一、心態(tài)穩(wěn)定，才能超水平發(fā)揮

要想把話說好，首先要敢于說話。事實上，很多人并不是不知道怎樣說，也不是不想說，而是缺乏說的勇氣。事實表明，越是羞怯和緊張，越不能發(fā)揮正常水平；相反，如果你有一種輕松自信的穩(wěn)定心態(tài)，往往會超水平發(fā)揮。

1.如何有效地克服羞怯心理

有的人很羞怯，與他人很少說話，見了陌生人更是張不開嘴，即使心里想說，一時也找不到話題，不知該說什么好，甚至手足無措，脖子粗、臉通紅，特別是遇到異性，更是緊張異常，手心冒汗。這類人心里也希望和別人交流，很愿意走近別人，但就是存在羞怯心理，也就是俗話說的臉皮太薄，總覺得不太好意思。他們常常擔心自己說不好，或者擔心：我走過去和他（她）說話，對方會不會覺得我太唐突？他（她）會不會不理我？等等。

這種羞怯是一種常見的人際交往障礙，羞怯的人在交往的過程中過多約束自己的言行，以致無法充分地表達自己的思想感情，不利于人際關系的正常發(fā)展。

通常，每個感到自己有羞怯心理的人都想將之克服，但為什么有的人改變了很多，而有的人卻沒變化呢？原因就在于他們是否真正明白產生羞怯的原因，以及有沒有掌握一套改變現(xiàn)狀的有效方法。

羞怯的產生有先天因素，也有后天因素。先天因素：有些人生來性格內向，氣質屬于黏液質、抑郁質類型，喜歡清靜，寡言少語，說話低聲細氣，怕見生人，在生人面前往往感到手足無措，常懷有一種膽怯的心理，不過隨著年齡的增長，可能在程度上會有所減輕。

后天因素：一是與自我意識有關。隨著年齡的增長，自我意識逐漸加強，敏感于別人對自己的評價，希望自己有一個“光輝形象”留在別人的心目中，為此，他們對自己的一言一行非常重視，唯恐有差錯。由于過分注意自我，說話做事要有絕對的把握才敢做，缺乏主動性。這種心理狀態(tài)導致了他們在交往中生怕被人恥笑，因此表現(xiàn)得不自然、心跳、靦腆。長此以往，他們便不愿頻繁地與人接觸，羞于在公開場合講話。

二是缺乏自信。有些人認為自己沒有迷人的外表，沒有過人的本領，屬能力平平之輩，因此他們在人際交往中沒有信心，患得患失。長期的謹小慎微不僅使他們體驗不到成功的喜悅，而且使他們更加不相信自己的能力。這種低估自己認知的偏差常常是導致害羞的最重要原因。

三是挫折經歷。有些人以前并不害羞，原來的性格開朗大方，與人交往積極主動，但由于復雜的主客觀原因，屢屢受挫而變得膽怯畏縮、消極被動。

那么，如何有效克服羞怯心理呢？

第一，接受自己“羞怯”的現(xiàn)實。

人的性格是在生活過程中逐漸形成的，如果你已經形成了羞怯的性格，不要刻意追求奔放和外向，否則也許會像“邯鄲學步”一樣，到頭來把自己的優(yōu)點都丟失了。要認識到羞怯的人身上有很多長處，勇敢地承認自己就是“害羞”，同時也承認他人的長處，這樣，當別人注意到你的羞怯時，你就不會緊張和掩飾自己，而采取隨和的態(tài)度，也只有這樣，同別人的關系才能密切和友好，還應順其自然地表現(xiàn)自己，不要老是考慮別人會怎樣看待自己或自己應該怎樣迎合別人；相信自己在別人心目中的形象并不差，而別人也不是十全十美，自己是一個同別人一樣有思想、有性格、有自尊的獨立、完整的人，甚至在某些方面還強于他人。

永遠不要無緣無故把自己說得一無是處。我們每個人都有做錯事的時候，但這并不表示你永遠是笨拙的。也許你有些缺憾，比如眼睛小了點，鼻子又大了點，但其實這才是你的特點，好萊塢的大嘴美女們不也是數(shù)不勝數(shù)嗎？

第二，多參加團體活動，增加與他人接觸的機會。

剛開始參加團體活動時會感到不適應，很緊張。教你一個小方法：當你和別人在一起的時候，無論正式或非正式的聚會，應該記得手上握住一件東西，如一本書、一塊手帕或其他的小東西，這樣可產生一種比較舒服和安全的心理效應，從而有助于消除緊張和羞怯感。

