第一章 美女裙下倒，顧客心中甘

在現代商戰中，在激烈的國際貿易競爭中，特別是在西方，美人計實際已成為某些商人們不擇手段，唯利是圖的慣用計謀。美國《流浪漢》雜志出版商古齊奧尼，曾成功地利用自己的情婦施美人計，求得廣告公司的合作。

由于資金短缺，《流浪漢》雜志出版商古齊奧尼與拉默廣告公司的經紀人萊昂斯初次會談陷于僵局。坐在一旁的凱茜?基頓顯得有些著急，她滿滿斟上一杯法國香檳說：“萊昂斯先生，既然戰略上的問題有些障礙，那我們就先談談戰術上的具體運作方法吧。我建議，先為我們的初次合作干杯！”

三個人同時舉起了酒杯。萊昂斯透過玻璃中琥珀色的酒液，看到了基頓那典型英國女郎美麗的面龐。當杯空見底后，萊昂斯精神一爽——說不清是酒力作用還是美女笑靨的誘惑。

基頓的身材修長而又豐滿，高高隆起的胸部，兼有女性的青春活力和成熟美。她皮膚微紅，沒有穿典雅的晚禮服，上面穿著近乎比基尼的緊身短裝，開得很低的領口上顯露出乳溝，下面穿著皮質的迷你裙，一雙長筒軟質皮靴幾乎達到膝蓋。這身打扮叫人難以相信她就是《流浪漢》雜志在英國的廣告部主任。

萊昂斯并不知道凱茜?基頓既是古齊奧尼的得力助手，又是他的情婦，有這位迷人的小姐在席間周旋，萊昂斯不打算過早地結束談判。

“萊昂斯先生，在您的幫助下，我們有足夠的空間使雜志在出版界爭得一席之地。”基頓含情脈脈地望著對面的廣告經紀人。萊昂斯試探地問：“你們有把握在競爭中擠垮《花花公子》嗎？”雙方都知道《花花公子》作為美國男性刊物，它實力雄厚，防線堅固，而且覆蓋整個市場，要向它進攻并非易事。

“我們有信心。不過，要有幾個回合的角逐。”基頓把餐椅往萊昂斯那兒移動了一下，并排坐下后，一邊露出嫵媚的微笑，一邊說道。

“很愿意聽聽你們的打算。”萊昂斯聞到了一股巴黎香水的氣味。

“我們要發動一次廣告宣傳攻勢，把《流浪漢》與《花花公子》的地位抬得一樣高，盡管目前還做不到這一點。”基頓似乎胸有成竹。

“基頓小姐，我想提醒一下，這一策略風險很大，廣告攻勢固然能夠打擊《花花公子》，但除非你們成功——而且是馬到成功。”萊昂斯加重語氣說，“否則，這個費用極高的廣告攻勢將變為債務，而不是財富。”

基頓挪了一下身子，萊昂斯感到自己的肩部貼到了她柔軟的乳房，耳邊聽到她竊竊私語：“我想和你單獨談談細節問題，可以嗎？”

“我愿意為您效勞。”萊昂斯握住基頓的手，好像在欣賞一件藝術品。

坐在一旁的古齊奧尼裝成醉意朦朧的樣子，什么也沒看到。基頓和萊昂斯約好了下次會面的時間。

按照事先的約定，萊昂斯來到了酒吧的雙人包廂，他今天穿了一套名貴西服，并且特意在上裝口袋中插上了一朵粉白色的小花，這不像是來談生意的廣告商，倒像是參加婚禮的新郎。萊昂斯目不轉睛地盯著酒吧的旋轉玻璃門，腦子里想象著基頓今晚的裝扮。他不時看看手表，覺得此刻的時間過得太慢了——這種感覺只是在初戀時有過。

終于，光彩照人的凱茜?基頓出現了。她今晚濃裝艷抹但并非花枝招展，高雅的晚禮服一反往日有些放浪的著裝習慣。毫無疑問，今晚兩人靠得很近，乃至雙人椅空出一多半。“喝點什么？”萊昂斯問。

“來點烈性的吧，我們今后的合作需要奔放的熱情。”基頓一語雙關地說。

萊昂斯打了一個響指，讓侍者端來了威士忌和朋。基頓邊飲邊談著她對廣告戰的想法，她并沒忘記今晚赴約的真正目的。“我們很需要得到美國讀者的信息和書刊市場的需求情況。我們的《流浪漢》應與那一批模仿《花花公子》的雜志區別開來。”

“要特別強調雜志的國際特點。”萊昂斯補充道。

“據我所知，讀者已逐漸厭倦《花花公子》那著重情節的美國式號召了。”

