怎樣與顧客建立朋友關系

小靜目前正從事保險工作，為了建立更多、更廣的客戶群，她每天都要在外面奔波。前段時間，她的一個高中同學小雪懷孕了，小靜提供給她很多孕婦須讀的書刊，并且經常去關心這位同學，臨產那幾天更是天天去陪她。她的同學對她感激不盡。在這段時間里，她們倆建立了更深厚的友誼。一次閑談中，小靜說出了自己現在所從事的職業。小靜告訴她的同學：“我從事的是保險行業，將來你生了小寶寶，一定會感覺責任加重的，這樣有一份保險還是比較有安全感的。我現在可以為你提供這樣的服務，你覺得怎么樣呢？”

小雪認真聽著小靜對她講解有關保險方面的知識，一邊想著這段時間里，小靜為她所做的一切。她對小靜是非常感謝的，正想做點兒什么事情好報答小靜這段時間里對自己的悉心照顧；并且覺得作為好朋友，更應該支持一下她的工作。于是小雪爽快地說：“好啊，等孩子出生后，我就為他買一份保險吧！”

就這樣，在小靜的真心誠意下，她不但交到了一個好朋友，又增添了自己的保險業績，真可謂是一舉兩得。

與客戶建立友誼，不要抱著“我和你交朋友就是為了你有訂單給我”的態度，這難免會讓人覺得有一些虛偽和世故。推銷是一種十分枯燥的行業，如果能結交到五湖四海的朋友，是十分難得的事。所以，如果要與客戶建立朋友關系，就一定要以一種“朋友”的心態去對待“客戶朋友”，那樣才會得到真正的“朋友”。