一、讓員工人人都是管理者

讓服務員都能像開店者一樣服務。這句話讓你想到了什么？前文提過，海底撈的每一個員工之所以那么主動，之所以把自己當做主人，來自于企業管理者的授權，企業給他們的一些權利。所以，海底撈的員工不僅僅是服務員，也是能幫顧客解決問題的人。讓服務員都能像開店者一樣地服務，表達的意思是：人人都是管理者。