在團體活動中，可以學會同各種各樣的人打交道。剛開始時不要急于求成，可以坐在不起眼的地方，觀察別人的表現(xiàn)，看他們是如何展示自己的。然后，覺得自己有把握了，可發(fā)表一兩句意見。要鼓起勇氣邁出第一步。萬事開頭難，邁出可喜的第一步后，伴隨著從未有過的成功體驗和對自己的重新評價，便會開始相信自己的能力。

研究表明，一個非常怕羞的人，當他在陌生場合勇敢地講出第一句話以后，隨之而來的將不再是新的羞怯，而很可能會滔滔不絕起來。如果有第二次、第三次的成功，就會對自己形成一個比較穩(wěn)定的自我肯定模式，羞怯心理就會悄無聲息地消失。要有意識地訓練自己與不同性格、不同氣質、不同年齡的人說話的膽量與能力。遇到聚會、聯(lián)誼時，要善于尋找時機與周圍的人攀談，關鍵時刻要勇于表現(xiàn)自己，相信自己一定能行。遇事多采取主動態(tài)度。當你大膽嘗試著與人交往時，會感到現(xiàn)實要比想象的簡單、容易得多。

與人談話的時候，用眼睛望著對方，并且聲音稍稍放大一點，讓對方聽清你要講的是什么。別人沒有應答你的話時，要再重復一遍，害羞的人常常忘了這點。不要替自己找理由說是別人對你的話不感興趣。

別人打斷你的話時，要想辦法繼續(xù)把話說完。其實對方未必對你的話不感興趣，所以下次不要把中斷談話當作逃出人群的借口。

第三，做有心人，記下令你感到不安的事情。

當你記下你的害怕與擔心時，你會覺得這些害怕和擔心不可思議，而且完全沒有必要。這是極有效的自我調整方法，并且你可以為此預先做好克服它的準備。比如你演講時，拿講稿的手會抖，你不妨把講稿夾在寫字板上，這樣拿在手上可能就不會抖了。再比如面試時，也許你擔心交談中會缺乏應變能力，那么你不妨在交談前先猜想對方將怎樣提問，把要回答的話想好，甚至自言自語地進行不懈的練習，這樣就能臨場不懼，應付自如。

第四，改變你的身體語言。

羞怯的人往往給人以孤僻、冷傲的表象特征，而實際上他們內心深感膽怯、孤獨，并渴望交流，但因為其表象使人們無法了解這些信息，因而人們往往遠離他們或以同樣的冷傲不屑地對待他們，從而令羞怯的人越發(fā)感到不安。改變這種狀態(tài)最簡單的方法就是改變身體語言。人際交往的身體語言中，最具魅力的是微笑。微笑是友善的表示、自信的象征。微笑可以使你擺脫窘境，可以縮短你與他人之間的感情距離，可以化解朋友間的誤會，同時，微笑可以減少你羞怯的感覺。

當然，這就像改變其他行為一樣，剛開始時總覺得不好意思，覺得還是回到老樣子更舒服些。此時你不妨先將一切擔心往好的方面想，最重要的是不要在乎那些害怕心理，慢慢地就會發(fā)現(xiàn)自己變成了另外一個人。一般人總認為是有了勇氣才去行動，恰恰相反，人往往是有了實際行動的鼓勵才會有勇氣。心動不如行動，只要去說去做，你就會變得越來越大方自信。

2.消除當眾說話緊張的小技巧

很多人在和別人單獨聊天的時候可以揮灑自如，但如果要他在很多人面前說話，他就會緊張，不僅會臉紅脖子粗，甚至還可能結結巴巴、語無倫次。

當眾說話時的緊張感，極大地抑制了人們自身具備的語言潛能的發(fā)揮，也使其公眾形象在一定程度上打了折扣。實際上，緊張只是一層窗紙，如果我們能勇敢地去捅破它，再面對很多人的時候就可以侃侃而談、無所畏懼了。那么怎樣消除緊張感呢？

當眾講話時之所以緊張，大多是因為怕自己講不好。因此，要消除緊張感，先要做好充分的準備。林肯說：“即使年紀一大把，經驗一大堆，如果無話可說，也免不了要為此難為情?！敝挥袦蕚涑浞植庞型耆淖孕拧?br>

可見，如果沒有充分的準備，即使大家公認“很會說話”的人在當眾說話時也會緊張。

除了做好準備外，還有一些很實用的小技巧可以有效消除緊張感，大家不妨一試。

（1）回避目光法。如果你是第一次當眾講話，心情難免緊張，特別是聽眾的某些偶然因素也會人為地造成講話者的緊張情緒。比如某個聽眾發(fā)出一些聲響，就會引起你的情緒波動。這時，你就應該轉移目光，或者采取流動式的虛視方法，有意識地回避目光對視，以保持良好的心境。

