“擰干毛巾”的愉悅感

從“汽車絕望工廠”這種說法的出現可知，來自社會的批評之聲有多強烈。在這種形勢下，還每天實踐著豐田生產方式的員工感受又如何呢？

內心顯然是無法平靜的，不時會有家人或朋友關切地詢問：“你沒事吧？”

正是在這種情況下，我忐忑不安地走進了豐田公司。

因為新員工培訓，我們得以進入工作現場，與老員工一起接觸豐田生產方式，在這個過程中，各種擔憂慢慢地消失了。

現場的前輩員工對工作絕沒有勉強之情。讓國外的工會干部驚訝的“陀螺一般高速運轉”的場景的確存在，對此，我并沒有批判的理由，只有“真了不起”的由衷贊嘆。

每位員工的工作身影里都看不到“迫不得已”，所有的活動都是出于自己的本意。即使是剛進公司的我，對這一點也能一清二楚、明明白白。

雖然只有兩個月的現場體驗，但是作為豐田生活的開始，這段體驗期對我的意義也確實非同尋常。

當然，豐田生產方式并不像書刊里介紹的那么簡單，不是兩個月的研修就能理解的。“擰干毛巾”是何意，也不是在新員工培訓中就能參透的。

“擰干毛巾”，雖然只有四個字，但在豐田工作多年之后，我對它才有了自己的理解。

若能像“擰干毛巾”一樣，常常懷著“改善”的意識去工作，“擰毛巾”這件事確實能帶來意想不到的愉悅。

何謂愉悅？就是因為“改善”的智慧火花不斷從自己的大腦蹦出而產生的由衷的喜悅。

例如，在自己的前一工序進行了某些“改善”，到下一工序的傳送方式發生了些微變化，于是，下一工序的自己，自然就會在前一個“改善”的基礎上，繼續開動腦筋，往往就會有很妙的點子隨之而來。

往往只是一瞬間的靈光閃現，但這一瞬間確實令人非常愉悅。將想出來的點子告訴前一工序，得到的回應一般都是這樣的：“好主意！我這里的工序也可以做相應的調整，可能還會有可以改善的部分。”接著，前一工序可以再加以“改善”的地方也浮現了出來。

負責前后工序的兩人，常常就這樣在互動中“改善”，又在“改善”中互動。所謂智慧的不斷涌現，往往就是這樣產生的。