通過多種渠道爭取下屬的信任

1、理解產(chǎn)生信任，信任可以換回信任

首先問問自己：“我相信每一個員工嗎？”如果你不相信他們，問題就出現(xiàn)了。

怎么解決呢？怎么做才能打消你的不信任感呢？

請你到他們身邊走一走，看一看吧。

你會親眼看到員工辛勤地工作，他們?yōu)檫_到目標(biāo)，努力奮斗的情景。

他們的行動便你確信他們會為公司、部門以及他們自己，盡最大的努力。

這時你就會不由自主地感嘆：你以員工為榮，以員工付出的努力取得的成就及未來將要取得的成就為榮。

正因為你所看到的一切，你所看到的員工的辛勤工作、所追求的目標(biāo)，以及努力的奮斗，你需要信任他們。

再問問自己：“員工相信你嗎？”你怎么才能知道答案。并且這個答案是你所希望的？

當(dāng)員工表現(xiàn)不佳或犯錯誤時，你應(yīng)該拍拍他們的背，告訴他們你自己本來也可以做得更好，但你也犯了千百個錯誤；然后你告訴他們，你仍然相信他們。

理解是最重要的。你在自己的身上看到員工的缺點及優(yōu)點。你相信自己會盡全力，也相信員工會盡全力。理解產(chǎn)生信任，信任可以換回信任，這就是厚黑型領(lǐng)導(dǎo)者所一貫強調(diào)的。

2、掌握與下屬溝通的厚黑技巧

當(dāng)你總是在自上而下的、進行單方面的訓(xùn)示時，員工們的反應(yīng)是：這是公司的宣傳和洗腦，是“騙人上當(dāng)?shù)陌褢颉保ǔＲ鸬耐悄娣葱睦恚八麄冇窒氩倏v我們了”，或者“他們又想說服我們了”。

厚黑型領(lǐng)導(dǎo)者懂得，要做到有效溝通，要讓員工能夠真心與你做溝通，你就必須學(xué)會真心地傾聽并采取適當(dāng)?shù)男袆印?/p>

在溝通的時候，作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)克服那種高高在上的態(tài)度，表現(xiàn)出真誠與謙遜，這樣員工們便會相信，當(dāng)他們與領(lǐng)導(dǎo)者溝通時，他是在真心地傾聽。只有這樣才會取得他們的信任，達到溝通的真正目的。

行動比言語更有說服力。你可能做完所有的溝通工作，可是如果你不采取行動，就沒有人會相信這些溝通。該怎么做？

到餐廳一道進餐，或是到各部門逛逛，和員工聊公司內(nèi)部的問題與情況以及改善之道。應(yīng)注意的是，多聽聽他們的說法，并兌現(xiàn)你所答應(yīng)他們的事。

慎重地安排溝通方式，如果你準(zhǔn)備宣布一項重要的公司組織變動情況，你應(yīng)該先花半天的時間去思考最好的溝通方式，以便適當(dāng)?shù)娜诉x能在適當(dāng)?shù)臅r間里知道此事。

厚黑型領(lǐng)導(dǎo)者強調(diào)，作為領(lǐng)導(dǎo)者要將80％的時間花在傾聽上面；而只拿20％的時間發(fā)表自己的看法。

3、把工作和生活中的角色分開

深諳厚黑學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)者總是把自己在工作和生活中的角色分開。

如果你最好的朋友和你在同一家公司上班，當(dāng)你負(fù)責(zé)管理朋友所在的部門時，你該如何面對這種情況？如果你發(fā)現(xiàn)他的表現(xiàn)太差，按理應(yīng)該開除他的時候，你會怎么做？

當(dāng)然，你無法拒絕員工成為朋友；而且即使你升遷了，你也無法因為你是領(lǐng)導(dǎo)者而拒絕他們繼續(xù)做你的朋友。

這里有一個原則，有經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)者總會這樣想：工作和生活是兩回事，朋友和同事是兩回事，應(yīng)該依情況不同而有不同的判斷。將上班與下班的關(guān)系明確地分開，這便是最佳的處理原則。成熟的管理者，在上班地點，對朋友會保持適當(dāng)?shù)木嚯x。他不會將機密資料遞給最好的朋友，也不會濫用好朋友對他的信任。

而且，經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)者還會盡量避免與員工有過分親近的關(guān)系，他會同時維持兩者之間的平衡，既不失親近，又不失效率。他會在星期六晚上與員工一起喝酒，但在工作關(guān)系中，如果面臨管理抉擇的時候，他會客觀而又公平地對待員工。

深諳厚黑學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)者知道何時保持距離，何時保持親密。

4、投入到職工中，不要總是高高在上

投入到職工中去的確需要放下“架子”的“厚”的功夫，但其效果卻是非同一般的。作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，投入會導(dǎo)致團結(jié)與貢獻，缺乏投入則意味著人心渙散、分崩離析。

如果你投入了，你有所貢獻，你自然能得到回報。如果你確實投入了，你學(xué)會體驗到團隊的巨大熱情與向上力，你便無愧于所取得的成功。

投入需要花點時間，它需要做出巨大的努力，因為員工往往會受你的影響，祝你的情況而定。如果你付出巨大的熱情，他們也會忘我地投入；如果你態(tài)度冷淡，員工可能就會離心離德。因此，作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡可能地投入員工關(guān)心的事宜，最好能直接面對他們，無論是最新工廠的落成，或購買新型的設(shè)備，或是開發(fā)新產(chǎn)品。他們知道，最后的決定通常是由管理者做出，因此，你必須負(fù)起責(zé)任，凡有了共同的參與，決策便會較為明確；有了共同的參與，便能更容易獲得決策執(zhí)行的承諾。如果他們參與了評估的研究，他們就不會抵制所有要求新技術(shù)引進的方案。

