前言

人活著是為了做成一些事情，成就一番事業，實現某些理想和目標。一般來說，成功者常常給人留下的一個深刻印象就是會說話，具體說就是擁有高超的說話水平。

對一個人來說，會說話的重要性無論怎樣強調都不過分。往大里說，在中國古代就有張儀、蘇秦這樣的人因能言善辯登上了宰相之位，也有楊修、王朗這樣的人因不會說話而命喪黃泉；往小里說，即使是生活中的一個平常問題，沒有把話說到點子上恐怕也難得到解決。

有這么一個真實的小故事：19世紀，在奧地利的維也納，當地婦女們平時喜歡戴一種頂部高高聳起的帽子。哪怕她們進劇場看戲也不愿將帽子脫下，結果擋住了后排觀眾的視線。這些觀眾紛紛去找劇場經理提意見，于是，經理就上臺請在座的女觀眾脫帽，以免影響他人觀影，然而說了半天也沒人理睬他。最后經理在無奈之下說了這樣一句話：“那么，這樣吧，年紀大的女士適當照顧一下，可不脫帽。”此話一出，全劇場的女士竟齊刷刷地把帽子脫了下來。

同一個意思，當劇場經理用不同的話表達出來，卻造成了完全不同的結果。可見，會不會說話，能不能把話說到點子上，對事情的結果有著深刻的影響。

俗話說，“兵不在多而在精。”同理，好話不在多，而在于精。此外，“山不在高，有仙則名；水不在深，有龍則靈。”同樣的，說話句句都能說到點子上，那才叫會說話。如果信口開河，滿嘴胡言，詞不達意，說得再多也沒有意義，不僅解決不了問題，反而讓人生厭。

當然，這并不是說只要做到言簡意賅、重點突出就算把話說到了點子上，這只是對說話者最基本的要求而已。我們說話的目的不是詞能達意就夠了，也不是簡單的傳遞信息，更重要的是讓說話起到應有的作用，使我們的人生之路走得更順利。只有滿足了這兩點，才算真正地把話說到了點子上。

正因為如此，我們提倡把話說到點子上，并且需要提醒大家的是，即使同一句話，其“點子”也會因情況不同而發生改變。所以，我們在掌握了基本的詞匯和語法之后，更重要的是學會如何在復雜的社會環境中運用。這正是說話之所以被稱為語言藝術的真正原因，也是能不能把話說到點子上的關鍵所在。

基于此，我們編寫了這本《溝通心理學：把話說到點子上》，本書要告訴您的，不僅僅是說話時如何遣詞造句、發音吐字，而且還指導您如何找準說話的重點、選準中心、把握要領、分清說話的輕重緩急，把話說到解決問題的關鍵點，說到對方的心坎上。