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客戶的存在，

是企業(yè)存在的唯一理由。

很多服務人員對客戶愛搭不理；很多企業(yè)店大欺客，把客戶的合理訴求視作無理取鬧。殊不知他們今天能夠擁有這樣一份工作，能夠擁有這樣一家盈利的企業(yè)，全仰仗客戶所賜。有一天客戶不“需要”你了，不“麻煩”你了，你就沒有存在的價值了。曾經(jīng)在感光領(lǐng)域稱霸一時的柯達就是很好的例子。