厚黑型領(lǐng)導(dǎo)者往往不但參與公司的各種實踐，還會鼓勵員工們提出問題。凝聚與向心力得自于此，向上的蓬勃的熱情同樣得自于此。領(lǐng)導(dǎo)者不懂得偶爾用“厚”放下架子，一貫高高在上的企業(yè)，只能走向分崩離析的反面。

5、將員工視為關(guān)鍵性的資產(chǎn)

以往人們習(xí)慣的認(rèn)識是將員工視為成本，成本愈低，利潤愈高。如果你降低了工資，或者進行裁員，利潤就會因此而上升。

這種認(rèn)識是荒謬的！

一個真正的厚黑型領(lǐng)導(dǎo)者會將員工視為關(guān)鍵性的資產(chǎn)，他會花更多的精神與錢財來發(fā)展此種資產(chǎn)，而絕不會出賣員工，以獲取利益。他往往把更多的錢投資在員工身上。

雖然他知道，商場上不需要憐憫與同情，但他更清楚地知道員工與利潤不成反比，而是成正比的，對員工的投資會為他帶來利潤。

厚黑型的領(lǐng)導(dǎo)者絕不會吝惜紙張、電燈或旅行等花費，他也不會容許肆意浪費。比如他會容忍推銷人員在外用點零用金，但不會容忍高級主管利用公司的錢來辦舞會。

領(lǐng)導(dǎo)者作出的每一個決策，都會使公司最佳員工獲利。員工與利潤是相互聯(lián)系的，領(lǐng)導(dǎo)者絕不會看不到利潤所在，也不會看不到員工的貢獻。他十分清楚利潤與員工，二者都不能忽視。

在成本資產(chǎn)與利潤之間，要想得到利潤，成本就要降到最少，成本增加會削減利潤；而資產(chǎn)則是利潤的源泉，資產(chǎn)要加以保護與維持，發(fā)展資產(chǎn)往往是生意的核心，所以要全力地支持。

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)將員工視為組織中的資產(chǎn)而作成本，他們對公司的支持更是一種資產(chǎn)。對這種資產(chǎn)的維護即用增加薪金、訓(xùn)練、改善工作條件、使用先進的工具、備用服務(wù)等來支援他們，將決定著企業(yè)走向發(fā)展、繁榮，還是衰落失敗。

領(lǐng)導(dǎo)的支持不僅是薪金與工作條件之類的實體，還有精神士氣方面的支援。他了解他們的興趣，也會支持他們追求這些興趣；他在他們想要作出任何改進計劃時，也會支援他們。他的支援會使他們大為激賞，從而得到更加努力的回報。

支持與相互支持，這是一種良性循環(huán)，是企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的一種態(tài)勢；如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者走入成本與削減的誤區(qū)，那企業(yè)的發(fā)展也必會走向反面。

所以，厚黑型領(lǐng)導(dǎo)者往往會主動地思考并得出結(jié)論：隨時地、真誠地支援其員工，而不是在他有所求時，才予以支援。

6、通過樹立和維護最高的標(biāo)準(zhǔn)來樹立個人權(quán)威

“沒有標(biāo)準(zhǔn)，即無法管理”這句話在企業(yè)界得到大部分人的認(rèn)同。只是在許多公司中，標(biāo)準(zhǔn)并沒有好好加以定義，也沒有得到落實。觀察一下星級飯店與一般飯店在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面的差異。管理的水平便可知曉。管理標(biāo)準(zhǔn)不同，服務(wù)差別往往很大。

但不只是服務(wù)方面存在著標(biāo)準(zhǔn)問題，報表撰寫、展示、服裝、行為等各方面都有標(biāo)準(zhǔn)問題存在。

一個成熟的厚黑型領(lǐng)導(dǎo)者會將標(biāo)準(zhǔn)的定義與維護，當(dāng)成管理工作的關(guān)鍵來抓。他所樹立的標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)清楚，也被部門中的所有員工所熟知。例如，以服裝的標(biāo)準(zhǔn)而言，領(lǐng)導(dǎo)者對于員工如何穿著，有高度的自由。但他必然有一套固定范圍的標(biāo)準(zhǔn)，如不允許穿一些激怒來訪客戶或周圍員工的奇裝異服等。

這只是小問題。在大的方面，領(lǐng)導(dǎo)者會樹立與效率有關(guān)的員工招募標(biāo)準(zhǔn)，還有培訓(xùn)，考核與溝通的標(biāo)準(zhǔn)。

在樹立標(biāo)準(zhǔn)之后還要使員工能夠了解與接受，他還會維護標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)威性。如果他樹立了標(biāo)準(zhǔn)，而不加以維護，就會降低領(lǐng)導(dǎo)的威信。

因此，優(yōu)秀的厚黑型領(lǐng)導(dǎo)者不會特意樹立個人權(quán)威，但他會樹立最高的標(biāo)準(zhǔn)，而且促使大家同心協(xié)力地維護它。