四、如何成為業務賦能PM（賦能型HRBP）

在企業培訓團隊的工作中，原行業學院PM（產品經理）的角色很重要，他是企業培訓團隊和業務團隊之間的接口人，也是培訓伸向業務的觸角。我前前后后帶了好幾批原行業學院的PM，我喜歡把他們叫作業務賦能PM。有些人聽不懂，我說，他們就是賦能型HRBP。哈哈，其實是一個意思。這份工作太重要了，必須好好說說怎么才能干好。

簡要地說，就是三句話：溝通比專業重要：靠譜比專業重要；韌性比專業重要。

溝通比專業重要。其實，要再拆一下。溝通意愿比溝通能力重要，溝通能力比專業能力重要。我用過不同的同學做原行業學院PM，如果這個同學太過專家型，有時反而效果不好。這個同學，首先要有溝通的意愿，對于和不同的人打交道不排斥，不能是那種特別內向的，最好把和人聊天視作樂趣。當然，溝通的時候，還要有點技巧，和業務Leader、業務同學聊的時候有分寸，知道怎么引導氣氛，不卑不亢。原行業學院PM，要能把關系建立起來，把需求帶回來，把合作契機帶過去。

靠譜比專業重要。考慮到淘寶生態賦能團隊、支付寶生態賦能團隊的業務體量，我堅持用中臺來沉淀專業厚度，用前臺來滿足靈活多變的業務需求。所以，我常說，原行業學院PM，你們的專業能力是構建信任的能力，具體的課程、師資、方案，你們要把后背交給中臺的同學。怎么構建信任？我前面也講了不少，但核心是“靠譜”。靠譜的背后，是項目管理能力，是精細化運營能力，是責任心。

韌性比專業重要。賦能于業務，從打開合作切口，到一步步做深做透，難度不比開發一門課小，甚至更大。這里面，有很多可以想象的困難，有的是我們能克服解決的，有的還要等合適的時機。在這個過程中，我們既要能打順風仗，還要能打逆風仗，要有韌性，還要皮實、樂觀。所以，原行業學院PM不一定是培訓專業出身的。我覺得HR出身的、做過HRBP的，都是不錯的選擇。

上面說的其實是軟能力，接下來聊聊硬能力。

● 訪談技巧：提問、引導、歸納等。

● 項目管理：項目立項、計劃、實施、過程管控、復盤等。

● 文案能力：邏輯清晰，條理分明。

● 主持能力：在培訓場、活動場、業務場，如果需要，能接管現場。

● 故事能力：不是說瞎話吹牛那種能力，而是把一件事兒說精彩，說得讓人信服的能力。

● 培訓專業能力：必須要懂的能力。要不怎么連接業務和企業培訓團隊？

當了解了中心化和去中心化的區別，理解了如何與業務團隊結網，也組建了賦能共同體時，我們就可以進入下一階段，通過造場，來提供企業培訓團隊的專業價值。