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企業(yè)管理層應(yīng)該清晰地告訴員工，

提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)能夠給他們自身帶來的好處。

企業(yè)通常只專注于做好服務(wù)能夠給客戶和企業(yè)帶來的收益，卻往往避而不談做好服務(wù)可以給一線員工帶來的收益?？床坏阶龊梅?wù)能夠給自身帶來任何的好處，一線員工又怎會(huì)積極主動(dòng)地把服務(wù)做到極致呢？