·　發(fā)現(xiàn)噪聲

判斷永遠(yuǎn)不可能完美，但可以盡量準(zhǔn)確

測量，在日常生活中的含義與其作為科學(xué)術(shù)語時(shí)的含義是一樣的，就是使用測量工具給某個(gè)對(duì)象或事件在一定標(biāo)尺上賦值。比如，你可以使用卷尺測量地毯的長度，也可以使用溫度計(jì)來測量溫度——無論是華氏還是攝氏度。

判斷與此類似。法官為罪犯量刑就是依據(jù)罪行程度為刑期賦值，核保員會(huì)為每一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)設(shè)定一個(gè)值（用金額表示），醫(yī)生做出的診斷也是如此。需要指出的是：判斷結(jié)果并不一定是數(shù)字，“排除合理懷疑”“黑素瘤晚期”“建議手術(shù)”等也是判斷。

因此，我們可以將“判斷”描述為使用人類大腦作為工具的一種測量。測量這一概念隱含著準(zhǔn)確性的目標(biāo)——逼近真實(shí)值和使錯(cuò)誤最小化。做出判斷不是為了讓人印象深刻，不是想表明立場，也不是為了說服他人。需要注意的是：此處的“判斷”源自專業(yè)心理學(xué)文獻(xiàn)，比日常語境中該詞的含義要窄得多。判斷不等同于思考，“做出準(zhǔn)確判斷”也不等同于“擁有良好的判斷力”。

根據(jù)我們的定義，判斷是可以用一個(gè)單詞或一個(gè)短語總結(jié)出的結(jié)論。如果情報(bào)分析師寫了一篇很長的報(bào)告，得出某國政權(quán)不穩(wěn)定的結(jié)論，那么只有這個(gè)結(jié)論才是判斷。判斷就是測量，既與做出判斷的心理活動(dòng)相關(guān)，也與這項(xiàng)心理活動(dòng)的結(jié)果相關(guān)。在英語中，“judge”除了表示“判斷”，也指代做出判斷的人，而這個(gè)人并不一定是法官。

雖然判斷力求準(zhǔn)確，但即使是在科學(xué)測量中，也不可能完美地達(dá)到這一目標(biāo)，更別提判斷了。在判斷中總會(huì)存在一些誤差，其中一些是偏差，一些是噪聲。

為了讓你了解噪聲和偏差是如何導(dǎo)致誤差的，我們邀請(qǐng)你花不到一分鐘的時(shí)間來玩一個(gè)游戲。如果你的智能手機(jī)上有帶計(jì)時(shí)功能的秒表，那么利用它，你可以在不看顯示器且無須暫停的情況下，測量連續(xù)的間隔時(shí)間。你的目標(biāo)是在不看手機(jī)的情況下，讓秒表連續(xù)記錄5段10秒的時(shí)間。在開始之前，你最好先感受幾次10秒有多長。

現(xiàn)在看一下你的手機(jī)上記錄的每一段間隔時(shí)間。當(dāng)然，手機(jī)難免也會(huì)存在一些誤差，但這種誤差很小。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，手機(jī)上記錄的每一段時(shí)間并非都是10秒，而且差距相當(dāng)大。你試圖精確地重現(xiàn)相同的時(shí)間，但根本無法做到。這種你無法控制的差異就是一個(gè)關(guān)于噪聲的例子。

這一點(diǎn)都不奇怪，因?yàn)榫腿说纳砗托睦矶裕肼暉o處不在。毋庸置疑，不同的個(gè)體在生理上是存在差異的，這就像同一個(gè)豆莢中沒有兩顆完全相同的豌豆。在個(gè)體內(nèi)部同樣存在差異，比如，你的心跳不可能是完全規(guī)則的，你不可能完全準(zhǔn)確地重復(fù)同一個(gè)姿勢(shì)。如果有一個(gè)聽力學(xué)家?guī)湍銠z查聽力，可能一些聲音太小，你完全聽不見；一些聲音很大，你總能聽見；然而，總有一些聲音，你有時(shí)能聽見，有時(shí)又聽不見。

現(xiàn)在看看你手機(jī)上的5個(gè)數(shù)字。看出來一些規(guī)律了嗎？例如，是每一段時(shí)間都短于10秒嗎？如果是，那么這意味著你內(nèi)心的鐘表跑得太快了。在這個(gè)簡單的任務(wù)中，偏差指的是你的平均時(shí)間與10秒之差（無論是正的還是負(fù)的）。噪聲導(dǎo)致了結(jié)果的差異，其外在表現(xiàn)類似于我們之前看到的散點(diǎn)圖。在統(tǒng)計(jì)學(xué)中，標(biāo)準(zhǔn)差是測量差異的最常見指標(biāo)，我們將用標(biāo)準(zhǔn)差來測量判斷中的噪聲。

你可以把大部分判斷，尤其是預(yù)測性判斷與你剛剛做出的判斷看成一回事，當(dāng)做出預(yù)測時(shí)，我們?cè)谠噲D接近真實(shí)值。例如，經(jīng)濟(jì)分析師的目標(biāo)是盡可能接近下一年國內(nèi)生產(chǎn)總值增長的真實(shí)值，醫(yī)生的目標(biāo)是試圖做出正確的診斷。（需要注意的是，本書中的“預(yù)測”一詞并不是指對(duì)未來進(jìn)行預(yù)測，在我們看來，對(duì)現(xiàn)有病情的診斷也是一種預(yù)測。）

我們會(huì)充分利用“判斷”與“測量”之間的類比來幫你理解判斷中的噪聲。進(jìn)行預(yù)測性判斷的人就像瞄準(zhǔn)靶心的射擊手或試圖測量粒子真實(shí)重量的物理學(xué)家，判斷中的噪聲則意味著誤差。簡而言之，當(dāng)判斷的目的在于獲得真實(shí)值，兩個(gè)不同的判斷就不可能都對(duì)。就像測量一樣，在某些特定任務(wù)中，有些人可能會(huì)由于技能水平不高或訓(xùn)練不足，比其他人產(chǎn)生更多的誤差。當(dāng)然，做出判斷的人也同樣遠(yuǎn)非完美。因此，我們需要了解和測量他們的誤差。

當(dāng)然，大部分專業(yè)判斷比測量間隔時(shí)間要復(fù)雜得多。在第4章，我們會(huì)對(duì)不同類型的專業(yè)判斷做出界定，并探究它們的目標(biāo)。在第5章，我們將討論如何測量誤差，以及如何量化系統(tǒng)噪聲對(duì)誤差的影響。在第6章，我們會(huì)進(jìn)一步分析系統(tǒng)噪聲并分析其組成部分，即不同類型的噪聲。在第7章，我們將探討其中一種噪聲：情境噪聲。在第8章，我們將展示群體如何常常在判斷中放大噪聲。

通過這幾章，我們會(huì)得出一個(gè)簡單的結(jié)論：同所有測量工具一樣，人類的大腦并不完美，其中同時(shí)存在偏差和噪聲。為什么會(huì)這樣？會(huì)有多少偏差和噪聲？讓我們一起來揭開謎底吧。