“收到”后的回復，彰顯著你的職業化程度

過年期間和一位做行政的朋友聚會。談及她在工作中最煩心的事，莫過于群發通知每個人事項。

每周必須提交的周報總結、公司安排的團建任務、領導下發給個人的執行事項信息，每次在工作群里群發之后，即便是@到每個人，總有幾個人不緊不慢，看到了也不回復。一來二去，常常因為幾個人的不重視而導致整個項目的停滯。

有時候朋友還需要私信確認他們是否收到信息，而對方常常是一副無所謂的樣子：“我知道啊，群里的信息我都看到了啊！”

“那看到了怎么不回復？”

“回不回復有那么重要嗎，我知道就行了！”

朋友說：“隔著電腦屏幕，總有些人永遠不知道她等得有多焦急。看到了也不回復，浪費的不僅是她個人的時間，更耽誤了整個項目的進度。”

回復“收到”兩個字，花不了一分鐘的時間，但是對通知者而言，是一種證明和交代。

用朋友的話說就是：職場社交最大的不靠譜，就是收到不回復。

1
收到后的回復，是靠譜的體現

劉潤老師在“5分鐘商學院”的課程中分享了一個“職業化程度”的概念。職業化具體講的是什么？

其實也沒什么，就是明白獨自上出租車，你該坐哪兒；如果是老板開車，你坐哪兒；如果老板開車，上級也在，你坐哪兒；如果老板開車，上級也在，但還有位女士，你坐哪兒？

可能有人會問了，有必要搞那么復雜嗎？隨便坐不就完了，他們不會在意的。

事情當然不是這么簡單，這些看似無關緊要的職場問題背后隱藏著一個思維方式：永遠要站在對方舒不舒服的角度去考慮問題。

就像我們經常會在微信群里看到@自己的信息，為什么有人積極回復，有人卻視而不見？

難道是因為前者閑著沒事做嗎？當然不是。及時有效地回復別人的信息，不僅代表了你的工作能力和效率，同時也側面反映了你對他的重視程度。明明看到信息卻不回復，誰的心里恐怕都會不舒服的吧？

曾經拿這個“收到消息要不要立刻回復”的問題，問過一位職場老前輩，他和我說的是“領導在短時間內不一定了解你的工作能力，但是你的工作積極性和配合參與度卻是一句收到”就能體現出來的。

領導更在乎的是所有員工了解手中事情的執行進度，而你的一句“收到”恰恰表示了你對這個項目的知曉。

再說了，連別人主動@你都不搭理，那你還要別人親自當面和你說嗎？

在職場和人合作，沒什么比讓別人舒服更讓人喜歡的了。在職場這么多年，這位前輩一直就是這方面的典范，別看他在公司位高權重，是元老級的人物，卻從來沒有一點兒架子，無論年紀多小、職位多低的員工都可以向他請教、幫忙。

這位老前輩常常把這句話掛在嘴邊：如果你也想和別人舒舒服服地把事情給辦了，那首先你得和人相處起來舒服。

其實職場上的“舒服”二字看似簡單，內里卻藏著一個職場人的基本功。

和其他同事執行一項任務，你是否會半途而廢？其他部門的同事問你的問題，你幫不了會干脆不理人家嗎？別人跟你說一件事，你辦不辦得成，都一定會回復嗎？如果當時不能及時回復，在你能回復的時候，你會解釋一下上次沒有回復的原因嗎？

這就叫有開頭必有結尾，不管什么事情到你這里都得舒舒服服給人辦好了。

讓人舒服了，自己才會舒服，這種靠譜里恰好透露著你的職業化程度。

2
從一而終地反饋，是對事情最好的負責

有一次，部門經理在工作群里發了一張他和一個同事的工作交接流程圖，他們之間的對話是這樣的：

以前經常聽領導開會拿“為什么這事到你這里就斷了”來說事，用領導的話說就是：“做事要有始有終，不要什么事都等著我來問你們，有頭無尾地執行與反饋等于瞎子走進死胡同，最后連問題出在哪兒都找不到。”