“對，明顯的歐洲風格一定會吸引熱血型美國風味的讀者。”對基頓的觀點萊昂斯今晚沒有也不可能表示任何異議。

“貴公司有力的廣告宣傳將助我們一臂之力，而我們支付的廣告費不也是貴公司一筆可觀的生意嗎？”基頓一語道破談話的主題。

“好的，我將全力以赴，用兩三個星期的時間，擬出幾份廣告樣張來。”萊昂斯終于明確表示了態度。

基頓端起酒杯說：“為我們合作愉快而干杯！”

萊昂斯將酒一飲而盡，“基頓小姐，你難道不應該預付一筆費用嗎？”他借酒興說道。

“什么時候？”

萊昂斯一把將基頓摟到懷里：“就現在。”兩人的嘴唇緊緊地貼到了一起。

一次成功的談判圓滿結束，一場情人的幽會正式開始。當然，“美人計”也不是單純的色情勾引。目前在眾多的服務行業和娛樂業中，“美人計”實際已演變為取悅顧客的代名詞，原本賦予它的貶義也已有所改變。試想一個滿面春風的小姐和一個丑陋粗俗之人同時站在柜臺前，那么顧客會走向哪里不言自明。愛美是人的天性，男性之美，女性之美，自然之美皆出同理，讓這種美來為社會服務，為商貿服務，自然地也在情理之中，無可指責。

日本東京有一個一流的高級酒吧，在戰后30年來，居然能從銀座的全盛時代到眼下的不景氣時期，始終保持著久盛不衰的勢頭。盡管當時的一流酒吧，紛紛從一流行列中消失……在這榮枯興衰的歷史長河中揣摩它的變遷沿革，的確值得玩味。

這個酒吧有一位美麗、熱情的女老板，她的經營宗旨是“一切為顧客”。酒吧的氣氛是安寧、高雅的，店內沒有采用流行的給人以輕浮之感的裝飾，店堂的布置別致中透出豪華。從業的女服務生是經過嚴格挑選的，特別注重容貌的端莊和頭腦的聰敏。一旦錄用，女老板就像待自己的親生女兒一樣，對她們進行嚴格的教育，尤其在待人接物的禮節方面絕不含糊。

由于酒吧服務員的大量工作是在夜晚，所以，老板娘特別致力于提高女侍者的服務質量和健康水平，使她們時刻注意自己自然的內在美的氣質。為了提高全體職工的工作積極性，女老板生活方面事事處處都為員工著想，替她們排憂解難。每個人的婚姻和終身大事她都時刻放在心上，就連私人的一些生活小事，女老板也關懷備至。女服務員們被女老板的熱情所感動，以更自覺、更優質的服務加以回報。

女老板除了處理酒吧大事，還親自到店堂內工作。她常常守在門口，客人一到，便馬上上前去熱情接待，通過聊天，在顧客入座前，掌握來客是否已經吃過一些東西，是剛打完高爾夫球回來，還是空腹而來，是情人約會，還是老友聚餐等情況。并將這些情況暗中通知做準備的調酒師和備菜員。

備萊員和調酒師根據不同的情況，酌情調配。對于那些剛剛打完高爾夫球歸來或空腹的顧客就盡快端出拿手的、豐盛的菜肴，酒和飲料根據顧客的嗜好而定。這和其它酒吧不問對象千篇一律地拿出份飯的拙劣服務相比，確有天壤之別。

有些酒吧的老板讓女侍者陪顧客，吃喝調笑并盡量多要水酒，通過讓顧客承擔費用的作法來增加收入。一些過去喜歡在銀座一帶喝酒的人常常嘆息說：“現在的酒吧真沒勁。”的確，對一般顧客來說，稍稍坐一坐就要一萬日元，喝上一杯就要兩萬，坐下來喝幾杯，聽上兩段歌曲就要三萬日元，如此昂貴的價格自然使人望而卻步。

銀座的這個酒吧與眾不同的是，對于初來的顧客老板娘讓不同的女服務員交替著去接待，然后再固定一個客人中意的女服務員。從第二次起，便讓那個服務員專門接待這個顧客，并通過談話全面了解顧客的嗜好，認真詳細地做好記錄，以求做到盡善盡美的服務。

這個酒吧的女老板還有自己的高招，她十分注意了解那些經常光顧該店的熟識顧客的情況，諸如晉升、調動、紅白喜事，兒子、孫子的出生、入學等情況。外出時，常帶回一些土特產品，作為禮物，送到那些常客的家中。顧客生日那天，也沒有忘記送上一條顧客中意的領帶或喜愛的紀念品。

在這個酒吧店堂里，閃爍著柔和的燈光，回蕩著悠揚的樂曲，陳列著美味的酒菜，還有穿行其間的美麗熱情的小姐，顧客會感到酒不醉人人自醉，真可謂賓至如歸，難怪它擁有數量可觀的常客和不斷增加的新主顧，生意興隆，久盛不衰。