張維迎 序
智慧來自自己的經(jīng)驗

楊曉燕是我曾經(jīng)的同事。

1999年初，我被任命為北京大學光華管理學院第一副院長，主持學院的日常工作。當年我做的最重要的一件事情是從香港邀請項兵教授，創(chuàng)辦了光華管理學院EMBA項目，由此開創(chuàng)了中國大學的EMBA教育。當時，諾基亞中國公司想為它的客戶——中國電信行業(yè)培養(yǎng)高層管理者，正在尋找合適的合作伙伴，我們把這事搞定了，這就有了光華EMBA項目的第一個班——諾基亞班。曉燕當時是諾基亞學院的院長助理，從談判到項目正式運行，她一直是諾基亞方面主要的參與者之一，與我們合作得很愉快，給我們幫了不少忙。我們覺得她很能干，很專業(yè)，正是我們?nèi)鄙俚娜耍驼f服她加入光華。這樣，她就由客戶變成了我們的員工——北京大學光華管理學院EMBA中心辦公室主任。

項兵教授當時一半時間在香港，一半時間在內(nèi)地，所以EMBA項目中心的日常運營是曉燕在負責。她不辱使命，很快就把EMBA辦公室做成光華管理學院管理最有條理、最職業(yè)化、效率最高的行政部門。我們把EMBA中心的管理經(jīng)驗推廣到全院，使得光華管理學院徹底告別了傳統(tǒng)的大學行政管理模式，并成為許多其他商學院模仿和學習的榜樣！

2002年底，項兵教授離開光華去創(chuàng)辦長江商學院。一開始，我有些擔心：主任走了，光華的EMBA還能一如既往辦好嗎？事實證明，我的擔心是多余的。光華的EMBA項目之所以沒有因項兵教授的離去受到大的影響，曉燕功不可沒。從她身上，我看到了什么是真正的職業(yè)精神：職業(yè)經(jīng)理人是對組織、對工作負責，不是對某個特定的老板負責。

2003年，曉燕決定去香港科技大學讀MBA。她對我說，自己管EMBA項目，學員都是企業(yè)的高層管理者，但自己并沒有讀過MBA，越來越感到“心虛”，必須出去學習。我支持她的決定。她離開了，但留下一個優(yōu)秀的團隊。曉燕從香港科技大學畢業(yè)后，我很希望她回到光華，但由于種種原因，她接受了香港科大商學院中國辦事處的創(chuàng)辦工作。2009年，光華管理學院和思科公司合作成立“光華-思科領導力研究院”，我終于又有機會把她聘請回光華，負責研究院的籌建工作。2010年12月我卸任院長后，她還接手過一段時間的EMBA項目和學院的對外關系工作，直到2013年底加入長江商學院，再次回到項兵手下工作。過去十年，我雖然退出了“江湖”，但一直和曉燕有些聯(lián)系，知道她在長江商學院承擔著重要責任，也很開心，很為她高興。

曉燕要出書了！這我沒有想到。

她試探性地問我能不能為她的書寫個序，推薦一下。我一口氣讀完了她發(fā)來的書稿，覺得責無旁貸！這不僅因為她曾經(jīng)是我的同事，更因為這是一本非常有價值的書。這是一本寫給職場人的書。在這本書里，曉燕從自己的切身經(jīng)歷中總結(jié)出成為一個成功的職場人的“秘籍”，書中也包含了她作為職業(yè)經(jīng)理人對人生的理解和感悟，告訴我們?nèi)绾卧诜泵Φ墓ぷ髦猩畹每鞓罚瑢ζ渌殬I(yè)經(jīng)理人大有裨益。

曉燕說：人生就是關系管理。

這話聽起來有些俗，但仔細一想，確實如此。一個人如果不能處理好與他人的關系，怎么可能在職場獲得成功呢？關系管理，最關鍵的是學會換位思考，也就是站在對方的角度看問題。然而，這事說起來容易做起來難。非經(jīng)長期歷練，甚至磨難，不可能有這樣的感悟。

本書中，曉燕將關系管理分為“對外”和“對內(nèi)”兩個方面。

其中，對外管理包括向上管理、平級同事管理和下級同事管理三個方面，對內(nèi)管理包括時間管理、壓力管理和禮儀形象管理三個方面。曉燕寫書如拉家常，但每一個看法、每一個忠告，都是她的經(jīng)驗之談，值得初入職場的人認真領會。書中不乏諸如“領導才是你最大的客戶”“吵架，也是一種溝通”“職場需要必要的危機感”這樣的金句，給人印象深刻。印度哲學家奧修說，知識是別人的經(jīng)驗，智慧來自自己的經(jīng)驗。這樣說來，這本書寫的就是曉燕自己的智慧，不是心靈雞湯。

我相信，曉燕的這本書一定會受到目標讀者的歡迎。

是為序。