4．委婉是“軟化”的語言藝術(shù)

在日常交際中，總會有一些使人們不便、不忍，或者語境不允許直說的話題內(nèi)容。需要把“辭鋒”隱遁，或把“棱角”磨圓一些，使語意軟化，便于聽者接受。說話人故意說些與本意相關(guān)或相似的事物，來烘托本來要直說的意思。這是辦事說話時的一種“緩沖”方法。許多交際實踐證明，委婉語言不僅是必需的“緩沖”，且是異常重要的“溶化劑”，同時，也直接反映說話人的形象。因此，有人稱“委婉”是辦事語言中的“軟化”藝術(shù)。例如巧用語氣助詞，把“你這樣做不好！”改成“你這樣做不好吧?！币部伸`活使用否定詞，把“我認(rèn)為你不對！”改成“我不認(rèn)為你是對的。”還可以用和緩的推托，把“我不同意！”改成“目前，恐怕很難辦到。”這些，都能起到“軟化”效果。

委婉的表達方法可分為下列三種：

（1）諱飾式委婉法

諱飾式委婉法是用委婉的詞語表示不便直說或使人感到難堪的方法。

有位旅游者在華旅游期間自殺了，為了減少話語的刺激性，經(jīng)再三推敲，最后在死亡報告書上回避了“自殺”兩字，而用了“從高處自行墜落”這一委婉語。在中國北方，老人故世了，以“老了”諱飾，老干部故世了，以“見馬克思去了”諱飾，類似的不下有幾十個同義諱飾詞語。再如，生活中對破腳老人，改說“您老腿腳不利索”；對耳聾的人，改說“耳背”；對婦女懷孕說‘有喜”?？傊?，在語言交流中講究諱飾，也就是“矮子面前莫說矮”，應(yīng)做到“哪壺不開就別提哪壺”。其他如，長途汽車停車路邊，讓旅客如廁以“讓各位方便一下”來避諱；用餐時需上廁所，一般以去“洗手間”來避諱。在社交場合用這些諱飾式的委婉語，不至于大煞風(fēng)景。有時，就是動機好，但由于語言不加諱飾，結(jié)果也不一樣，請看以下對比：

例一：“清哪位同志給這位‘大肚皮’讓個座位?！?/p>

例二：“為了祖國的下一代，請哪位熱心人給這位‘有喜’的婦女大姐讓個座位。”

例一是公交車前車廂新上崗的售票員所說的話，盡管有人讓出了座位，但孕婦卻沒有坐，“大肚皮”這一稱呼，使她難堪；例二是后車廂優(yōu)秀售票員，見狀，走到前車廂補說的話，當(dāng)有人讓出座位，孕婦含

笑向這位售票員點頭致謝，并坐下了。

（2）借用式委婉法

借用式委婉法，是借用一事物或他事物的特征來代替對事物實質(zhì)問題直接回答的方法。例如：

例一：外賓：“請問，中國人民銀行有多少資金廣

周恩來答：“中國人民銀行的貨幣資金嘛，有18元8角8分?！?/p>

例二：在紐約國際筆會第48屆年會上，有人問中國代表陸文夫：“陸先生，您對性文學(xué)怎么看？” 陸文夫說：“西方朋友接受一盒禮品時，往往當(dāng)著別人的面就打開來看。而中國人恰恰相反，一般都要等客人離開以后才打開盒子?！?/p>

例一，是屬于借用一事物的特征來委婉答話的。問者涉及了國家機密，于是答者就巧妙地將“銀行資金” 中的一個現(xiàn)象——人民幣發(fā)行的面額總數(shù)（10元+5元+2元+1元=18元；5角+2角+1角=8角；5分+2分+1分=8分）18元 8角 8分來回答記者的問題，保持了招待會的和諧氣氛。例二，答者用一個生動的借喻，對一個敏感棘手的難題，婉轉(zhuǎn)地表明了自己的觀點——中西方不同的文化差異也體現(xiàn)在文學(xué)作品的民族性上。以上兩例，實際上都是對問者的一種委婉的拒絕，其效果是使問話者不至于尷尬難堪，使交往繼續(xù)進行。

（3）曲語式委婉方法

曲語式委婉法，是用曲折含蓄的語言和商量的語氣表達自己看法的方法。例如：

例一：1981年8月31日《人民日報》介紹優(yōu)秀營業(yè)員李盼盼，她在賣菜時，對公德觀念不強的顧客說：“同志，請您當(dāng)心一點，別把菜葉碰下來?！?/p>

例二《人到中年》的作者湛容訪美。在某大學(xué)作講演時，有人問：“聽說您至今還不是中共黨員，請問你對中國共產(chǎn)黨的私人感情如何？”湛容說：“你的情報很準(zhǔn)確，我確實還不是中國共產(chǎn)黨員。但是我的丈夫是個老共產(chǎn)黨員，而我同他共同生活了幾十年尚無離婚的跡象，可見……?！?/p>

例一，營業(yè)員用“請您當(dāng)心一點，別把菜葉碰下來” 的柔聲語氣，含蓄地告知顧客“剝菜葉是不好的”，是這樣的方法道出自己的看法，避兔了矛盾的激化。例二，答者先不直言以告，而是以“能與老共產(chǎn)黨員的丈夫和睦生活幾十年”來間接表達自己與中國共產(chǎn)黨的深厚感情。有時，曲語式委婉法比直接表達更有力，這種曲語式的委婉用語，真是利舌勝利劍。