（2）呼吸松弛法。在上臺前，運用深呼吸松弛緊張情緒的辦法簡便可行。具體做法是站立，目視遠方，全身放松，做深呼吸，這樣就可緩解緊張情緒。

（3）自我陶醉法。在當眾說話時，面對滿場聽眾，有時會因精神緊張而出現(xiàn)語言表達失誤的情況。這時可以假想一下自己是已經獲得成功的人物，就會信心倍增。

（4）自我調節(jié)法。為了消除緊張情緒，可在上臺前通過創(chuàng)設良好的外界環(huán)境，使自己的情緒得到放松。比如在演講前，聽一首輕松愉快的樂曲，看一些令人捧腹大笑的幽默故事等。

（5）注意力轉移法。為了減輕大腦的緊張程度，在登臺前可以有意識地把注意力轉移到某一個具體的物件上。比如，可以欣賞會場的環(huán)境布置，也可以與人閑談，借以沖淡緊張的情緒。

（6）語言暗示法。語言的暗示包括自我暗示和他人暗示。比如登臺前可以這樣暗示自己：“今天的聽眾都是我熟悉的人，沒必要心情緊張?！拔覝蕚涞煤艹浞?，很有信心?！薄澳隳苄?！我們等著為你的精彩演講喝彩?！蓖ㄟ^語言的暗示，消除緊張的情緒。

3.從“瓦倫達心態(tài)”中走出來

在生活中，人們常常在面對一些重要人物或關系重大的事情時，擔心說不好話、做不好事，因而導致精神壓力很大。結果呢？越是擔心失敗，往往失敗來得越快。

這使人想到心理學的一個術語：瓦倫達心態(tài)。

后來，心理學家把那種過分地擔心事態(tài)的結局、內心充滿了患得患失的心態(tài)叫作“瓦倫達心態(tài)”。

美國斯坦福大學的權威人士通過一項研究得出科學結論：人大腦中的某一想象圖像，會刺激人的神經系統(tǒng)，把假想當作真實情況，并為此做出努力。比如，當一個高爾夫球運動員在擊球之前，擔心自己把球打進水里，他就一再告誡自己：千萬不要把球打進水中。這樣，在他的大腦中便自然會出現(xiàn)一幅“球掉進水里”的清晰圖像。其結果往往事與愿違，擊出的球果然就掉進了水里。這項試驗從另一個方面證實了“瓦倫達心態(tài)”的確存在。

可見，在事關重大的事情中，放松自己，保持一顆平常心是多么重要！在體育、文藝比賽中，在高考、競選、競聘時，因過分看重成功，往往反而“砸鍋”的事屢見不鮮。我們平時說話也是這樣，如果你過分擔心自己說不好，十有八九就真的會說不好。只有防止出現(xiàn)“瓦倫達心態(tài)”或從“瓦倫達心態(tài)”中走出來，你才能精神愉快，情緒穩(wěn)定，發(fā)揮出最佳水平，取得滿意的結果。

仔細想來，學會放松，“拿得起，放得下”，是人生的一種智慧，一種涵養(yǎng)，一種境界，也是人生的一大學問，一大藝術。一代偉人毛澤東，在任何艱難險阻和驚濤駭浪中，都能談笑風生，指揮若定，揮灑自如，舉重若輕，這不也是高層次的放松嗎？

有些人在說話時之所以出現(xiàn)“瓦倫達心態(tài)”，就是因為把成敗得失看得過于嚴重，或者把自己的形象和表達效果看得太重。他們拿得起，放不下；他們贏得起，輸不起，總是精神負擔過重，考慮這，顧慮那，精神時時處于緊張、憂慮、恐懼、煩躁的狀態(tài)中，這怎么可能把話說好呢？

從“瓦倫達心態(tài)”中走出來，要求我們對任何事物都抱一種平常的心態(tài)，并學會用辯證法看問題。無論做什么事情，不管多么重大，無非兩種可能：成功和失敗。成功固然可喜，失敗也算不了什么，“勝敗乃兵家常事”。人世間有贏就有輸，有成功就有失敗。不必把成功看得那么神圣，那么了不起。贏也好，輸也罷，成功也好，失敗也罷，都是生活給自己的一份饋贈、一份財富。有些話，在關鍵時刻沒有說好，甚至說錯了，但只要你吸取了教訓，能吃一塹長一智，就應當聊以自慰，何必因噎廢食？

當然，所謂不把成敗得失看得過分重要，并不是說在說話時就不追求效果，更不是說可以不顧別人的感受或事情的后果亂說話，而是要調整情緒、放松神經，做到“戰(zhàn)略上藐視敵人，戰(zhàn)術上重視敵人”，從而使自己熱情而鎮(zhèn)靜、緊張而有序，保持最好的精神狀態(tài)，充分施展自己的口才。