“不及時反饋”甚至“反饋中斷”常常在很多初入職場的人身上發生，這并不代表他們沒有努力做事，而是他們沒有意識到及時反饋的重要性，這往往會造成很多的麻煩。

其實，在職場上所說的“收到即回復”，是更好地完成了溝通和執行中的整個閉環。從一而終地反饋，恰恰能讓執行者和領導者都對這個項目有更清楚的了解。

羅振宇曾經在《羅輯思維》一書里講過一個故事：當年他剛入行做媒體的時候，一位老記者說，張瑞敏在海爾抓管理，非常注重執行和反饋上的“閉環”二字。

比如在把椅子從桌子下拖出來，坐下開始工作。但是要起身去辦事時，一定要把椅子推回去，否則就是犯規。海爾管理員工閉環，就是從這么細致的地方入手。

那位老記者怕他不信，現場做了個示范，他拿起電話，給青島的海爾總部總機撥了個電話，接通之后說：“我找羅振宇。”

海爾哪有叫羅振宇的，所以總機接待的員工就問：“羅振宇是哪個部門的？”

老記者就瞎編了個部門，總機說：“您給我幾分鐘，我來查一下，我讓他回電話給您。”

一般像這樣查無此人的情況，就當打錯電話了。

但是過了幾分鐘，那位總機竟然把電話回過來了，說整個海爾都查過了，確實沒有羅振宇這個人。

當時已經有電腦了，所以確定有沒有這個人并不難。但是難在有始有終，海爾總機接線員把這個動作和反饋的閉環完成了。

一個總機接線員，接到一個問詢，他不能讓這個事耽誤在自己手里，無論如何他都要給出一個結果。

好的反饋，在意的是完成執行和溝通中的閉環。與此同時，在這個收益按小時計算的職場中，一個有效而及時的反饋最能節約他人的時間成本。

所以，你在完成一項棘手的任務后要及時去反饋，而正是這樣細致入微、有頭有尾的反饋，體現了一個職場人的靠譜程度。

靠譜不是說你很能干，也不是說你答應了什么就一定能做到什么，真正的靠譜，是把事情從頭到尾不打折扣地完成。

3
你的時間顆粒度，拉開你和別人的距離

上文中的那位朋友，和我說到這件事情的時候，最后總結了一句：其實我知道有些人明明看到了我群發的工作信息，他們也不會立馬回復我，是因為他們很忙嗎？不是的，他們甚至有可能在玩手機、看微博。

其實在職場上要判斷一個人的價值，有一個非常簡單又好用的衡量標準：看看他對于時間的態度就知道了。

回復信息的快慢，做事是否拖泥帶水，上班期間是否浪費時間做其他的事情……這些看起來都是小事，但一個人是否職業化，你可以通過他對時間的態度看出來。

之前看過一張王健林的行程表。這位62歲的中國首富，早上4點起床健身，然后飛行6000千米，出現在兩個國家、三個城市，晚上7點趕回辦公室，繼續加班。

從這樣連軸轉、高密度的工作行程中，我們完全可以窺見一個人對于時間分秒必爭的態度。

其實這樣的場景在我的朋友圈也常常出現，很多朋友上午還在北京工作，下午就在深圳開會，恨不得把24小時揉碎了用。

關于對時間的態度，劉潤老師曾提出過“時間顆粒度”的概念。

時間顆粒度，就是一個人安排時間的基本單位。有些人能把時間顆粒度分割成分鐘，比如王健林只留下15分鐘和領導見面；而有些人對于時間則非常慷慨，一天如流水嘩啦啦隨便任其流走。

衡量一個人在商業中是否職業化，恪守時間是一項最基本的要求。如果你理解了“時間顆粒度”的概念就會明白，恪守時間就是理解并尊重別人的時間顆粒度。

我曾經去拜訪過一家公司的領導，預約的時間是早上9點鐘，我提前30分鐘就到了，到了他們公司之后一個人都沒有，到了9點半公司才陸陸續續有人來上班，而且一群人吃早餐、聊天、玩手機，整個環境鬧哄哄的，就像個菜市場。那次拜訪之后，我主動和公司申請換掉這家供應商，原因就是對方完全沒有時間概念，就這么任由客戶的時間白白浪費。

理解是尊重的前提。家人從小就教育我，要尊重別人的時間，不能因為自己的不守時而耽誤別人的事情，所以后來但凡發信息溝通不了的事情，我一定會第一時間打電話溝通，而不是就這么擱著不管不問。

時間顆粒度越小，人生密度越大，個人職場質量越高。時間顆粒度大的人，通常是用時間換錢，所以才會出現職場磨洋工、渾水摸魚的偷懶行為；時間顆粒度小的人，則是用錢買時間，所以才會有人愿意花幾百萬元和巴菲特吃頓飯。