鎮企業廠長的洽談：

廠長：“總裁先生贏利的魄力，的確比我們這些鄉下佬大得多，簡直是一個大如牯牛，一個小如毫毛。這么大的魄力，雖然讓我們佩服，但我們實在不敢奉陪，只能收回土地，停止合作?！?/p>

總裁：“好吧，我再讓利一成！”

廠長：“不行，按我方投資比例，應當讓利兩成?！?/p>

總裁：“行，本公司原則上同意……”

上例中，廠長不說對方“黑心貪利”，而說其反語“魄力大”，又以“不敢奉陪”的“哀兵”戰術以退為攻，激發對方就范人甕。

（2）及波式激勵法

是以一種推己及人，將心比心的心理效應，激發對方做角色對換，設身處地同意他人的語言反饋。

一位女公關人員負責陪同一位澳門華僑公司女經理在上海參觀游覽，上司關照這位女公關人負，要設法回請款待一次女經理。結果，在參觀游覽城隍廟時，經過兩家飯店，這位公關小姐向華僑女經理詢問兩次：

“夫人，肚子餓嗎？”

華僑女經理客氣地搖搖頭，兩次詢問都未成功。后來，出了城隍廟，經過“老飯店”，公關小姐眼看女經理就要登車回賓館就餐了，于是她換了一種說法：

“夫人，早上出來，怕您等我，我未及吃早飯，只吃了兩三塊餅干，就來接您了，現在我倒餓了，請您陪我吃點好嗎？”

華僑女經理聽了，欣然點頭。倆人步入“老飯店”

及彼式的激勵成功，正在于由己及彼，再由波及己的有效反應。

（3）貶低式激勵法

這是說話人的一種善意貶低他人，促使發話生效，引起生動的言語激勵方法。

例如：晚餐的聯誼舞會上，一位女賓邀請某中年男經理跳舞，對方以“我不會跳”或“跳不好”來推托。于是女賓就說：“哪是不會跳，您八成是‘妻管嚴’，怕跳舞回家，被太太知道挨整吧？……” 對方被貶受激，仰頭大笑，終于邁出舞步。

某廠改革人事制度，招聘車間主任，—人們都希望一位年輕有為的技術員受聘，可這位技術員就是猶豫不決。一位老工人沖著他當眾發了言：“我說你啊，廠里花了上萬元送你上大學，學了一手本領，連個車間主任都不敢當，真是窩囊廢！” 結果這個技術員一激之下，終于揭榜出任了車間主任，果然不負眾望。后來，他在一次授獎表彰大會上談體會時說：“廠里出錢培養我，車間廣大工人師傅信任我，我怎么能甘當一個窩囊廢呢！”

7．一邊說話一邊辦事的語言藝術

開口托人辦事兒畢竟是件難事，但如果掌握了技巧，難事也就變得容易了。下面給你介紹幾個絕招。

（1）借別人的國說自己的話

“西安事變”前夕，張學良和楊虎城頻繁晤面，都有。C對蔣發難?？稍趯Ψ經]亮明態度之前，誰也不敢輕易開口。眼看時間越來越近，雙方都是欲說還休。楊虎城下面有個著名的共產黨員叫王炳南，張學良也認識。在又一次晤面中，楊虎城便以他投石問路，說道：“王炳南是個激進分子，他主張扣留蔣介石！” 張學良及時接口道：“我看這也不失為一個辦法?！?于是兩個聰明的將軍開始商談行動計劃。

就這樣，一個重大的歷史事變就發生了。問者自然高明，回答也是不凡。

（2）用虛話、實話轉換說

做老實人說老實話，應是為人的一條原則，直炮筒子未必處處受歡迎，特別有時連自己也不明白要說的是不是實話，那該怎么辦呢？

虛虛實實，轉換自如，毫不唐突，不失為是良策。

（3）繞個彎子套對方說話

有時，一些話自己說出來顯得尷尬，這時，誘導對方先開口無疑是上上之策。

王某準備借助于好友越某的路子做筆生意，在他將一筆巨款交給趙某的第二天，趙某暴病身亡。王某立刻陷人了兩難境地：若開口追款，太刺激趙某的未亡人；若不提此事，自己的局面又難以支撐。

幫忙料理完后事，王某是這樣對趙夫人說的：“真沒想到趙哥走得這么早，我們的合作才開始呢。這樣吧嫂子：趙哥的那些關系戶你也認識，你就出面把這筆生意繼續做下去吧！需要我跑腿的時候盡管說，吃苦花力氣的事情我不怕?！?/p>

看他，絲毫沒有追款的意思，還豪氣沖天，義氣感人，其實他明知趙妻沒有能力也沒有心思干下去。話中又加上巧妙的提醒：我只能跑腿花力氣，卻不熟那些門路；困難不小又時不我待。

結果呢？趙妻反過來安慰他道：“這次出事讓你生意上受損失了，我也沒法干下去，你還是把錢拿回去再找機會吧?！?/p>

（4）用客氣的語言去辦事

托人辦事兒既然有求于人，因此開口說話就需要客氣一些，那么怎么說話才算客氣呢？

以商量的口氣把要辦的事兒說出來，如：

“能不能快點把這事兒給辦一下？”

“這事兒給辦一下是不是可以？”

裝做自己沒把握，把請求、建議等表達出來，給對方和自己留下充分的退路。例如：

你可能不愿意去，不過我還是想麻煩你去一趟。

在別人或者向別人提出建議時，如果在話語中表示人家可能不具備有關條件或意愿，那就不會強人所難，自己也顯得很有分寸。先提出部分要求，以便對方順利接受，然后再步步深人。例如：

你幫我解決這一步就可以了，其余的我自己想辦法。

我們確實經常發現，人們在提出某些請求時往往會把大事說小，這并不是變著法兒使喚人，而是適當減輕給別人帶來的心理壓力，同時也使自己便于啟齒。

謙遜便是禮貌，通過抬高對方、貶低自己的方法

把有關請求等表達出來，顯得彬彬有禮、十分恭敬。例如：您老就不要推辭了，弟子們都在恭候呢！

請求別人幫助，最為傳統有效的做法是盡量表示虔誠，使人家感到倍受尊重，樂于從命。

有些辦事兒要先把問題的難度說出來，讓人覺得你是不得已而為之，明知自己知道不該說但還得說。例如：

真不該在這時候打攪您，但是實在沒有辦法，只好麻煩您一下。

我知道你手頭也不寬裕，不過實在沒辦法，只好向你借一借。

如果，把托人辦事兒的原因說出來，向對方交個底，就會引起對方好感，令人欣然接受。例如：

隔行如隔山，我一點兒也不知道人家那邊的規矩。你是內行，就替我辦了吧！

如果，表示請求對方諒解，然后再把自己的愿望或請求等表達出來，以免過于唐突，則叫起來更覺得容易接受。例如：

恕我冒昧，這次又來麻煩你了。

請求別人原諒，這是禮貌語言交際最有效的方法。人們常常使用這種方式進行交流，顯得比較友好、和諧。