推銷中靈活應變

一個推銷員正在向顧客推銷鋼化玻璃杯。

開始時，推銷員向大家介紹了產品的特點，然后他打算進行一次演示：通過把鋼化玻璃杯扔在水泥地板上卻不碎來說明這種玻璃杯和一般杯子的區別。不幸的是，他恰好拿了一個質量不合格的玻璃杯，當他把它扔在地上的時候，杯子一下子就摔碎了。這種情況他以前從未遇到過，完全出乎意料。顧客則開始交頭接耳，討論起玻璃杯的質量來。

“你們看，”這位聰明的推銷員很快就恢復了鎮定并說道，“質量這么差的玻璃杯怎么可能會賣給顧客，我們公司的玻璃杯出現這種情況的概率是非常小的，所以，請大家放心。”

接著，這名推銷員又連續扔了五六個玻璃杯，結果一個都沒有碎。這樣，推銷員又成功地取得了顧客的信任。

當你在產品示范過程中遇到突發情況，比如說當你正在推銷玻璃時，卻不慎把玻璃打碎；當你正在為顧客演示新款相機的性能時，電池突然沒電了，怎么辦？你可以順水推舟地說“這樣的產品我是不會賣給你們的”，然后再繼續找另外一件全新的產品做示范。