“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，企業(yè)如何利用好互聯(lián)網(wǎng)工具，更好地滿足用戶的個性化需求，提供用戶體驗，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級？針對這個問題，《互聯(lián)網(wǎng)+服務：重新定義商業(yè)服務之道》一書站在“互聯(lián)網(wǎng)+”的戰(zhàn)略高度，分析了企業(yè)服務在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的重要意義，以及企業(yè)應該如何重新定義服務。同時，《互聯(lián)網(wǎng)+服務：重新定義商業(yè)服務之道》一書力求挖掘企業(yè)服務在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的巨大商業(yè)價值以及實戰(zhàn)操作方法，為企業(yè)提供可以參考的范例。《互聯(lián)網(wǎng)+服務：重新定義商業(yè)服務之道》一書適合各類企業(yè)管理人員、培訓師、營銷人員、客戶服務人員及相關(guān)從業(yè)者閱讀，也可作為高等院校相關(guān)專業(yè)的師生的參考用書。