兩個(gè)典型的案例

在數(shù)智化時(shí)代，首先要思考哪些采購職能會(huì)被人工智能替代，哪些很難被替代。從人工智能需要數(shù)據(jù)與模型的角度考慮，創(chuàng)造性的工作是未來不易被替代的，情感鏈接的部分，如與供應(yīng)商設(shè)立愿景、信任與激情、跨部門的溝通協(xié)調(diào)等，也很難被人工智能替代。為了更好地說明這個(gè)問題，我們舉兩個(gè)真實(shí)的企業(yè)案例。

案例一　某汽車集團(tuán)X公司有約22萬名員工。該公司推行集中采購，且除了生產(chǎn)性物資外，低值易耗物資也已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全集團(tuán)集采。負(fù)責(zé)低值易耗物資采購的采購某部，集中了全集團(tuán)匯總的采購需求，然后進(jìn)行比價(jià)采購。由于總金額達(dá)到20多億元，日均請(qǐng)購單據(jù)達(dá)到6000～8000份，工作量巨大，所以采購部門迅速擴(kuò)大，招聘了近80個(gè)采購員。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，每個(gè)采購員每天有1.5小時(shí)在通過電話、郵件反饋需求部門的訴求，其中問題“東西買回來沒有？我們等著用”排名第一。每個(gè)采購員每天有1小時(shí)在跟供應(yīng)商催貨，其中問題“東西送到?jīng)]有，什么時(shí)候到？”排名第一。該部門每天有200個(gè)工時(shí)（即25個(gè)人·天）在催貨和被催貨，采購員們抱怨人手不夠，加班多，工作壓力大。

這些工作，如果上一套采購商城，內(nèi)部客戶直接上商城購買，供應(yīng)商收到信息即送貨，客戶還可以即時(shí)評(píng)價(jià)，就可以大幅度降低采購人員的工作量，提升采購效率，客戶的滿意度也會(huì)增加。上了采購商城后，該公司的采購人員預(yù)計(jì)至少80%會(huì)被替代，那么什么崗位不會(huì)被替代呢？答案是商城的搭建與運(yùn)營人員、商品的分析與規(guī)則制定人員、供應(yīng)商的關(guān)系管理人員、問題分析與解決人員、新采購模式升級(jí)的探索人員。由此可以得出這樣的結(jié)論：這些人員的工作是對(duì)企業(yè)真正有價(jià)值的。

案例二　某大型房地產(chǎn)Y公司以開發(fā)精裝修房為主，花灑、臺(tái)盆、馬桶、地板等用戶看得見的裝修建材以甲供方式為主。他們通過約束建材品牌的方式來保障裝修的品質(zhì)。集團(tuán)在全國同時(shí)開發(fā)的樓盤有幾百個(gè)，每個(gè)樓盤就是一個(gè)項(xiàng)目，為了保證進(jìn)度和質(zhì)量，集團(tuán)為每個(gè)項(xiàng)目成立了一家項(xiàng)目公司，各項(xiàng)目公司單獨(dú)考核，單獨(dú)核算。

采購人員對(duì)花灑品類產(chǎn)品的價(jià)格做的供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)查如下表所示。

Y公司采購部有降本增效的指標(biāo)與任務(wù)，如何以量換價(jià)并實(shí)現(xiàn)各方滿意，運(yùn)作輕便？采購部做出如下決定。

（1）設(shè)立采購電子商城系統(tǒng)，對(duì)花灑、臺(tái)盆、馬桶、地板等用戶看得見的裝修建材進(jìn)行集團(tuán)集中采購，以集團(tuán)的量加上生態(tài)伙伴預(yù)估量進(jìn)行招標(biāo)，確定品牌供應(yīng)商為戰(zhàn)略供應(yīng)商，集采價(jià)格為260元/個(gè)。

（2）將企業(yè)采購商城向生態(tài)伙伴開放，將采購量進(jìn)一步放大。生態(tài)伙伴包括合作的小開發(fā)商、合作的建筑商、合作的裝飾裝潢公司、合作的物業(yè)公司和合作的酒店。生態(tài)伙伴的采購價(jià)格是300元/個(gè)。合作伙伴因?yàn)轶w量小、議價(jià)能力弱，所以自己采購的價(jià)格在420～475元，300元對(duì)他們來說已經(jīng)非常便宜了。

（3）合作伙伴直接采購，直接與供應(yīng)商結(jié)算。40元的差價(jià)中，10元?dú)w供應(yīng)商，30元以返利的形式返給Y公司的采購部。為此，Y公司還成立了一家電子商務(wù)公司，專門用于接收返利。

在Y公司應(yīng)用企業(yè)采購商城的第3年，返利收入超過了2億元，采購公司拿了3000多萬元出來給采購部門發(fā)放年終獎(jiǎng)金，這是對(duì)采購業(yè)務(wù)創(chuàng)新的獎(jiǎng)勵(lì)。

Y公司的案例告訴我們，采購人員應(yīng)該主動(dòng)擁抱數(shù)智化采購，它是采購人員的好朋友，可以幫助采購實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值，使采購部真正通過創(chuàng)新創(chuàng)造價(jià)值并贏得尊重。